反思：如果是你，你会怎么做?
真实情景再现：黄黄是今年刚上小班的孩子，性格活泼开朗。开学两天，他非常适应集体生活，黄黄的妈妈也很欣慰，也非常感谢红红老师的教导。可今天却发生了一件事情，使得黄黄妈妈与红红老师有些不愉快。
快放学了，红红老师正在给孩子们讲离园的秩序，突然，红红老师被一声尖叫声打断了，原来是黄黄没有好好在听老师讲话，和旁边的孩子比嗓门。
红红老师告诉他这样是不对的，黄黄捂住了自己的小嘴巴。可是没过多久，淘气的黄黄又发出尖叫。这下红红老师有些生气了，她告诉黄黄这样是非常没有礼貌的，而且老师在讲话要好好听讲。语气稍显严厉，黄黄有些害怕，低下了头，之后他没有再发出声音。
放学时，当黄黄一看到妈妈时，就嚎啕大哭了，妈妈很是心疼，询问宝贝是否在幼儿园里受到了委屈，黄黄泣不成声，支支吾吾说出：“老师骂我。”这下，妈妈有些激动，孩子这两天的表现都挺好，为什么老是平白无故骂自己的孩子，她不分青红皂白，气冲冲走到老师面前“我的孩子哪里做错了，他还这么小你干嘛骂他?”说完白了红红老师一眼，红红老师一看到家长这个态度，她也有些不开心“你的孩子大声尖叫，很没有礼貌，难道不用批评吗?”“那孩子还小，老师你好好说呀?孩子都吓到了，有阴影了怎么办?”红红老师很无语，转身就走了……
事后，红红老师非常生气，她是一位资深老教师，头一次见到这样的家长，她觉得家长没有礼貌也没有尊重老师。
黄黄妈妈也因为孩子一直哭，坐在教室里劝不好没有离去…..
如果你是搭班老师，你会怎么做?
首先，此刻的黄黄妈还有红红老师都非常激动，你需要稳定她们的情绪，需要共情到她们。
对于红红老师：你一定很生气，黄黄妈非常不尊重你，不分青红皂白来质问你，其实你的出发点一定是好的，希望孩子在别人讲话的时候认真去听，养成倾听习惯，能有礼貌也守规则。黄黄妈的态度让你不开心了……
对于黄黄妈：你看到孩子哭了你很伤心，觉得他受了什么委屈，你又觉得孩子还小，老师严厉地批评他让他有了阴影，所以你很愤怒，其实你都是为了孩子……
其次，你共情到她们之后，最重要的是解决她们之间的矛盾，毕竟将来三年的时间，不能让这个心结一直这样下去。或许你可以这样劝：
对于红红老师：这位家长一定是太激动了，一时间看见自己的孩子哭了她有点失控，其实每个母亲都是非常爱孩子的，黄黄一直以来都比较活泼，今天哭得这么伤心妈妈很难过可以理解。她也是第一次送孩子上幼儿园，许多事情不仅孩子要教，家长也要引导，您作为老教师，多包容一下这些年轻的妈妈，日后慢慢引导她，要相信老师，不要片面听孩子的一句话就误解了老师，以为孩子受了欺负，就质问老师。当然黄黄妈的态度确实不对，她需要向您道歉……
对于黄黄妈：红红老师已经再三提醒过孩子，但是他仍然不听，红红老师必须严厉一些 否则孩子无法意识到他做错了。红红老师会指出来告诉孩子，一定是为了你的孩子好，你也不希望自己的孩子将来不认真听讲，是不是?而且黄黄性格活泼，一定不会因为这个事情给孩子造成阴影，你一定要相信孩子。回去之后安抚孩子，告诉他今天确实犯了小小错误，但是知道错误会改正就好啦。对于红红老师，黄黄妈还是需要去道歉一下，毕竟你的语气十分不友好，含带着误解老师的意思。今后还要相处三年，你们必须好好沟通，不要留下心结。
老师与家长如何架起桥梁，沟通是至关重要的，解开矛盾，不要留下心结。深记一件事：都是为了孩子!
