《富甲美国：沃尔玛创始人山姆·沃尔顿自传》读后感1700字
《富甲美国》读后感
《富甲美国》是沃尔玛创始人山姆沃尔顿在自己生命的最后时刻完成的总结自己实现自由的美国梦的自传。
沃尔顿先生亲述了自己如何把一个偏僻小镇（本顿维尔镇）的小店变成全球最大的连锁店并多年雄踞世界500强榜首的传奇型故事。当年他在纽波特镇接手一家亏损的小型日用品店的时候，当时自己也绝想不到未来能够做得那么大。第一家店因为经营很好被房东嫉妒赶走的时候，他拿着赚到的5万美元不得不一切从零开始，在一个更小的小镇本顿维尔开始创业，一直到成为全世界最大的零售公司。山姆•沃尔顿把低价销售和疯狂促销的理念带入零售业，创立了一套严密的商业哲学，改变了美国乃至全球的现代零售业形态。
沃尔顿先生通过30多年的积累，在书中总结了零售业的六大方法和十大法则，
六大方法是：
一次只考虑一家店；
沟通，沟通，再沟通；
听取最基层的声音；
下放责权；
集思广益；
保持精简；
反对官僚。
十大法则为：
1、要献身事业；
2、与所有员工分享利润；
3、激励你的同事；
4、与同事尽可能多地交流每件事情；
5、感激同事为公司做的每件事情；
6、成功了便尽情庆祝；
7、倾听公司里每个人的意见；
8、超越顾客的期望；
9、比竞争对手更好地控制成本；
10、激流勇进，独辟蹊径，藐视常规。
这些法则和方法，有的也许是来自于沃尔顿的一次巡店思考所得，有的来自于一名店员的灵光闪现，有的因为是一次促销。这些都被沃尔顿记录在随身携带的小黄本上，这个积累了几十年的小黄本最终成为沃尔玛商业帝国的最珍贵宝典。
如果只能用一条来浓缩沃尔顿先生终生经营秘诀的话，那就是：一切从顾客至上开始，超越顾客的期望。他对团队的激励、关心员工、要求沟通、控制成本、藐视常规、重视每一分钱等等方法和法则，最终一切目的都是要传递给顾客、为了顾客。沃尔顿先生直言不讳地说：我们只对顾客负责，只有顾客满意了，你的饭碗才有保障，没有人对别人的生计负责。
在我从事零售业的整个生涯中，我认为获得成功的关键秘诀，就是不断满足顾客的需要。顾客的角度会有很多要求的：商品种类丰富、优质廉价、良好的售后、友好懂行的购物服务、便利的时间、免费停车场、愉快的购物环境。当你来到一家店，它超出了你的期望，你就会喜爱它。
我们时刻需要面对的一个问题就是：保持我们的价格比其他任何店都要低。当顾客想到沃尔玛时，他们就会想到低廉的价格和保证满意的承诺。沃尔顿先生特别强调管理中沟通的重要性：沟通，沟通，再沟通。要是不得已把沃尔玛的体制浓缩成一个词，那可能就是“沟通”，因为它是我们成功的真正关键之一。他要求员工举起右手跟他念：从今天起，我庄严宣誓，保证每次当我十步之内有一位顾客，我会对他微笑，看着他的眼睛欢迎他。
为了保持与顾客的沟通，山姆从来就没有脱离过业务一线，总是驾着那架旧飞机到全国各地一家一家门店转，也到别人的门店前转，通过对一线的了解激发自己的思想和管理理念。即使是骨癌确诊后，他大部分时间还是开着飞机从一个镇子到另一个镇子，同深深敬爱他的员工们谈话，一直到不能自由行动。在去世前最后交谈过的人，就有一位当地的沃尔玛分店经理。
在时代的巨变里，我学习，成长，痛苦，蜕皮，寻找，改变。过去20年，因为科技的飞跃，世界变化的速度超过了过去2万年，就像坐在一辆突然油门踩到底的保时捷里，给人巨大的眩晕感。新零售来了，那是零售业新的开端。
今天我们正处于一个双重结构的世界当中，我们要用原子世界和比特世界的角度，重新审视问题。在顺应零售业规律的同时，也要开创新形势下零售业新的业态。新的业态需要有新的思维，从山姆沃尔顿的自述中，我们了解到沃尔玛最注重的是客户关系的建立与培养，始终站在顾客的角度，代表顾客的利益，为顾客节约每一分钱。为每一名员工着想，尊重并为他们提供优厚的待遇，为员工创造最大价值。这种思维用现在的一个词叫做同理心。同理心的意思是进入对方的角色中，将心比心，换位思考，站在对方内心世界中思考问题。把自己的脚放在别人的鞋子中，我们有义务去别人的内心世界明察秋毫。
最后一点，热爱成就一切。如果你有热爱，请投入你的激情和耐心，然后认真上路，勇敢上路，去迎接这个唯一不变的变化的世界。