2021-01-13

职业规划资料包

温馨提示:本文有偿阅读

我们有个内部群,全是同事。

最近,吵的不可开交。

主要,就是各渠道的售后,要么发客户聊天截图问这一单怎么了?要么就是查单号,要么就是改地址,要么是问怎么漏发了?

什么情况都有了。

你这么想,我们干了十天多,发了大几千、近万单,什么错误没有?

贴错单的,发错货的,多发的,漏发的。

多么奇葩的错误都有。

例如有人买了一瓶红酒,结果收到了两个空盒子,多亏是发他自己的地址,若是送客人,这就是大乌龙……

那错误能否完全避免?

若是外人,咱给别人出主意,那么认为可以完全避免,但是作为亲历者,我可以很负责的说,绝对避免是不可能的,什么都是有概率的,例如错误率是千分之一,那么也就是说每天都会有错误,何况咋可能只有千分之一呢?因为环节太多,统计环节有可能出错,打包环节有可能出错,快递贴单有可能出错,概率之间是指数关系。

同事之间也是相互埋怨,这些我都理解,就是累的,换句话说,与人关系不大,就是超负荷了,最尴尬的是新同事,来的第一天就接了500单,从此以后就成了拉磨的驴,我每天早上6点就到办公室,我们这边6点天还是黑的,我进办公室发现大门没锁,只开着密码锁,我进去发现,新同事已经在工作了,后来她才告诉我,是她弄错了那么多,她很内疚,晚上没回去,去仓库找了床被子,睡了一会。

没日没夜。

所以,我跟同事们讲,咱先把所有业务暂停,把过去的业务理顺,再出发,这就如同前些日子下雪,十字路口堵死了,没有经验的交警在那指挥,就是解不开了,我看着都着急,其实问题根本,就是他们没有扎住入口,应该把四个红绿灯全改为红灯,然后根据导向流量单侧放行,问题就全解决了。

我这边爆仓后,符小姐也专门跑过来了,帮我诊断一下,她给提了两个建议非常好,第一、接单的就是接单的,不能既接单又录单,错误就是因为双重切换导致的。第二、每个单无论是接还是录,都要加上编号,这样可以实时知道今天接了多少单,而且都是可以串起来的,错不了。

这个真好……

最近,给我们意见最多的就是,为什么不使用小程序,包括我媳妇也在质问我,什么年代了,还手工接单,我们做团花的时候,一次几十个群,上千人下单,我们用群接龙就搞定了,根本不需要这么复杂。

我为什么这么固执,拒绝了他们的建议?

因为,他们不懂私域流量,不懂有钱人,我们有半数的订单是20箱以上的大客户,甚至有一次性要300单的,这样的客户你若是抛个小程序或网店给他,他是不会下单的,因为要挨着一个个录入地址,他们没有这个心思。

而我们呢?

他们给我们钱数,给我们地址列表,我们就全给干了。

只有纯手工接单,才会有这个效果,因为老板们很懒,他们不想自己搞那些复杂的事,还有就是不是绝对信任的人,他们不会轻易把客户地址提供出来,他们相信懂懂不乱搞。

这些,做高端水果的都懂。

符小姐也谈到了这一点,过去她也用过小程序,发现大客户普遍流失了,于是又改回来了,而且大客户有个特点,会预存很多钱,例如黄三,每个月给她5千元,让她给配水果。符小姐跟我讲,越是这样的客户,越需要用心对待,要给对方一个很详细的清单,买了什么,什么价格,还剩多少钱,还有一点,就是不要直接抛个单号或拍面单给对方,而是要把顺丰信息转发给对方。

她还谈到了一点,我认为很重要,但是我做不到,她认为,最应该当客服的是老板,因为一个团队里,真正能做到对客户有爱的,是老板。

当然,老板娘也可以。

客服同事也很用心,但是用心跟有爱,还是两个概念。

她提的这一点我肯定都明白,例如贵一点的酒,基本都是我自己卖的,很少遇到买一瓶两瓶的,一买就是几千几万元的,因为大家内心也忐忑,懂懂这么势利的一个人,我买少了他会不会嘲笑我?(我们做爱斐堡,普通客服根本接不动单,毕竟太贵了,一瓶四五百,我媳妇替换上,并且声明是懂懂媳妇后,一天就卖光了)

昨天我等符小姐,我让她发位置,我一看到沂南了,离我也就是半小时了,我心想,等她也挺无聊的,不如卖卖酒吧,我刚收了30箱白兰地,还有22箱,我就发了个朋友圈,有需要的联系我,符小姐进门时,我已经卖光了,营业额不少,只是不怎么赚钱,22箱赚不到2000块钱,符小姐进门看我在卖酒,很迫切的问我:董老师,你为什么不在拼多多上卖?

