初涉职场:参考案例成长自己

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所属分类:职涯心路

    职业成熟度,是衡量人在面对职业问题时“正确认识与行为”的能力。它建立在个人职业特质和职业实践积累的基础之上,与个人具备的专业知识和职业技能有所区别。
    为什么要关注职业成熟度?
    意识决定行动,行动才会导致效果,职业成熟度恰恰用来衡量你思维和行动方式,预测其效果的合理性。你一定早就注意到,职场中存在一些悖逆常理的现象:有的人能力强、成绩显著,却遇人指摘;有人对别人能坦然接受的事情抱怨连连;有人明明是坚持原则,但却被调离关键岗位;有人真知灼见,却遭白眼;还有人总是怀才不遇。
    从管理者和组织角度出发,会去思考如何构建更正面、更积极的管理文化,减少嫉妒、误解、懈怠、冲突和歧视,改善组织环境,提高组织运行效率。但作为职业人个体,则应该从修身的角度出发,对思考和行为方式进行改善,避免遭遇上面提到的职业失败。
    职业成熟度直接影响职业回馈
    职业成熟度并非用来衡量一个人的职业特长和胜任力。但作为一个人在职业过程中的思维及行为方式,它直接作用于职业环境而产生效果,与其他可评价因素(包括:工作成绩、工作能力、学历、特长等等)一样,是职业环境对人的职业评价中的要素,并直接影响到职业回馈。
    职业成熟度能带来事半功倍的效果
    既然职业成熟度与职业回馈紧密关联,就应该引起职业人的极大关注。多年的研究表明,为了提升职业回馈,去加强工作能力、工作成绩和学历特长这类硬件条件,需付出艰苦长期的努力。与之相比,提高职业成熟度对提升职业回馈有着事半功倍的效果。
    怎么具体测量和看待
    日常工作环境中的观察,可以帮助判断一个人职业成熟度的高低,但是要想全面测量,并提供针对性分析,则要通过情景模拟进行系统地测评。我们以五个维度来衡量职业成熟度,包括:心态与视角、方法策略、主动性、原则的弹性、自我管理。下面将一一谈到:



    1、心态与视角
    对自身职业定位及处事道理的把握程度,而带来的对事物的认知水平。代表了职业人换位思考,能否以接纳、开放的心态与环境主动适应、融合的能力。表现为用开阔的视角寻找事物的正面因素,积极发掘价值的倾向。
    看看下面的例子:
    又到下班时间了,Helen本想下班出去SHOPPING,可是回头看了一眼,新来的上司还没有离开的意思,不少同事也好像不知道已经下班一样,在自己的位置上埋头工作。Helen心里不明白:“如果他以后每天象这样加班,我们怎么办!”如果你是Helen,你会怎么做?
    A.最近情况有点儿不一样,大家都忙着,快问问看有什么需要帮忙的?
    B.既然大家都在,取消自己的逛街计划,也随大流。
    C.这样太不人道了,跟上司打个招呼说晚上有事,先走一步


