每当孩子之间出现争执时，我的第一反应都是冲过去，询问原因，然后告诉做错的孩子这样做是不对的，接着再让这个孩子跟另一个孩子道歉说“对不起”，另一个孩子就会说“没关系”，最终孩子间的矛盾和争执就会得到解决了。这在我看来是几乎正确的处理流程，而且应该是通用的。但当杰杰和小翔出现争执时，我突然发现这看似简单一个处理矛盾的流程，其实中间还是有许多细节需要去考虑的。我们不能只满足于达成一个“对不起→没关系”的形式和双方和好的结果，更应该关注到解决问题的过程、方式方法及在这一过程中孩子的心理变化。
9月2日，也就是小班幼儿入园的第二天。这一天的上午，我在组织幼儿入厕后，让他们回到座位上坐好。突然看到杰杰正在拉扯坐在小椅子的小翔，他还朝小翔挥起了小拳头。原来小翔从厕所出来后误以为杰杰的座位是他的就坐了下了，杰杰拉小翔他不走，杰杰就打小翔了。于是我蹲下来跟杰杰说：“打人是不对的，小翔不知道这张椅子不是他的，小翔不是故意的，我们应该说什么?”他不知道，我告诉他应该说“对不起”，然后我让他跟小翔说对不起，可是他怎么也不说。于是我又跟小翔说：“这不是你的位子是杰杰的，自己的位子要认好，不能做别人的，知道吗?”小翔点点头说：“哦”。然后我又对杰杰说：“你看小翔多乖呀，他已经知道不能做人家椅子了，知错能改就是好宝宝?你要不要当好宝宝?快点说‘对不起’，不说我们大家就不喜欢你咯。”就在我规劝杰杰说对不起时，我突然转念一想：为什么我一定要让他说“对不起”呢?但我下意识地忽略了这个想法，只想着快点说对不起，不然我没法想小翔交代了，他就要哭了，说了对不起就好了。终于杰杰含含糊糊地说了：“对…不…起!”我马上让小翔说没关系。之后我让他们会自己的位子上做好，大家一起又开心得唱起歌来。
本来矛盾解决了，我应该开心才是，但是我心里却有一种不出来的滋味，好像被什么堵着了，有一种犯了错误后的感觉。之后我就意识到自己的处理是不当的：
1.没站在孩子的角度去考虑问题。我没有意识到小班幼儿还小，他们没有能力分辨什么是错、什么是对。当杰杰看到小翔坐在他位子上不肯离开，他就去打小翔，因为他根本不知道“打人”是不对的，相反他甚至可能认为小翔是故意坐在他位子上的。而我却只站在成人的角度去告诉他们什么是错，什么是对。
2.解决问题的方式方法不当。我为了达成让杰杰和小翔和好的结果，忽略了解决他们矛盾的过程和在这一过程中方式方法的运用。我反复地规劝杰杰跟小翔说“对不起”，之后再让小翔说“没关系”，以为这样矛盾就解决了，其实这仅仅是一个形式和结果。其实对于小班幼儿来说，尤其在他们刚刚入园的时候，可能还没理解“对不起”和“没关系”所表达的意思。我甚至在批评杰杰打人的行为时还带有一点威胁性：“如果不说我们大家就不喜欢你咯。”
3.未考虑对孩子的不良影响。我在处理孩子矛盾时，一味的依靠以往处理中大班孩子情况的经验，而中大班孩子经过一段时间的集体生活，能初步判断什么是对，什么是错;也能理解和自觉地说“对不起”和“没关系”。我之前的做法没有让孩子真正理解对错，真心的进行道歉，可能造成孩子以后不管犯了什么错，随意的说声对不起和没关系，让这一切都流于形式。没有能让孩子知其所以然，而是让孩子盲目听从，这样当孩子以后再遇到与同伴发生矛盾时，他还是不懂该如何解决，就会产生先打，后说对不起的情况，这是我们在孩子中常会看到的现象。
这次的事件让我认识到自己作为一名新教师在处理幼儿间矛盾时明显的经验不足，有时候还不够细致，考虑问题还不够全面，实际上我也应该跟孩子说：“孩子，对不起!”。这次我主要是对自己在处理幼儿间的矛盾时的不足进行了分析和总结，让自己下次再碰到这类问题时不再犯这些错误。在以后的工作中我会从孩子的角度出发去看问题，放下教师架子与孩子真诚相处，避免做事只顾形式和结果。