我说,我都不知道拼多多是个啥,我没下载过。

她说,要下载,我现在遇到人就跟人家讲,一定要做拼多多,拼多多太疯狂了。

我说,我媳妇现在也迷上了拼多多,我们办公室的垃圾袋、垃圾桶都是上面买的,9块9包邮。

她说,酒是硬通货,你应该上去试试。

我问,你有拼多多不?

她说,我有。

我说,你帮我查查这个酒在拼多多上什么价。

一查,发现一箱是1700元左右,一次性能拼200箱,若是单纯的价格优势,我觉得不如我有优势,我是1050元收的经销商的库存,我卖1200元,50元运费,差不多100元利润,若是1300放拼多多上,应该很容易。

但是,这玩意有个问题,没量。

找到一批酒,很难,靠缘分。

我们收的酒,多是别人割肉的,前几天收了50箱,卖家有52箱,另外两箱开封了,我不要,因为我只要整箱的,胶带完好的,扫码信息能对应的,代理商的库存,代理商是个女的,在单位上班的,巨无霸,我算见识比较多的,我都没见过那么大的。

巨无霸是看着人家做生意眼馋,自己交了20万做的代理(代理费可以充当货款),一共拿了80箱酒,连送带卖,一年后还剩52箱,我给她的价格比她的进价低10块钱,她虽然肉疼,但是若是想止损必须卖,同行不会要她的货,因为同行要她的货只能进商超,商超货都是有区域保护的,串货会扣保证金。

货是我自己去拉的,箱子崭新崭新的。

我要走的时候,她还哭了,不是表演,是真的心疼了,从她放这些箱子就能看出来,她是真的很珍惜这份事业,对酒爱惜到家了,下面铺了好几层隔潮垫,上面又放了木架,箱子外面又盖了一层保温毯,就跟照顾孩子似的,只是可能没有生意头脑,盲目进入市场了,亏本了。

哭可能是觉得心疼自己,承认自己失败了。

我很欣赏她,对自己卖的商品的疼爱,这种人若是找对了方向,真能做大。

我不说别人,就拿我自己举例。

我很在意每个快递,之前我们卖书都是发申通,那时图书利润低,发申通能省钱,申通人知道我比较挑剔,每次都是负责人亲自带人来接货,我们告诉他有多少票,需要什么车,他们就来了。

有次,负责人没来,委派了两个东北大哥。

俩人都喝了点酒。

一个撑着麻袋,一个往里扔。

恰好我路过仓库,让我看到了,我不允许他们揽件了,太粗鲁了,我们这么精美的书,你这么对待?至于说到了你们分拣中心,你就是用压路机碾压,我看不到也不心疼……

我说这些,让不懂的人觉得矫情。

你做久了就会懂,你有爱,包裹就有爱,打开的人就能感受到,你说你很用心是没用的,客户打开的那一瞬间,什么都懂了,给我们打包的,挪箱子都必须是搬动,而不是推动。

咱自己都不爱这些包裹,别人能爱吗?(顺丰为什么牛B?有快递员因为用脚推箱子,被开除了。)

一个真正爱自己事业的人,他是爱自己的作品的,容不得别人粗鲁对待,那天顺丰车拉不了,找了一辆货拉拉,那天我们是要发200瓶酒,差不多是100箱,还有几十箱白兰地和200册书,反正也是满满一大车,这个司机想用胶带把箱子固定一圈,我不让他弄,我说你这样撕下来的时候,不是把箱子就给弄坏了吗?

