计划是实现目标的行动方案,是目标落实的具体步骤。计划是基于可能发生的各种假定情况,所规划的通盘对策;是将来采取行动时所需的步骤;并必须是用书面写出来的东西。
1、制定计划关键注意事项
•计划要素一定要想清楚、写清楚、说清楚,特别是目标、成果、责任、指标等。
•调动所有相关者参与制定计划。
•确定计划前要充分沟通。
•每个计划事项必须确定要求和标准,特别是对成本的考虑。
2、制定计划的基本要点
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目前的情况:现在所处的位置;
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前进的方向:做什么,向哪里前进;
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行动措施:需要做什么才能达到;
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人员责任:谁来做;
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开始日期、结束日期;
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阶段性反馈,突发事件的处理程序;
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预算成本。
阶段性反馈又称为里程碑,是指每完成一个阶段的任务后,都要衡量完成的情况。可见,所有的计划、任务都要求分阶段检查、反馈,这样就能在发生偏差时及时纠正。另外,制定的计划还要包括突发事件的处理程序,以便把突发事件变成例行工作。
3、每月工作计划
下表是世界最著名的麦肯锡公司为职业经理提供的每月工作计划表。
最上面是个人基本信息,主要包括:
① 部门
② 计划的期间
③ 填表人
④ 日期
第二排是计划的主要内容:
① 工作重点、工作目标、具体行动步骤和每个步骤所对应的责任人。
② 完成期间,即计划开始和结束的时间。
③ 最后是所需要的资源,包括人力、物力、财力等等。
4、结果管理与过程管理
在谈到目标管理和计划管理时有一个问题需要大家注意:哪一个管理层级应该做结果管理?哪一个管理层级应该做过程管理?经过分析我们发现层级不同,管理的内容也不一样,具体如表所示: