《全新销售：说服他人，从改变自己开始》读后感900字
这周把平克的几本畅销书读完了，《全新销售》探讨了新的时代背景下如何理解和做好销售工作。正如平克所言，销售这个词已经不是原来的推销员这种原始概念，而是把自我营销出去，进入主流社会的分工协作中。
平克提到了非销售的销售这个概念，如今我们40%的时间都在做着销售工作，通过沟通协调，说服老板给予资源支持，说服同事配合自己的工作，说服客户购买公司的产品，控制项目范围和进行交付。
《全新销售》提到了我们需要建立三种核心能力，相对于老的ABC法则，Always be closed一定要成交，新的ABC法则，内外和谐，情绪浮力，头脑清晰（这几个英文单词我记不住了）。内外和谐是指和客户接触时，把自己放在弱势的位置上对自己会比较有利，理解他人立场，进入他人的头脑，容易根据他人的观点来协调自己的行动；情绪浮力是指，事前通过自我问答方式得出做事的原因和策略；事中要调整自己的情绪，一般积极情绪和消极情绪比例3:1，销售工作经常会被拒绝，需要保持积极的心态，消极情绪则是自省式的自我控制和提醒；事后进行复盘，锻炼自己的意志力和乐观的心态。头脑清晰内容，平克提了六种技巧，少即是多别给客户太多选择和选项；客户希望先有满意的体验，再购买；多用标签，即和友商对比的优势；利用微量负面信息突出正面信息；有潜力比有实力更有吸引力；发现问题比解决问题更重要。
最后平克讲了销售话术的作用，比如我们跟客户建立联系，需要设计一套开场白话术。平克在书里介绍了六种话术，①一词话术；②提问话术；③押韵话术；④主题话术；⑤微博话术；⑥故事话术。都是很实用的技巧，特别是微博话术中，平克提了皮克斯制作动画片的故事框架图，利用这个框架图可以在140字以内把销售话术讲清楚。戏剧里的即兴表演也很有用，销售跟戏剧有共同之处，销售员会精心设计流程，列出常见问题清单，再加点即兴发挥，用套路完成销售过程。切身服务，赋予意义，工作，我们要明白我们所服务的是活生生的人，是有感知的，在打动他人时，不是靠生硬的产品和效果，我们提供的是服务，让对方体验服务，明白这种服务是跟他们切身相关，对他们有好处的。而我们所做的是通过改善他人的生活，进而改善整个世界，这是所提供服务的意义。