他说不会的。

我说,我还是建议用软绳。

他说,我没有。

箱子摆放了三层,最上面一层,他上去摆的,他踩在了这些箱子上。

我说,箱子担不起你的重量。

他说,没事,我踩角。

每天,我们发货,都有拍照的,各有用途吧,我一般也都不介意,就在这个司机站在货车上时,身边一个大姐也在拍照,她要发到她群里。

我跟她讲,不要拍人站在上面的。

大姐没听,依然发她群里了。

我也没多讲。

一直到了符小姐来座谈,大姐也过来旁听,符小姐谈到了自己对包裹的态度,我也谈了我对包裹的态度,例如我为什么要求打包书的人必须是读过高中的,体力活要求这么高干什么?你去看看他们打包就知道了,没读过书的人,把弄一本书就如同把弄一块砖,怎么看都不和谐,也没有爱,我是怎么讲的?你觉得这是一件艺术品,你对它的态度都体现在一举一动上。

你会发现,他们包的不是一本书,而是一块砖头。

而你看喜欢书的人是怎么包书的?她是喜悦的,享受的,仿佛是在给自己的宝宝换尿布……

就那感觉!

是不是有些玄乎?

当有一天,你做了老板,你就懂这些了。

借着这个话题,我给大姐科普了一下,为什么我跟你讲不要拍人站在快递箱上的照片?

第一、不管是谁站在上面,这都是很不尊重这些快递的,这些快递是酒,是书,咋能那么踩踏?

第二、你只拍了两条腿,那么很多人会理解为,那是懂懂。

当然,这么理解的人,脑回路也惊人,我身边有人时,我是什么都不会干的,例如大家每人搬一箱书到楼上,哪怕我正好路过,我也会空手上楼的,我一直都坚持一个观点,每个人守住份内的事就行了。

符小姐反复给我们科普:拼多多是趋势,很容易起来……

我暂时不考虑这些。

我把我朋友圈搞好就行了,有时我在想,都只看到了我攒钱买法拉利的游戏,觉得5千元的赞助贵了,我在想,真是不识货,谁发广告我都是给发到几个朋友圈里,我有4万多好友,你看我卖酒怎么卖?就是发个朋友圈,瞬间就秒了,为什么大部分人都感叹,懂懂你朋友圈咋连条广告都没有?

我发了,卖了,就删了。

若是你恰好不是这个时间段刷到我……

识货是需要一定的眼力!

我们这边忙的团团转以后,我发现家庭也和谐了,父母主动请缨帮我们打包,我爹说,我们就是帮着流水线做点活,你若是怕他们嫌我们脏,你别拍到我们就是了,这些活若是我们也干不了,可以帮着打扫打扫卫生。

我说,不用,你们别跟着操心了。

我媳妇呢?每天到饭点,就提着菜来了,给大家做饭,而且吃饭的队伍也越来越庞大,我们这边一般也是来者不拒。

我觉得挺有意思的,貌似他们对我的认识更崇高了,其实单纯从赚钱角度,我做这些跟我不做没区别,我安心写文章就好,但是老百姓对一个人“忙”的定义还是最传统的忙忙碌碌,而写文章呢?是我一个人忙,是脑子忙,人不忙,就给家人一种错觉,这家伙吊儿郎当的。

周围的球友、骑友也会这么觉得,这小子怎么赚的钱?

在网上坑蒙拐骗。

你若是辛苦卖苹果赚的钱呢?

他们觉得,这小子真有本事,你看人家生意做的多大,一群人在那忙的团团转,每天那种前四后八的大车,发一车……

很是崇拜!

人们喜欢自己能看懂的商业模式。

甚至想来学习。

看看你是怎么卖的……

人一忙起来,什么节奏都乱了,我一周没去打球了,过去我是风雨无阻的,健身餐也中断了,因为我要跟大家同吃,办公室每天都做饭,午饭、晚饭,我都跟着吃,而过去我自己占一个大HOUSE呢?我自己做饭,自己吃健身餐。

唯一的,跳绳没中断。

那些跟我关系好的女骑友们,给我发信息,说还是喜欢吊儿郎当无所事事的懂懂,忙的团团转的懂懂没情趣,也不好意思调戏调戏他了。

使我想起了2008年胡老师送我的那句话:你若是想保持创造性,一定不要创业,创业会磨灭你的创意、你的激情、你的灵感。

果然!

关键是什么?

很多素材,咱也没兴趣听了,觉得没有赚钱有意思,前天,NIKE专柜的小姐姐找我,干什么?