    A.非常正确的选择。新的上司往往会带来新的管理方式,处在管理变革期。免不了诸如:情况摸底、资料整理、组织调整、计划安排之类构建性质的基础工作,自然会带来很多工作量的阶段性增加。在这个时期,即使没有安排你具体的工作内容,对缺少管理实践的职场人来说,也是个难得的观察和学习机会,更是迅速接近新上司、理解组织变化的机会。留下来参与进去好处多多。
小贴士:要先问上司有什么要帮忙的,新老板的要求最好听新老板自己说。
    B.勉强及格,因为目的不明确,所以也缺少积极态度,行动还没做到位。首先,你确定上司一定能看到你也留下来了吗?如果他没看见,你表现的效果将大打折扣。第二,除了表现,你不想争取更多的学习机会吗?怕你忙而不来麻烦你岂不很窝囊?再说,如果他问你“Helen,什么事那么忙需要加班?”你又怎么回答呢?最后还要想到一些负面情况,如果上司因需要控制知情范围而不需要你留下来,事先没问岂不大家尴尬?所以,要考虑到方方面面所有问题,而真正解决起来,只是一句简单的问话,第一个的选择更好些。
小贴士:把事情做对固然重要,但更重要的是“还要确保老板能看见”。
    C.职场小笨蛋。不能敏锐观察到变化,不能有意识去寻找、挖掘发现机会和价值,是很多职场人停留在弱者地位的原因,其根源是对自己定位不清,不知道自己要什么以及缺什么。其实,职场中随时都潜伏着机会,像人事变动、管理变革、组织调整、重大亏损这类典型情况下,更是高价值机会多发时期。怀才不遇或是对组织环境抱怨连连的人,其实多数都是自身的问题。职场竞争之所以最终造就了高低贵贱的职业阶层,其原因并非由起点造成,而是在过程中对信息的处理方式所带来的行动差异造成的。
小贴士:负面思维对自己的危害大过对他人。
    专家建议:任何事物都有两面性。而正面的心态和宽阔的视角,有助你敏锐地发现机会,免除负面思维带来的认知障碍。
    自20世纪90年代正向心理学大行其道以来,挖掘价值已成为迈向职业成功的主流思维,管理者也越来越把员工的思维心态,作为衡量其职业潜力的关键要素。
    2、方法策略
    面对职业问题时抓住问题的核心要点,以及思维的策略性水平。代表职业人学习归纳、举一反三、以及多角度解决问题的能力。表现为善于透过现象看本质、直接寻求最佳的问题解决之道,并在团队合作上具备优势。
    看看下面的例子:
    Lily有一份很重要的合同递上去已经3天了,但是张总到现在还没有批复,客户又催得很紧,lily实在没办法,决定硬着头皮去找张总问问。
一进门lily问道:“您好,张总。前两天我交给您的合同签了吗?”张总想了想,然后翻箱倒柜,最后摊开双手:“对不起,我从未见过你的文件。”
这不是睁着眼说瞎话吗?如果你是lily,你会怎么说呢?
    A.对不起,可能是我忘了,我回去找找那份文件。
    B.张总,前两天给您的时候,我看着您将文件摆在桌子上了,要不您再想想?客户等着呢!
    C.我明明给您了!
    A.聪明的回答。你的上司当然记得你把文件给他了,要不然也不会翻箱倒柜地去找,在这时跟你说他没有见过,也许只是想掩饰过失、维护自己的面子罢了。但是,问题的关键并非到底谁记错了,而是立刻让老总把合同签回来。说一句“对不起”,心照不宣,马上回到办公室重新打印一份,再拿给张总,获得积极配合马上签了,才是问题的解决之道。
小贴士:告诉你,还有一种可能性,就是你上司也意识到现在必须先把合同签掉,只是颜面有些下不来。你这个做法表现出的智慧和善意,会让他铭记在心的。
    B.你的回答将把你放在一个非常危险的境地。你如果还不识相,继续为了他“冤枉”你而坚持和耽误,那你真是忘了自己当前的目标了。好在你的说法还比较委婉,也算是给自己留了退路。
小贴士:如果上司错了,要开动脑筋为他寻找一个下台的台阶,而不是去证明他的过失。
    C.你的做法太危险了!即使他是个非常开明的人,你的做法也是非常不明智的。因为这样不仅在你们之间建立了一个是非关系,更失败的是把合同签署这个关键问题给掩盖了。
小贴士:在公司工作,有时候受到一点小小的委屈是正常的,枝节末事情在问题解决之后就会淹没在时间海洋里了。况且,你为了照顾他的颜面而主动揽责,会有投桃报李的效果。
    专家建议:策略性的前提是抓住问题的关键,要不断地问自己什么才是最重要的,有多少种达成目的的方法。当你遇到一堵墙挡住去路,除了推倒它之外,还有绕开它、找个石头垫着翻过去,在下面挖个洞过去,或者索性等着别人推倒它很多方法。其核心目的就是你要过去,具体方法选择就要看时间、空间以及你自身的条件了。

    3、主动性
    主动性是个关于“竞争意识”水平的维度。反映出职业人“积极表现”,执着追求结果的能力。表现为不回避难题、不畏惧挑战、乐于助人。主动性高的职业人,总能推动事物的发展,把握着事情的主动权,获得超出平均水平的机会和回馈。
    小佳和同事共同负责一项工作,小佳负责基础性工作,同事负责审核及上报。前两天,小佳把整理的资料交给同事进行修正审核。今天小佳无意中发现,同事把非常重要的一部分资料给删除了,而这部分内容正体现了小佳的工作业绩。
当时这份文件已经上报了,小佳发现这个问题后马上跟领导说明,领导看了后也觉得不应该删除,就让小佳把原来被同事删除的部分补充回去,然后重新上报。但是如果明天同事如果知道了文件修改的问题,小佳该如何跟他解释呢?小佳真不希望和同事因误解发生冲突。
    A. 明天早上主动跟他说,告诉他你坚持那部分不该删除的理由。
    B. 他不问,我就不说。
    C. 他问起来,就说是领导发现后,要求我改的


