大学生职业规划案例分析

大学生职业规划案例分析

大学生职业规划案例分析论文。生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。

一、大学生职业规划案例

（一）案例背景

孙数量，男，汉族，22岁，黄淮学院经济管理系08级市场营销专业大三学生。学习优秀，专业技能良好，所学最感兴趣的课程是销售管理、市场分析、市场调研与预测等一些经济管理方面的课程。平时较为喜欢文学、体育、历史、政治、地理等百科知识：热爱吟诗作词，喜欢美国男子职业篮球联赛（NBA）中的火箭和热火、意大利足球甲级联赛中的国米、中国足球超级联赛中的河南建业，还热衷于探讨政治，喜欢收看央视节目中的《探索发现》等。此外，这位爱好广泛的大学生，性格上偏内向，外表平静但内心火热，喜欢自我学习，喜欢超越自己的感觉，还喜欢幻想未来的一幕幕美好场景。家庭方面，其家里经济生活水平一般偏下，父母均是受苦种地的农民，两个姐姐和一个哥哥均已结婚生子。随着时间的流逝，孙数量心中从高中就存在的焦躁情绪近来愈发的强烈。还有一年就要毕业，面对因供养自已上大学，依然每日操劳的父母，想起过去家庭艰难的场景，孙数量想早点离开学校，自已创业，这样可以改变家庭现状，让父母有个幸福的晚年，学有所用，又能实现自我价值。但他始终不明白自已适不适合创业，怎么才能实现自主创业，创办什么的企业？特别是父母家人不支持自已创业，希望自己从事一个比较稳定、保障性好的工作。在这种情况下，希望我能给予他职业规划方面的分析与指导。

（二）来访者需求分析

在听了他的介绍后，我首先给他介绍了GCDF的工作范围和职业，告诉他我所能给他提供咨询和服务的内容，特别强调了我不能帮助他作出决策，但可以协助他做出决策。在他了解GCDF是什么，能做什么，能有什么样的帮助后，他同意我为他进行职业咨询。我请他认真填写了《收纳面谈表》，根据他介绍和填写的内容，我基本上掌握了他的情况，了解了他的需求。

孙数量需要解决的问题主要有以下四个：

1、了解认清自我；

2、调整心态，处理好内心焦虑情绪；

3、学习创业方面的知识。

4、确立职业方向，制定行动计划。

在他的四个需求中，2属于心理咨询才能解决的问题；3属于自我学习的内容；只有1和4是属于GCDF的职责范围内的，经与来询者商讨，决定本次咨询主要是协助其认识自我，了解自我，在了解自我的基础上做出自已职业方面的决策。生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。

（三）规划思路

根据《收纳面谈表》上来询者的主要描述和上述简单的分析探讨，来询者最主要的问题是对自我认识不清晰，自我及职业定位不明确，从而造成阶段性的迷茫，为此，我确定了如下的规划思路：

总体咨询方案分三步进行：

第1步：通过正式评估手段，协助来询者进行性格、价值观、兴趣、技能等方面的自我探索；

第2步：通过非正式评估，再次确认来询者的性格、价值观、兴趣、技能等，协助其充分正确的认知自我；同时初步对自己适合的职业做一个大致的了解和认识。

第3步：在认知自我和对自身所适合职业初步认识的基础上，协助其树立职业方向、目标，并与其一起制定行动计划。

第1-2步，主要解决自我认知问题，可用2-3次完成；第3步主要解决职业定位与决策等问题，可分2次完成。

二、咨询过程

第一次咨询

咨询目标—收纳面谈，建立关系，收集来询者各方面信息。

来询者出生于不太富裕的农村家庭，希望学有所成，减轻家庭负担，早日为家庭作出自己的贡献，同时长时间在外上学，自我独立能力和意识较强，善于思考，性格内向，这都是正常的。

在收纳面谈表中，来询者对自已的描述是：动手能力强，心细，喜欢思考，性格偏内向，自认有抑郁倾向；希望获得能充分显示自己价值和能力的工作，组织管理能力强，不喜欢简单、死板、无趣的工作，善于自我学习，涉猎面广，但都没有深入研究思考过；参加过学校组织的KAB(大学生创业基础技能)培训，希望毕业后能自主创业，而童年的职业幻想是当个公务员，家人希望其能从事稳定、保障性强的工作等等，在前后的描述中有不少自相矛盾或表述不明的地方。

