《经营的本质》读后感2000字
诚如书名所传递的主题那样，书中对于企业经营中关于战略、营销、产品和产业链、成本理念、服务与渠道、品牌等诸多重要环节，在大家具有普遍共识的基础上，能够建立另辟蹊径的视角去分析和解读，透过现象看本质。
这是我们今天大多数企业和企业经营者在经营和管理一个企业的过程中，普遍性需要培养和强化的视角观点。改革开放以来，中国的企业在对国外先进经验与模式的引进、吸收之基础上，无论是在经营理念和管理方式方面，都有了长足的进步与丰富，我们也涌现出一批懂管理会经营的企业家。我们再换一个挑剔的眼光来看，我也认同作者的观点，我们更多的企业经营者以为受过了MBA课程的熏陶、与跨国公司做生意或者开展管理与股权合作，或者参加、接受多种形式的现代企业管理理论与实践的活动，就深谙企业经营之道，实则很多时候是浮于表面的模仿与一知半解，对企业经营的本质并未也不想去做深入的思考与分析，所以会产生诸如看重强化低成本竞争理念、看重渠道的营销力量、偏重于依赖广告树立企业品牌、误解企业服务的真谛、偏离产品的本来功能与目的等等，看似提升企业知名度与竞争力、提高市场占有率和扩大市场份额的有力举措，却往往很难产生比较持久的可持续生命力，许多看似优秀的企业一个个犹如昙花一现或趋于平庸。其实，真正的百年老店基业长青，一定是要摒弃喜好停留于一时浮华的表面现象，要透过现象去抓住企业经营的本质，把脉企业经营的规律与趋势，理解企业恒久竞争力与生命力之源泉。
作者的观念无疑深受德鲁克以顾客为核心之企业经营管理理念影响，围绕这一个中心目标去谈企业经营，就是抓住了企业经营的本质。书中一一透过现象去剖析了下面几个主要方面的要素：
顾客之价值所在—也就是之所以要以顾客为核心，只有顾客是企业的经营源动力；
对合理成本的分析—要跳出以无止境追求低成本为目标的经营行为，这样做可能适得其反，顾客也不一定买账，而企业却可能已陷入经营困境；
战略思维是企业务必要搞清弄懂继而坚持定力予以贯彻；营销的本质在于理解消费者，其起点和终点都是在顾客，但是并非一味地取悦于顾客；
产品的本质是不仅满足顾客对产品功能的需求，更要承载企业传递和提供给顾客的一种企业文化和精神，以产品建立起顾客与企业的粘性；
服务要体现价值，并非免费服务就是企业产品价值的附加体现，要避免因为产品质量和功能不足，而以免费服务来补充，这往往适得其反，可能招致顾客用脚“买单”；
打造企业品牌更是一项需要长久地与客户形成价值共享关系，让顾客的体验感觉舒适和受尊重，对产品所承载的企业文化与精神具有内心的认同，而非铺天盖地的广告推销只是建立短暂的产品认知度（并非认同度）。
书中关于顾客为中心、产品本质、营销理念、品牌观念等许多值得研读的观点。这里采撷印象颇深的关于战略的本质分析。
作者在《战略思维及其逻辑》一章中，反复强调战略至上、战略先行，企业管理者首先要做战略思考，其根本点就是企业凭什么活下去，其次才是做管理思考，也就是如何把事情做好。这一观点思维是很值得中国其管理者深入领会的，今天的中国企业虽然已经经历二十多年的市场经济，但是很多仍沉浸在惯性思维里，将战略与管理混淆。战略管的是方向，管的是5年以后、10年以后企业会是什么样的事情，这一点马云也是很清晰地认识到了，所以他为什么总能让人觉得在不断出大招，而且都是一些出人意料甚至当下不能完全看懂的“怪招”，这就是因为他是站在未来看今天、看未来，于是他总会领先一步，至少让企业有一个明晰的目标在不断奋斗。
我们大部分人小时候就熟知南辕北辙的成语故事，其实它也是一个讲战略重要性的典型案例。首先要做正确的事情，然后才是正确的做事，否则事倍而无功。这里正确的事情就是战略，战略定位、战略选择、战略方向有问题，那么可能是累死三军最终也难逃失败之困局；正确的做事就是管理，有了战略当然就必须要有好的执行，这就是靠管理来实现。战略与管理相生相伴、相互成就，战略是谋一世、管理是谋一时，战略管全局、管理确保局部实现。我们不得不承认，现在每个企业都有战略且有专门的机构部门，可是过于墨守成规、流于形式，很多时候制定的战略就是为了满足宣传需要或者撑门面，或者不知不觉就陷入在规范引导如何有效管理的圈里去了，混淆了战略目标与管理目标。作者在文中有一个很浅显易懂的概括：战略本身就意味着做出艰难的抉择，选择那些有利的事情；而管理则是那些你不必做选择而必须面对的事情，它事关各种业务的处理方式。战略会有对错，而管理往往没有对错。前者是找方向、找问题、找资源、找任务；后者是按照方向、面对问题、利用资源、实现目标任务。这是在理念上的基本区别，对于企业管理者建立战略思维与逻辑，跳出管理思维层面的局限，要做出正确的选择并根据环境情形的变化而不断地选择与调整，才是确保活下去并可持续发展的关键所在；否则，注意力只专注于解决问题，那么就是管理思维而容易束缚发展思维，疏于关注也难于适应新的发展与改变。