一年时间,从菜鸟到总监(历程摘录2)

在北京的第二天,我和funny在中关村逛了很久,详细记录了很多学习机品牌的价格、型号,宣传卖点以及一些促销活动。当天晚上我给电子词典公司(以下简称Q公司)发出了我到北京以后的第一封求职信。在这里我插一句,到北京后正好遇到几个大型招聘会,但我并未去参加,当时有几个方面的考虑,一个是参加招聘会的人太多,要从中找到心仪的工作,从某种程度上来说,运气比实力更重要——凭什么HR就要看你的简历?如果把我的简历和很多学生的放在一起,是没有什么优势的——除了记者站站长可以从某个程度体现出我的沟通能力和文字功底外,其他还有什么可以拿出来说事的?而北京云集了这么多牛校,和他们去招聘会上硬拼简历,获胜的几率并不大;第二个方面,我一直相信好的企业招人无非两个主要途径,一是校园招聘,什么华为、微软、TCL等;二是企业在官方网站和51job这样的专业招聘网站发布信息。真正去参加什么大型招聘会的好企业屈指可数——除非是类似于海归、IT专场招聘会这种“专场”招聘。在整个找工作的过程中,无论是在成都面试获取经验,还是来北京,我都没有去过招聘会现场,只是在川大参加过一次TCL的招聘,虽然获得录用,但那时我正在忙于第二次考研备战,也放弃了这个机会。我写这个不是告诉大家没有参加招聘会的必要,每个人的情况是不一样的,但大家不要人云亦云,看见别人去参加招聘会了,自己如果不去好像就吃亏了一样,或者是我在这里胡说八道说没有参加招聘会,于是自己也不去。而是要想清楚怎样的求职途径更适合自己,不要把所有的希望寄托在一个途径上,我一个学妹在求职的过程中,把所有的希望都寄托在亲戚关系上,最后发现亲戚帮忙找的工作实在不好,这个时候才慌了手脚,开始奔波于各种招聘中,最后草草的把自己签到宁夏一个五金厂,现在后悔万分。

    正如我不参加招聘会的原因之一,我需要的是让自己的简历能被人看到。在此前的帖子里我也写过——你得不到面试的原因也许不是因为你的学校不好、你的专业冷门、你的成绩不佳,而更多是因为你的简历根本没有给人留下印象。所以我们在求职过程中做的第一个事情是“不打无准备之仗”,第二个事情就是“让简历被人看到”。简历怎么写?网上有各种技巧也有各种新闻,从大学生拍性感写真到什么零工资就业五花八门。我现在也会看简历,人力资源部会把他们大致筛选出来的简历给我,我从中再来挑选感觉不错的人来面试。那么,我会看重什么样的简历呢?

   1、简洁。用简短的文字和准确的描述告诉我你是怎样一个人?把你的优点和潜力告诉我,给我一个录用你的理由。我们经常说“第一眼印象”或者“一见钟情”,这都是在最短的时间让对方感受到你的魅力,一个拖沓繁冗的简历会让人昏昏欲睡的。另外,你完全没有必要把你的大学所学课程一一罗列。你的简历首先是给HR(Human Resource 人力资源部)看,他们并不了解你所学的专业技能,他们是第一步筛选的关口,看重的是你的经历——学业如何?课外实践?组织能力?技艺特长等等。我们看的是简历,而不是你的个人生平记录!

   2、热情。你为什么想在这个公司这个行业做?“给我一个舞台,我能还你一个未来”,这样的“激情”建议少写,“审美疲劳”了,而且这根本无法把你和其他的竞聘者区分开来,大家都会写类似的话,你自己的个性和抱负呢?年轻人应有的谦逊和对工作的热情比任何毫无意义的口号都有用。