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通过收纳面谈表，可以明显的看出来询者对自已的性格、兴趣、价值观、技能没有深入思考，仅是凭感觉。当我再次请来询者对自已的性格、兴趣、价值观和技能作详细描述时，他自已也感觉到知道些什么，又不全知道，知道哪些自已也不能清晰的表达出来。我想这可能就是来询者困惑的根源，要做好这个咨询，我更加明确了三个环节，一是帮助来询者进行自我探索，梳理各方面的认识和理解，对自已的兴趣、性格、价值观有系统、清晰的认识和了解；二是了解择业、就业和创业，共同分析社会、家庭现状等客观环境；三是根据人-职匹配理论，与来询者一起制订出可行方案。

根据上面的咨询方案，我推荐他用北森公司研发的careersky进行自我探索，并约定，在他自我探索完成后，开始第二次咨询。生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。

第二次咨询（三天后）

咨询目标：协助来询者完成自我探索并一起解读测评报告，完成咨询方案中的第一步。

咨询步骤：

1、与来询者共同解读自我探索测评报告；与来询者一起分析自我探索报告中来询者不认可或存在不同看法的问题；

2、适当布置作业，安排下一次咨询。

咨询过程：

（一）来询者自我探索报告解读与问题解析。

来询者使用Careersky测评的结果如下：

现状评估
 在学习风格、性格的自我了解方面对自已比较清楚，在技能、价值观、兴趣的自我了解方面有深入的把握。
 
性格探索
 类型是照顾者型—值得信赖和依靠。友善、认真、务实、追求具体和明确的事情；依据实际情况来考虑问题；低调、原则性强、守约重诺。
 
学习风格
 反省型
 
职业兴趣
 EAR(企业型、艺术型、实用型)，企业型得分最高
 
价值观探索
 最突出的职业价值观是崇尚独立、注重关系
 
技能探索
 在众多擅长的技能中自认为最擅长的5项技能为：人际敏感、积极倾听、人员管理、监察、时间管理；最薄弱的3项是系统评估、数学、编程。
 

对于careersky职业探索结果，来询者首先给予了较好的肯定，认为测评结果较为符合自身的真实感受。此外，来询者对于结果中霍兰德六边形显示的社会型的数值较低这一结果表示不解；同时，在技能分析、学习风格方面的结论，表现出不完全理解与认可。特别是：技能分析、学习风格两项，来询者对结果不是十分的理解。带着这些问题，之后，我给他详细讲解了其中的疑点，纠正了来询者对相关术语概念理解认识上的一些错误，最后，来询者认真而全面的将对自身的自我认识和测评结果进行了综合归纳分析，对自我探索有了一个较为全面的认识。为了让他更近一步的了解自己，释疑解惑，我准备在下次咨询时对来询者使用非正式评估，进一步探索他的职业兴趣、生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。职业技能和职业价值观，帮助来询者对自已有个更加清晰完整的自我认知。

（二）在咨询结束时，给来询者留了两个作业。

1、写自传或者写出自身认为比较有成就的十件事情。要求来询者回顾自己的经历时，集中考虑那些对他目前的生活/生涯目标有影响的方面。主要涉及四个部分： 家庭经历、教育经历、工作经历（社会实践，学生工作经历等）、目前的生活/生涯目标等；