    A. 很明智的做法。你是一个敢于直面挑战,并善于主动解决问题的人。你的意见被领导采纳,已经证明了你的观点正确,下面要解决的是防止同事间产生误解。最好的方法,就是主动沟通,先入为主地建立正确视角和观点。
小贴士: 以阐述你整理那部分资料的工作考虑为出发点,回避提出删除行为对体现你业绩的影响,可以避免因错误的讨论角度而带来可能的误会。
    B. 从这个选择,可以看出来你抱有一种侥幸心态啊!其实这样看似稳妥,反而冒了很大风险。当你的同事通过别的途径知道了此事,你们之间还免不了要因此沟通。即使你像前面提到的方式和角度解释,也要面对他对你告状和出发点的猜疑。处在被动解释的状态,徒增麻烦,会很尴尬。
小贴士:与其躲避问题,不如直面。主动去找你的同事说明情况,相信他会理解的。
    C. 在任何情况下,同事间协调工作、拿领导作借口压人都是愚蠢的行为,是把自己藏在权力盔甲背后的被动之举。一来强权并不能让人心服,二来破坏了沟通的平等信任前提。
小贴士:药效越立竿见影,其副作用越大。
    专家建议:迟疑是多数人遇到复杂局面时的正常反应,成功的总是少数人其关键原因就在于此。在今天的职场强竞争环境下,机会的把握往往要比胜任力还要重要。过度忧虑过失带来的后果,会导致连尝试的机会都没有。
实际上,职场也提供了很多外部条件来容错。信息来源、组织协作、组织预期都能帮你达成胜任。主动寻求机会才能使这一切外部条件生效。
    4、 原则的弹性
    原则的弹性是个关于“标准的掌握”水平的维度。代表职业人对整体目标的认知、对结果或者对过程把控的能力。表现为恰当的妥协力,宽容性,以及及时调整个人原则,对理性标准的遵从。
看看下面的例子:
    Ben在一家企业的技术部任职,这天公司商务部接了个客户的单子,由于有点技术风险,技术部有些不情愿。但既然商务部已经接下了,所以技术部经理一大早把Ben叫到办公室,希望他以个人名义签这个合同,他说:“这件事关乎重要的客户关系,非常重要。你的技术过硬,如果这时能够挺身而出,将来公司一定不会亏待你的!”Ben面露难色,刚想拒绝,经理又上前一步,拍了拍Ben的肩膀:“小伙子,好好干,我看好你!绝对有前途!”
面对上司不容拒绝的口气,如果你是Ben,你会怎么做呢?毕竟个人的法律责任太大了。
    A. 拒绝经理的要求,但想出来换为劳务外包的方式,提议仍以公司的名义签单子。
    B. 私下和客户联系,把公司要用私人名义与其签合同的事情透露给他。
    C. 答应经理的要求,自己的前途比较重要,凭借自己的实力和公司的信誉不会出事的。
答案:
    A. 你是一个非常懂得原则的边界的人,首先保证了自己不承担法律风险。有人出于对职业前途、人情或利益的考虑,在这个原则上的作妥协,往往带来无法挽回的职业挫折。在职场中,这是必须恪守的原则边界。在此基础上,找出一些有建设性的方法来协助解决问题,是你作为组织成员的义务,还可以使你的拒绝显得柔和一些。毕竟你不是这项工作的负责人,所以只有义务、没有责任。
小贴士:要从客户愿望的角度出发与经理谈,因为客户也未必希望与个人签合同。但不论何种情况下,都不能把自己置于法律风险下。
    B. 这种做法有些丧失组织原则。为了个人的一个风险可能性,就私下透露消息给客户,影响到了公司的企业形象,很有些小题大做。要知道,你对于信息的了解完全是是因为你是组织成员,因为怕得罪领导,或者为了自己的原则标准而损害组织的合法权益,是无能的表现,而且一旦被公司知道,后果更严重。对商业合作形式的选择权在公司和客户双方,并非你的责任,不必由你出手解决。
小贴士:忠诚与背叛的距离,只在一步之间。
    C. 你答应了经理的要求,可能会让他很高兴,但是你将在后面很长时间内,为你的决定承担相应的法律风险。试想一下,这个合同既然是你签的,那你必将为这个合同的任何差错及变故负责,付出相应的代价。理论上,除了不存在责任关系之外,你的技术实力和公司的信誉,都无法确保这是绝对不出问题的合同。而商业活动的金额与责任,远非个人能够承担得起的。