   3、了解程度。HR不怕你是新人,所有的职场人士都是从新人过来的,但最怕的就是自以为是。前面说过,我把广告里面的“P-O-P”自以为是的读成“POP”,还洋洋得意,结果很丢脸。这给我一个警示,不要以为自己什么都懂。所以,在求职的过程中,不要害怕说错什么——我们允许年轻人犯错误,说错话,但不要在错了后还死不悔改。你需要知道你将要从事的行业的起码游戏规则,需要对市场上的主要竞争对手有个大致了解,需要对你未来的雇主有个判断。我在川大参加TCL面试的时候,前面有个男生被问到为什么想来TCL工作,他这么回答“TCL作为全球500强的企业,一直是我向往的地方”。就这一句话,我就知道他基本上没戏了。TCL是500强么?即使你希望拍拍HR的马屁,也要对一些事实有个基本了解吧?作为一个“一直向往的地方”,却连TCL的根本资料都不知道。还有人说,“我曾经听过咱们TCL总裁倪润峰的演讲,深受启发”。倪润峰什么时候从长虹跳槽去TCL了?推荐大家看一本书《细节决定成败》,一个求职的学生所要关注的细节不仅仅是穿的衬衫领子是否很脏,或者女孩子的肩带是否露出来这样的小细节,也需要对你去应聘的工作进行一定程度的了解。
在中关村逛了一天后,我开始写发给Q公司的简历。首先我登录Q公司的网站,看了看他们最近的一些新闻和市场活动报道,然后看了看他们需要招聘的职位和人数。然后,我开始想一个问题,作为一个不错的公司,肯定有非常多的人发简历给他们,怎么样才能让我的简历被HR看到呢?很多人发简历,邮件的主题无非是“XX大学XX求职简历”或者是“XX应聘XX职位”。对HR来说,你叫什么名字根本不重要,当他们每天看到上百封简历的时候,很难保证会挨个把邮件点开,仔细的看。所以我要做的第一件事情,就是让他不仅看到我的简历,而且很仔细的看,这样我才有得到面试机会和工作的可能性。我记得我当时的邮件主题是怎么写的【王叔叔,我是XX啊,我来北京找工作了】,这个里面我写的王叔叔,就是Q公司的老板。邮件正文我大概是怎么写的“王叔叔,自从上次分享了你的职场心得后,我深受启发。我昨天已经到北京了,现在也在找工作,您可以看看我的简历,有什么建议给我么?问全家人好。   XX”。简历当天晚上发出去,第二天一早就接到了面试的电话。后来和对方的HR面试的时候,对方小心翼翼的问我,“你是我们王总的亲戚么?我看你邮件在说王叔叔怎么怎么的,还在问候他们全家人好,你们好像很熟。所以我们人力资源部总监让我一定尽快约你过来谈谈”。我告诉对方,我和王总从未谋面过,但我在《大学生》杂志上分享到他的成功经验,深受鼓舞,所以来投奔他。至于喊他王叔叔,是因为他的年纪40多岁肯定叔叔级别的啊,这是我对他的尊称。HR大笑,说“我们还以为是王总亲戚,或者老朋友的孩子呢,所以让你尽快来面试。不过你说的也有道理,也能看出你很聪明,擅于自己去创造机会。我们一眼就从求职简历中发现你的邮件了,上周发来简历的很多人的邮件我们现在还没有时间看呢,就先把你约来了”。也许有看官会说,你这不是欺骗么?但我从头到尾没有说过一个字——我XX是王总的亲戚。你又怎能指责我欺骗呢?我只是为了让我的简历尽快被看到,让HR尽快约我面试,仅此而已,我不想浪费太多的时间去毫无目的的找工作,我希望快速和有效。

    就这样,我在北京的第二天获得了面试机会,这个面试的经历说明求职过程中的首要问题——让自己的简历被人看到,并留下深刻印象是成功的第一步。我承认这次求职存在一定的侥幸,并不是每一个人这样写邮件都能获得机会,我的运气比较好,正好对胃口了。其实在这次投简历之间,我在成都做过类似的事情,包括以消费者的身份打电话给以纯,表达对他们服装的喜爱,同时又说自己有一些关于活动的想法,希望能和他们交流下。顺理成章的就要到以纯市场部的联系人方式,然后打电话去自我推荐,包括去和他们说校园活动的想法等等。对这么一个以学生为主要市场的休闲服品牌,了解学生的需求是很重要的,现在有一个学生主动打电话说愿意上门来聊聊,对市场部来说何乐而不为呢?如果走正常的招聘流程,可能会很复杂,但我这样直接就和市场部取得了联系和面试,让他们看到我的积极、热情和小聪明。包括我后来在北京服务某著名MP3客户时,也经常会为客户组织和消费者的见面会,茶话会之类的,如此一想当初在以纯获得机会也不足为奇了。但是,如果恰逢企业很忙,没人有空搭理你,或者HR是冷冰冰的按流程办事的人,那么我这招是不管用的。但有一点是我坚信的,一个与众不同的简历和邮件会为你的求职加分。我一个好朋友,从西科大计算机学院05年毕业的,她求职的时候简历的封面就是一个GOOGLE的截图,搜索框里面是“谁是最适合XX公司的新人?”(这个XX公司就是她所投简历的那个公司),然后求职简历翻过封面后同样是GOOGLE的搜索结果页面,在PS里面修改的,就是我这个学妹的简介。她这么做,也使得她的简历迅速的被人看到,很快的就开始面试并且最终获得一份不错的工作。