借钱。

我直接没搭理。

她平时是个很要脸的人,做事基本符合山东规矩,她是女的,我是男的,一起吃饭她都会去买单,还请我吃过牛排,她说那是她第一次吃牛排,花了接近300块钱,相比她的工资而言,已经是巨资了。

打比赛的时候,我找她团过服装,给她回扣她也没要。

双十一的时候,她问我能送她块手表不?说自己买多了没钱了,这个表又很喜欢,发了工资会还我的,我让她发链接给我,我是这么想的,若是京东的链接,价格别太高,两三千左右,我就送她了,若是淘宝不可以,因为我的淘宝是我媳妇在用。

结果她发了淘宝链接给我,价格是1100元。

我直接微信转给了她1100元,我觉得她有气质,漂亮,就是穷点,之前我就写过,也就是出生在农村家庭,若是在北上广,若是再有点才艺天赋,这就是周迅,就是章子怡,在县城只能卖服装了,她这个人就如同一件艺术品,所以她提买表的要求,我一看这么便宜,送就送了,无所谓,就当自己养了个宠物,只能看不能摸。

至于说睡觉?

我觉得这样的女人不适合睡觉,一是她不会讲普通话,叫床也是方言,很难听。二是县城女人,无论年龄大小,能做到口腔卫生的不多,有口臭,我不喜欢。

她发了工资后,把1100元转给了我。

我没要。

这点我不意外,因为她还是比较懂规矩的,不会随意要,双十一应该的确是花多了钱,她又的确喜欢,价格又便宜……

这次,她找我借钱,我拒绝了。

结果,她又找我。

我说,我在书店,你来吧。

她问,方便吗?

我说,方便!

来了以后,她也很坦诚,说:董老师,我可能遇到了你说的那个,很耐心的男人,每天都给我发信息。

我问,福建的?

她说,不是,本地的,退伍老班长。

我说,拿手机我看看聊天记录。

她说,我截屏给你可以不?

我说,可以。

我一看,完全是机器人群发的,几个点,退伍军人,老班长,有张戴着红花的军人照,对家里老人很好,给老人做饭洗头,很有爱心,大宝马擦了三轮车,三轮车老大爷要赔钱,他拒绝,会炒菜,烧了一桌子菜,会为她写诗,手写的。

没有半点问题。

我惊奇的是什么?

她竟然完全痴迷了,迫不及待的回应。

后面的,她没有给我看。

我推测是投资理财方面的,基本就是杀猪盘。

我问,你见过这个人吗?

她说,没有。

我说,你看,他发他的,你发你的,没有半点互动,一直到你反应剧烈,喊人家兵哥哥的时候,人家才开始转人工模式。

她说,是真人,我语音过。

我问,本地口音?

她说,不是,说是在这边投资的温州人。

我说,我给你科普一个常识,对于有钱人而言,女色属于过剩资源,不可能这么有耐心的陪你聊天,主动晒给你,他怎么加的你?

她说,公园跑步群。

我说,应该是群加的。

她说,是真人,不是机器人。

我说,你可以约着见个面。

她说,他最近在石家庄。

我说,那是真高手。

她说,他每天都给我发信息,叫我起床之类的。

我说,那都是固定话术。

我能明显感觉到,她陷入了爱情……

我问,你是不是投资理财了?

她说,没有。

我问,那你借钱干什么?

她说,我妈腿不好。

我问,你不是有两个哥哥吗?

她说,我哥就是干建筑的,没钱。

我说,我们工地上,现在零工,日薪都3百,咋可能没钱呢?

她说,我急用。

我说,妹妹,你听我一句劝,若是跟着投资了,就抓紧去报警,能挽回多少就算多少,若是还没被骗,抓紧拉黑,这就是机器人批量撒的网。

她看我态度坚决,走了。

有些生气,走的时候门还给拽的山响,应该也不是故意的,就是有情绪,又使我想起老师说的那句话,穷人就是潜在的坏人。

我第一时间在群里分享了这个事。

就是希望女性朋友们提高警惕……

当然,我觉得我们群的女性朋友不会,都是有钱人,骗别人还差不多,被别人骗的概率极小,有个做社区团购的第一时间私信我:董老师,我给你看个。

几乎如出一辙的信息内容。

是她的一个小号,也是在跑步群之类的加上的,她一句话都没回过,但是系统依然按照节奏给她发信息,也是早安晚安的。

群里继续讨论这个话题,就有男人好奇:这么低级的骗术,为什么那么多人上当呢?

其实,也是信息差。

工薪阶层的这些女性,一是缺爱,二是没有见过真正的有钱人,总是心存幻想,白马王子骑着白马来追求自己。

其实,白马王子不缺女人,至少不缺普通女人。

他是不会朝下找的。

凡是送上门的白马王子,都需要谨慎。

可是,女人总觉得自己是例外!