2、列举自已的十大优势和十大不足

第三次咨询（第二次咨询5天后）

咨询目标：澄清来询者的性格、价值观、兴趣、技能等，协助其最终充分全面的认知自我；对自身职业使其产生初步的认识。

咨询步骤：

1、分析来询者自传或者十件自我感觉有所成就的事情。

2、分析来询者列举的十大优势和十大不足。

3、用分类卡对来询者进行职业兴趣、职业技能的测评与认知。

咨询过程：

（一）分析来询者自传

在自传中，来询者着重强调了家庭状况因素对自身成长和社会认知以及职业选择倾向方面的特殊影响，在树立理想与志向过程中，家庭对来询者影响是至深的。同时，从自传内容中来询者描述的自身经历的事情中也可以充分得出肯定，来询者的责任意识是非常强的，喜欢竞争性的事情，自身动手能力出众等，这些都与来询者自我描述以及careersky职业探索结果相一致的。从来询者自传中的生活/生涯方面分析得知，来询者心中充满一种对现有生活希望能够得以迫切改善的焦急心态。同时，目前来询者心中的的生涯目标比较过于理想化，但另一面也可以看出来询者是一个富有远大抱负的学生。目前，来询者虽然感觉自身日常生活学习的动力很强，但总避免不了透露出一种对未来工作生活等方面实际操作而无从下手的感觉。这更加印证了来询者的迷茫之处。

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为了在这个基础上让来询者更容易的把对自身的认识和适合自身的职业有一个比较良好的对接，我又使用分类卡对来询者进行了一个非正式的评估和测试。

（二）使用分类卡进行非正式评估和测试

来询者通过职业兴趣分类卡的探索，我协助他一起继续进一步的深入探索自我，了解自我。

（1）职业兴趣测试。

来询者通过职业兴趣分类卡的探索，最终选出了一批自己喜欢和感兴趣的职业。

感兴趣的职业：广告及营销经理、娱乐活动导演、销售经理、演员。

有点感兴趣的职业：行政经理、职业咨询师

在careersky的探索中选择的职业有：市场经理、公关专家、策划、业务主管。加上这次选择的职业总共有10个。

将已经选择的职业汇总，依次是：广告及营销经理、娱乐活动导演、销售经理、演员、行政经理、职业咨询师、市场经理、公关专家、策划、业务主管。

对此，我要求他回去之后好好的静下心来客观的分析每一个职位的要求，该职业的前景等。从上面所有的职业中，可以明显的看出来来询者选择的较为喜欢从事的职业几乎全部与其所学专业有关。都是关于管理方面的职业，也迎合了他在自传中句句透露出的希望将来自己能在农村、在基层做出大事业的期望。

（2）分析来询者罗列的十大优势和十大不足，挖掘来询者心中的职业价值观。

十大优势：有耐力、守时、良好的动手能力、富有责任感、爱好广泛、自主性强、做事富有计划性、组织能力好、宽容、富有魄力。

十大不足：缺乏团队意识、太过于注重细节、抉择优柔寡断、自控力不强、缺乏创新意识、不易接受新事物、语言表达能力弱、注重理论而缺乏实践、爱面子、时常伴有自卑感。

从上面可以看出，来询者所罗列的优势和不足中，只有极个别的是和来询者所填的收纳面谈表中的表述是有一定出入的，但都是存在于一定场合下的偶然性的方面，在工作层面，来询者对自身的认识已经是非常清晰了。另外从十大优势中还可以看出来，就职业价值观来说，来询者最看重的是做人、学习和做事，即要讲究守时，承担责任、做事有计划等，这说明了他对一个社会人的认识和了解还是有一定深度的，因为他选择了一个合格的社会人必须经历的最佳途径。生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。总之，经过前两次我与来询者之间的沟通和探讨，就目前来说，来询者对自己已经有了一个非常清晰的了解和认知。

（三）教给来询者两个简单的分析方法：PLACE分析法和SWOT分析法。

为了实现下次咨询的顺利进行，考虑到来询者可能对这两种方法还不是特别的熟悉，所以，我特意为他准备了关于这两种分析方法的一些资料和相关的PPT，以确保来询者能够真正的理解和使用这两种分析方法。

总之，来询者目前已经对自身的认识和了解已经非常清晰了，同时，在职业选择方面也已经有了一个较为有据的认识。

（四）在咨询结束时，我给他留了一些作业以方便下次能够更顺利的进行咨询。

1、针对自己选择出的十个职业，客观理性的加以全面分析，同时利用网络查看关于这些职业发展及其前景的更多资料。

2、利用PLACE分析法，即利用P（职位或职务要求）、L（工作地点）、A（升迁状况）、C（雇佣待遇）、E（雇佣要求）等要素进一步对上述十个职业进行深层次的分析和探索，最终锁定职业和职位。