     我所面试的是Q公司的北京分公司,在人民大学附近,约的9:30面试,很早就从天通苑赶过去了,到那儿的时候还不到8:00。很冷的天,穿得也很臃肿,在附近的小摊复印简历,买早点和口香糖,和摊主开开玩笑放松自己。面试时候的放松心态会最大程度的帮你把自己的实力发挥出来,说面试不紧张那是假的,但如果让它影响到自己的表述,那就麻烦大了。那天早上,funny说陪我一起去,有个朋友好壮壮胆,被我拒绝了——看了那么多明星的成名经历,什么陪朋友去参加选秀,结果被唱片公司看上了,从此进入娱乐圈等等。“万一你陪我去面试,你英语那么牛(funny的六级考了接近90分),成绩又好,拿了一堆奖学金。人家不要我要你怎么办?”,我和funny开玩笑,我知道他正在新东方学习,准备申请美国或者加拿大的学校,现阶段根本不可能在国内找工作。于是和funny约好,面试后一起吃饭,他当时所学习的新东方某培训部,和我面试的地方不远。
9:30准时面试,我们那一批有十来个人,大多数是刚毕业的,印象深的一个是人民大学的老师,毕业两三年了,直接留校,觉得在学校工作不太符合自己的抱负,所以决定出来;还有一个是北外的学生,大冬天的羽绒服里面就穿一件北外的T-shirt,一进屋子就把羽绒服脱了,露出里面的“北京外国语大学”几个字,然后用不知道是什么国家的语言在打手机。此外还有什么武汉大学、江西财经大学、四川农业大学、北京理工等学生。面试分为两个主要环节:一对一的面试,以及集体讨论。很多细节现在已经记不太清楚了,只记得一对一面试的时候,HR问了我是否是王总的朋友,为什么来北京,为什么想在Q公司工作。

我告诉对方,来Q公司工作主要是两个原因:
    一、我对电子词典很感兴趣,我刚从学校毕业,知道这个行业的发展潜力巨大,也知道学生对电子词典的喜好以及选择倾向。不出乎我的意料,她问我既然对电子词典行业有兴趣,那你谈谈你所了解的情况呢?这时,我此前在中关村溜达所准备的资料派上用场了,我详细的告诉她文曲星、步步高、名人、快译通等品牌的主要特点,以及Q公司的产品卖点,哪些竞争对手的产品的哪个型号和Q公司的类似,但他们卖多少钱,我们卖多少钱,他们的销售如何对方推销,我们的销售又是怎么提炼的。甚至我拿出准备好的一个图表,是我在中关村所看到的一二十个不同品牌柜台前,去询问,或者是有购买意向的消费者的年龄、身份的一个简单统计。一番话说过之后,我看见HR的眼睛越睁越大,我心里很清楚她可能从来没有见过这样的求职者,我的工作有戏了!

    这里面有两个重要的经验和大家分享——首先,不打无准备之仗,你此前的调查在面试中会帮你增添获胜的砝码。大家可以换位思考一下,如果你面试一个学生,发现他对你的公司比较了解,对这个行业也有自己的一些分析和看法,那你也会不由自主地对他特别留意。而另一个学生一问三不知,只是告诉你我会努力工作,我充满激情,我很好学等等。这种单纯的口头上的承诺有多大的说服力?任何一个年轻人都会告诉面试官自己能吃苦,自己很好学,但请注意公司不是慈善机构、也不是免费的培训中心。能吃苦和好学精神是你作为一个现代人所必备的素质,这没什么值得大说特说的。这好像你写简历告诉别人自己会熟练的使用电脑一样——有意义么?现代人谁不会用电脑呢?这是基本技能,而不是你与众不同的特点。对工作新人而言,往往不知道如何获得客户的信任,包括一些有工作经验的人也害怕在客户面前说错,反而露怯。在我和客户的沟通中,一般有两个策略,第一就是从别人注意不到的细节入手(在上个帖子中,我已经结合我的求职工作来详细讲解了);第二就是勇敢地把自己的问题和想法告诉客户——刚开始接触客户时,由于对行业不足够了解,出错是可以原谅的,但如果你不问,在以后的服务过程中还不断出错,那你的业务能力就会被人怀疑了。在这种情况下,我一般会这样问,“假如我现在就是一个普普通通的消费者,我不可能对行业和产品很了解,那么XXX这个问题你们如何给我解释?”这么一来,你既打听到了你想问的问题,又不会因为所问的问题有可能太幼稚而显德不专业——因为前提已经说明,我是以普通消费者的身份,我不知道是理所当然。
 
    其次,不要被对方牵着鼻子走,你要想方设法让谈话的主题回到你所擅长的领域,或者你的优点上面,尽量让主动权在自己手里。我此前调查了这个行业的很多信息,如果我自己不主动把话题引到这个方面,那所有的准备工作都白做了。求职的时候要明白一个道理,无论你的成绩有多好,无论你有多能干,毕竟你是一个学生,书本上的很多东西和实际工作是脱节的。一个有经验的HR会迅速发现你的短板,并穷追猛打,让你把自己的最大弱点暴露出来。我的本专业是计算机,但我想找的工作和市场营销相关,如果我不及时把话题转移到对电子词典有一定的了解和分析上去,那HR很快就会问到我一些市场营销的相关问题——我很难给出让她满意的答案。这样一来,无疑暴露了我的弱点,获得工作的机会也会小很多。所以,将面试的主导权尽量掌握在自己手里,让HR的问题慢慢转向自己擅长的地方,是很有效的。同理,在和客户沟通的过程中,要尽可能的把你此前所调查到的信息有意无意的和客户沟通,看似漫不经心,其实你已经传递给客户一个信息——我并不是对这个行业一窍不通的,我还是知道不少东西的。

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