她又截图了给我几个号,内容也差不多,都是退伍军人,都会做饭,家境都很好,都有豪车,都很有爱,都写一手好字,都嘘寒问暖,其实就是机器群发的,你回不回应,都是那个节奏。

我想起了那句话,过去屌丝对于骗子而言,是没有价值的,因为一穷二白,你就是脚踩脖子也弄不到钱,如今不同了,屌丝也是有价值的,因为他可以借贷,而且他们又没有分辨能力,很容易忽悠,那么骗子就把目标瞄准了屌丝群体……

男的,他们渴望创业。

女的,她们渴望爱情。

反正,都是喜欢做梦,只需要给他们画个大饼就好,至于他们借贷后是死是活,没人关心,就如同杀猪一般,不是人,是猪。

之前,我每天都看《天网》,我觉得这些案子看多了,都觉得这些人挺傻的,这也信?可是真发生在自己身边时,又觉得如此的真切,关键是她被一些虚拟的东西弄的神魂颠倒了,对面是一个人还是一群人,是男是女,她都不知道,反正爱了……

我媳妇呢,对于别人而言,也是猪。

你别看她貌似很聪明,其实在很多方面,不理性,只是我太强大了,她那些作死的操作不至于使我们倾家荡产,上次她要去打我征信,我拒绝了,我跟她讲,你怎么折腾都行,不要拉我一起,若是你出了问题,我是好的,那么我可以拉你出来,若是我们一起倒了,没有人能拉我们起来,读者喜欢的是站着的懂懂,跪着的、趴着的,没有人喜欢。

兵败如山倒。

人也是如此!

这些日子,我身边还发生了一件更夸张的事,山东男人,特别是比较传统的,喜欢把钱交给女人,你看我几个车友都是如此,老婆不是会计就是总管,甚至出去穿越个无人区要跟媳妇要钱……

这个事不能写太深,因为太身边,太敏感。

大体意思就是女人弄丢了家里所有的储蓄,也不说,也内疚,精神都恍惚了,男人给我发视频,说自己的女人闹自杀,他家住高楼,头就硬往玻璃上撞,玻璃都撞碎了,落到了小区路面上,家里的盘碗往楼下扔,物业在下面拉了警戒线。

就是你可以问任何事,就是不能问钱。

女人是个标准的贤妻良母,缺点是没什么文化,关键是也不知道钱弄哪里去了,买了房子?搞了理财?被人骗了?

这些,咱不作为旁观者,都觉得太夸张,更多就不写了,家丑不可外扬,这些我都非常理解,我媳妇之所以没这样,是因为我控制给她钱的上限,另外她也不是山东女人,你看山东女人在婚礼上有什么要求?会问,婚后谁管工资卡?一般都是女人,男人要把工资上缴……

昨晚我还在群里分享了一段话:人一生能积累多少财富,不取决于你能够赚多少钱,而取决于你驾驭金钱的能力。

驾驭比赚到,更难!

我做定投为什么那么淡定?因为我驾驭金钱的能力是千万级的,而定投不过是百万级,一天波动个三五万,根本不在意,为什么新股民一涨一跌就上蹿下跳的?就是因为你的额度超出了你的驾驭能力,若是一天涨了1分或跌了1分,你会如此吗?

若是你家娘们,没啥文化,没啥眼界,不要轻易给她太大的额度,她拿不住,前几天娃生日,我们一家人聚餐,因为发货问题,我去的比较晚,我媳妇平时不敢给我科普,给我爹我娘科普了老半天,说钱存银行一年贬值12%,若是你把这个钱贷出来买房呢?哪怕房子不涨,利息差也等于你赚了8个点。

我爹?

比我有智慧,我媳妇说什么,他都认真听,甚至要做笔记,不断的点头,对,对,对……

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特别说明:

A、文章非纪实文学,我不一定是我,你不一定是你,切勿对号入座!

B、文章为有偿阅读,单篇1元,包年200元,可日付可年付。

C、公众号:懂懂朋友圈,每天更新健身、定投、私人生活。

D、作者简介:出生于1983年,山东沂水人,毕业于蓝翔技校厨师专业,热爱写作,曾获2008年县文联举办的“迎奥运”征文比赛第九名,在县城拥有产业众多,有饭店、书店、社区超市、农庄等,2017年入选全县百佳农村致富能手。
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