3、利用SWOT分析法，即从S（内部优势）、W（内部劣势）、O（外部机会）、T（外部威胁）等方面对自己所选择的职业以及自己做一个自我温习似的分析。

第四次咨询（第三次咨询7天后）

咨询目标：协助来询者树立职业目标、定位。在职业选择和发展方面得出最为清晰的答案。

咨询步骤：

1、分析来询者上次咨询后所完成的作业。

2、再次在我的协助下利用PLACE分析法和SWOT分析法对上述职业和来询者自身进行分析。比较并分析两次得出的结果。最终锁定职业目标，消除来询者职业迷茫的状态。

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（一）分析来询者所做的PLACE和SWOT分析结果。

来询者在做作业的过程中，首先用PLACE分析法对所选择的十个职业做了保留和删除的选择，选择保留的五个职业：市场经理、销售经理、公关专家、娱乐活动导演、广告及营销经理。随后，来询者再次综合运用PLACE分析法和SWOT分析法，做出了进一步的选择：销售经理和公关专家。

最后，来询者有运用上述方法结合自身实际选择出了销售经理。从上面所做的选择中，可以明显的看出所选中的职业中除了娱乐活动导演以外都与来询者所学的专业紧密相关，也看出了当初来询者高考填报志愿时所具备的较为成熟的思考以及对目前市场营销专业的喜欢。

为了进一步的验证来询者所做的选择，我问了他几个问题。当我问及在校期间有没有关于市场方面的研究时，他的回答让我有些吃惊：从入学到至今两年半的时间里，主持研究了一项关于农村汽车市场前景研究及预测的校级科研项目并发表一篇文章。同时，经常实地调查和查阅有关各行业市场发展和管理方面的资料，写成论文放在来询者自己的博客里，其中有四篇优秀论文被一些市场方面的网站所予以采纳转载。

最终我对来询者自身所做的职业测评和选择给予了比较大的肯定和认可。来询者也比较高兴。

（二）共同行动，锁定职业目标，消除来询者职业迷茫状态。

我要求来询者在我的协助下再次进行一次分析。充分利用前几次通过careersky所做出的职业兴趣测试、职业发展报告、工作环境报告等相关自我探索的职业选择结果。将自己喜欢的职业列一清单，用排除法逐一分析、逐渐缩小关注的职业的范围，最后锁定最喜欢和做适合的职业。接下来，我又要求来询者在我的指导下用SWOT分析法对来询者自身进行了较为详细的分析，用分析得来的结果去加以验证和检验所最终保留的职业的正确性。来询者所最终选择的职业为销售经理，应该说这一选择无论从理论上还是在实践上来说都是比较准确的。

来询者目前职业目标已经清晰。他告诉我，现在他已经有了非常清晰的奋斗方向，感觉学习更有动力，更有针对性，我也笑着对他进行了鼓励和祝福。正当我打算提醒他知道方向后更要注重奋斗过程和方法时，他却先我一步开口要求在我的指导下陪他一起制定他的职业奋斗具体规划，我欣然答应，但同时我也告诉他，具体的职业规划我不能帮他设计，我只能做到指导协助工作，他依然很高兴。