    小贴士:公私分明是衡量原则性的重要标准,如果你不懂得拒绝他人,包括你上司的非分要求,你就无从守住你的职业原则,就会付出难以预想的高昂代价。。
    专家建议:什么原则?针对结果还是过程?谁的原则?组织的还是你的?多问自己这个问题。我们对过程的高标准其实只是为了对结果有更好的把握,强调弹性就是为了更好的进行组织协作。事实上,一个被共同认可的组织标准肯定与你个人的有差别,学会妥协就是学会了信任别人,学会了遵从理性标准。
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    5、自我管理:
    自我管理是意志力水平的维度。代表职业人控制自己的欲望,遵从规范的能力。表现为识大体、律己严格,善于采纳社会公认的标准来规范自己的行为,自我管理强的人,往往是非常受欢迎的团队成员。
    Tom在一家企业做市场部经理,有一天,经常挨Tom敲打的下属John敲响了他办公室的大门,进门寒暄了两句,John就说:“经理,我觉得您之前的一个决定有问题,我认为这样下去会给公司带来不好的效果,我觉得应该这样……”
如果你是Tom,你会怎么做?
    A. 耐着性子听他说完,告诉他你会考虑他的意见。
    B. 听完他的意见,告诉他,你之所以这样决定的考虑是什么。
    C. 这家伙不务正业,跑来挑战我的威信。找个机会在众人面前找他的麻烦,让他知道我的厉害。
答案:
    A. 非常得体,即体现了自己的涵养和尊严,也照顾到了下属的颜面。把员工的建议与他个人的工作表现区分起来,是有休养的管理者的表现。控制自己的权力欲望,把注意力放在讨论问题本身,换个角度思考一下,听听john指出的问题到底是什么?从组织方面来看,也营造、维护了开放的企业文化氛围。
小贴士:海纳百川的胸怀是强者风范。
    B. 正常的反应。作为管理者,考虑问题的高度和角度与下属往往不同,有必要听取来自基层的意见。但是,如果再花时间向一个提建议的下属去解释,有些浪费时间。最重要的,是如果你此时考虑怎样解释,思路会集中在思辨和宣导上,会忽略对反面意见的认真听取,尤其是遇到你不喜欢的下属提意见的时候。
小贴士:一定要重视你不喜欢的下属的意见,因为它最容易被你忽视,而他们批评你时最不留情。
    C. 自降身份,而且把自己放在了一切的首位。你已经耐着性子听完了,也让你的下属“满意”而归了,现在你又因为觉得心有不甘伺机报复,这种做法,只会降低你在同事心中的格调,而你想借机维护个人威严,更是徒劳的!
小贴士:作为管理者,想达成自己愿望,有很多的行动选择。既可以当面纠正下属的错误认识;也可以听取意见,暗自改进;还可以运用权力,公开召集会议,用组织方式来统一认识。你的行为与你的身份越相符,威望就越高。
    专家建议:都说群众的眼睛雪亮,挑别人的毛病最擅长,很对,你也不例外。宽容自己带来的负面影响是日积月累的,形成负面的心态、标准、行为习惯和组织印象,最终影响职业成功。战胜自己之难早有公论,战胜自己之利也早有公论,不说了。
结束语:
    组织环境是人职业发展过程中的第一大外部因素,在你还不掌握资源、权力时,试图去改造组织环境是徒劳而危险的。主动适应环境是个聪明的选择,不假他人之手,凭借自身努力就可以把握,这就是职业成熟度的妙处。
    “职业成熟度”水准的高低,决定着你的回报速度。对于兢兢业业、努力进取、但仍有些不谙世事的职业人来说,“职业成熟度测评”是你经验丰富、老谋深算的良师益友,帮你事半功倍地达成职业目标,获得丰厚的职业回报。

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