《好好说话:跟阿德勒学沟通》读后感600字
这是一本含金量很高的书,书中的精华太多了,以致于我记住的太少。
合上书做一个回顾,看看脑海里还留下什么。印象最深刻的是利用DESP法进行沟通或拒绝,方法如下:客观描述事件——表达主观感受——-站在对方立场体谅对方(共鸣)——委婉具体提议——提出替代方案(让步)。DESP法触动我最多的是共鸣一步,原来一直以为“共鸣”就是“英雄所见略同”,书中所说的共鸣是站在对方的角度去听去看去想去感受,也就是我们平时所说的换位思考吧。其次是五级反馈法:讲事实—-主观情感—–评价—–建议—-命令,五级反馈法最好控制在一二层。也就是当你发现了对方问题,指出即可,具体怎样做自主权交给当事人,尊重对方,不剥夺对方成长的机会。还有一点就是关于认可,认可对方是我们获得他人尊重和信任的重要方法,我们可以通过寒暄+赞扬+附和+微笑点头和视线交流这个步骤传达我们的认可。这里对我触动最大的一点是当我们和对方想法不同的时候也可以表达我们的认可,我们可以不同意对方的态度或方法,但我们可以认可对方的感受。这应该就是理解万岁中的理解吧,对于一个理解自己的人我们都会心生好感。除此之外,作者对指导一词的解释也有些颠覆我原来的认知,作者说指导并非揭示问题错误,而是指明未来的理想和愿景。分析错误原因借此找出对策,这种方法只是原理正确,实际忽略了人心!我想我平时一定做了很多原理正确而实际行不通的事,只是我不自知罢了。