（三）为了按咨询计划顺利进行，我留给他两项作业。

1、描述半年后、1年后、3年后、5年后、10年后你希望自己在做什么？

2、用SWOT分析法详细分析你的创业环境。

第五次咨询（第四次咨询5天后）生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。

咨询目标：协助来询者制定职业生涯规划，结束咨询。

咨询步骤：

1、对来询者完成的作业进行分析，帮助来询者制定职业规划。

2、查漏补缺，结束整个咨询。

（一）与来询者一起探讨上次布置的作业。

针对上次我留给来询者的第一个作业，他做出了如下回答：

半年后：继续在学校认真学习专业知识，同时不断关注各行业市场信息以及职业发展和就业方面的信息。

一年后：我希望自己在此时能够找到一个好的实习单位，特别希望能从事市场营销专业的工作。

三年后：毕业两年了，我希望我已经在一家公司从事销售管理工作，担任公司销售部门的中层管理干部。

五年后：我希望，此时的我已经成为了一位创业者，在自己立志干出一番成就的农村天地里，创办了自己的商业零售企业。

十年后：此时的我，应该是一位较有成就的创业者，自己的企业能够占领本地相当一部分的农村零售市场。

从上面来询者的未来展望中可以看出，来询者几乎已经完成了自己的职业生涯基本架构工作。从与来询者这么多次的接触而对他的了解这一方面来说，我也高度认同来询者的这个职业规划。我问他做这道题大概花费多长时间，他的回答非常利索：“20分钟，但确切的来说应该是近三年的时间”。我再次非常惊讶，我问他为什么这么回答，他说写出来也就花费20分钟左右，但这个问题他之前大学一入学就已经开始思考了，直到如今，应该已经比较清晰了。我又问他既然大学入学的时候就有了自己的职业思考方向，那为什么还来做这次咨询呢，他再次很快的回答：“就是因为我有了一个大致的职业方向轮廓，我才要进行咨询，我要充分的了解自己，清晰明白自己适合的职业，能够走一条自己始终熟悉的人生职业大道，实现自己的人生价值”。来询者如此切合实际的认识和规划，正在一步步的通过自己的努力接近自己规划的职业——销售经理，最后经过一家企业销售经理岗位的锻炼，创办自己的扎根农村市场的零售企业。

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（二）查漏补缺，结束整个咨询。

一切都清晰明白了。最后，我让来询者仔细的回顾了整个咨询过程。我问来询者在认识自我和职业规划方面还有什么不明白的地方没有，他很自信的回答一切都已经很清晰了。接下来，我就提出这个时间是结束整个咨询的时候了，他对于我付出的努力和帮助表示了感谢，并表示在有空的时间一块坐坐，但我知道，作为一个GCDF，我不能违反我们的职业道德准则。于是，我很诚恳的对他说：“非常感谢，谢谢你的诚意，作为一个职业规划师，做出这些帮助是我们职业要求的一部分，所以咱们就不用坐坐了，我也不能违反我们的职业道德准则”。最后，他见没办法邀请到我，就只好连说几个谢谢后离开了。

三、本案例成功与失败方面分析

成功：

1、通过此次咨询，我更加熟悉了GCDF的工作服务方法和内容，运用起来更顺、更自然从容。

2、在每一次咨询结束后布置作业的时候，我们不仅要站在自己的角度而且还要站在来询者的角度去考虑布置作业问题。例如，我们在第三次咨询结束的时候，我需要教他学会PLACE和SWOT分析法。在之前考虑布置作业的时候，我就站在了来询者的角度上去思考，作为一个来询者还真有可能不会使用那两种方法，所以我就事前把介绍这两种分析法的PPT做好，以便更顺利的开展咨询。

3、我没有和来询者在结束咨询后一块去坐坐，我严格遵守了我们的职业道德，这也将指导我以后开展工作更加会遵规守纪，按GCDF规范办事。失败：

1、在来询者对最后两个职业进行最后选择的时候，没有指导他使用我最熟悉的生涯决策平衡单方法来进行决策，如果当时使用了平衡单来决策，来询者应该可以更快的进行决策。

2、在来询者想我谈及他的情况时，我的思想时常会出现偏离清醒的状态，时常被来询者的谈话情节牵着走，导致问题考虑错位。

四、案例的启发

1、做咨询的过程，也是一个自我学习、完善的过程。

2、真诚沟通，积极关注，正确迎合来询者心态，可以促进咨询关系的建立。

3、要坚持把来询者放在主人翁的位置，以来询者为中心，运用适当的助人技巧。技巧始终是为中心任务服务的，如果忽视了以来询者为中心，生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。再高明的技巧也只是一种摆设。

4、每次咨询后，要适当布置作业，这样不仅提高来询者的主动参与性并且可以提高一次次咨询间的连续性。

5、咨询师要经常的充电和苦练内功。

6、养成与督导或其他同仁交流与分享咨询经验、教训的习惯，这样才能经常有进步。

五、在这个案例中，我成功地运用了GCDF的以下几项能力：

1、职业发展理论与模型；

2、助人技巧；

3、计算机技术；

4、咨询/督导；

5、劳动力市场信息/资源；

6、评估技术；

7、培训技能；

8、职业道德和法律规范。