简历石沉大海?这份酒店人求职指南请收好!

职业规划资料包

Part.1面试前
1、准备好一份优质简历
站在HR的视角考虑,每天需要处理成百上千份简历,因此平均每份简历停留时间不会超过10s。这意味着:只有在短短10秒内,吸引HR的注意力,你才能收到后续的面试邀请。
听上去是不是很难呢?其实只要做到重点突出、逻辑清晰,你的简历成功率将会大大提高。
①突出关键词
HR在筛选简历时,会优先考虑跟岗位要求相匹配的简历。比如招聘销售岗位时,HR会重点关注简历中的“销售“、“收益提升”等关键词。如果你没有在简历中点出相关信息,致使HR看不到,那么大概率不会收到后续面试通知。
这就意味着,在撰写简历前,我们需要多方面收集岗位信息:首先可以和同事朋友沟通了解岗位信息,其次可以查看官方招聘信息,了解该岗位的任职要求和工作职责。
图片(图片来源:boss直聘官网)
以上图为例,我们可以通过查看分析该岗位的任职要求和工作职责,抽取出关键词:业务拓展 、领导团队、招商加盟。在了解完岗位需求后,我们在简历中需要重点突出相关信息,证明自己具有这些专业技能和工作经验,这样才能顺利拿下这份工作。(ps:如果有含金量的行业证书,记得写入你的简历中喔,比如携程酒店大学《互联网运营师》证书、通过国家英语6级考试….)
数据说话
在描述工作成果时,如果使用“很多”、“比较好”这样的概数词时,会给面试官留下“不严谨”的负面印象。尤其是在应聘需要与数字打交道的工作岗位时,缺乏可量化的数据甚至会让面试官怀疑你的专业性。
因此在描述项目经历时,我们要学会用数据说话,写清楚关键的专业数据,并通过对比原则(行业的横向对比、时间上的纵向对比)凸显你的工作成果。
× 错误示例:在职期间,负责酒店销售业务;
√ 正确示例:在职期间,负责酒店线上整体销售指标的制定,2019年销售额800w+,相较去年同期增长xx%, 集团排名第一。
③ STAR原则
在介绍项目、工作经验时,如果采用流水账式的叙事格式,往往显得逻辑不够清晰。因此,我们可以采用备受500强企业HR青睐的STAR原则,将工作经历、项目经历结构化叙述。
STAR原则即Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)、Result(结果)四个英文单词的首字母组合,是结构化面试中的重要理论,具体含义如下:
1)Situation: 事情发生的背景2)Task: 做过什么样的工作/项目3)Action: 你在其中承担的职责和扮演的角色4)Result: 最后的结果以及你的收获
熟练运用此法则,可以清晰地在简历和面试中描述项目和工作经历,充分展现出你的问题分析和解决能力。
√ 正确示例:担任前厅经理,负责OTA渠道管理, 通过xx方法,网评分保持在4.8分,服务质量分保持在满分S级别;
2、行业/公司调研
许多岗位会要求候选人对酒店行业、品牌有一定的认知,许多行业新人对此常常觉得无从下手,但是千万别慌,在互联网时代,这些信息在网上都可以找到。
①酒店业:既可以通过知乎了解行业动态和信息,也可以搜索“酒店行业”报告,了解该行业的相关知识。同时,不要忘记阅读携程酒店大学微信公众号,每日会推送酒店管理干货,供你学习哦。
②X酒店/X品牌:如果想了解应聘品牌/酒店的业务概况和股权结构,可以通过天眼查或企查查;如果想了解它的企业文化、经营理念和财务状态等,则可通过酒店官网或微信公众号。全面地了解品牌/酒店信息,能帮助你在面试官面前侃侃而谈应聘公司的发展历程和产品概况,证明你对该酒店的了解和求职热情,给面试大大加分。

Part.2面试中
1、完整、充分地表达你的简历
相比于流水账式地重复简历上的内容,面试官更愿意听到简历的“中心思想”和“提纲”。在不超过1分钟的自我介绍里,你需要重点提醒面试官你的能力特点,和你为什么适合这个岗位。
在准备自我介绍,可以遵守极简原则,突出重点,具体从以下三方面展开陈述:
 我是谁;② 过往重点工作/项目经历 ;③ 应聘理由和未来工作规划;
√ 正确示例:您好!我是张三。我毕业自xxx大学的酒店管理专业。曾在xx酒店担任店长职位,期间我主要负责加盟店内的日常管理和酒店的整体销售工作,2018年销售额达到280万元,2019年销售额达到320万元,排名集团第一。OTA网评分保持在4.8分、酒店排名xx,服务质量分保持在满分S级别。我拥有丰富的酒店行业经验,期待能在贵公司发挥我的特长和专业,与公司共同成长!
2、准备面试话术
对于面试中常见问题,可以根据简历提前准备好答案,防止被突然问到时毫无准备、出现“语无伦次”的尴尬场面。
以下是面试中常常出现的问题:① 请你自我介绍下;② 你的优缺点;③ 你为什么选择酒店行业/我们酒店?④ 你为什么觉得自己适合这个岗位?
⑤ 你为什么从旧公司辞职?
⑥ 你未来的工作规划?
在回答时,可以按照上文中的STAR原则组织答案,注重逻辑和总结,并通过案例和数据来佐证你的观点。比如在回答“为什么选择酒店这个行业”这个问题时,可以结合你对酒店业的相关认知和过往工作经历,表现你对行业的看法和热爱。
√ 正确示例:我自xx年加入xx酒店,先后在前厅部,餐饮部,客房部,销售部等任职,学习并逐渐形成了自己对整个酒店的宏观认知。而后又被公司先后派送至北京xx酒店,杭州xx酒店任职和学习。在多年酒店各部门工作过程中,我发现酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所,它不仅要求职工具备较强的专业素质和统筹能力,更要求职工具有待人接物应有的心态,我希望能在这个行业里沉淀自己。
3、 注意着装礼仪
在着装方面,我们要凸显自己的专业性,保持利落大方的服饰风格。如果可能的话,可以借鉴应聘酒店内部员工的着装风格,“穿的像酒店里的人”,这样在面试中,会让你的面试官第一眼就觉得“这个人就像我们酒店的人”,从而产生好感。同时,记得准备好公文包和记事本,多准备几份简历,以备不时之需。

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4、准时达到
面试时切忌迟到,给人留下不好的第一印象。建议提前10-15分钟达到面试地点等候,一方面可以缓解紧张情绪、做好面试准备,也可以观察下工作环境,对该公司产生更深入的了解。
Part.3面试后
1、致谢
面试结束前,面试官一般会说“请回去等通知”。为了加深招聘人员的印象,增加求职成功的可能性,可以在面试结果的2-3天内通过短信或者邮件表示感谢,并重申自己对应聘单位和职位的兴趣。同时对面试中表现不好的问题,可以进行补充说明。2、面试复盘
无论结果如何,在面试结束后,一定要及时做好复盘总结,发现自己的不足,下次能更好地提高。具体可以从如下几个角度展开:① 面试中的整体表现:是否沉着冷静、穿着举止是否得体、反应是否灵敏及时?② 面试中的语言表达:陈述是否清晰有条理、用词是否恰当?③ 所有面试答案:回答中的得失,是否能做得更好?

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