《星巴克，一切与咖啡无关（第3版）》读后感900字
有句老话是这样说的：酒香不怕巷子深。但是如果在每种酒都香的年代，这个巷子的深浅就关系大了。就像满街都是xx奶茶的商业街，在人潮拥挤的旺地，才是它产品销量的硬道理。面对越来越多的咖啡屋、各种品牌咖啡的冲击，星巴克一直拥有自己的一席之地，这其中固然因为它拥有自己坚不可摧的主打产品-星巴克咖啡，更因为它还拥有与之相关的衍生产品：舒适的顾客停留环境、适合与咖啡伴食的点心、不含咖啡成分的特制饮品、独有的咖啡音乐、咖啡书籍……现在说起星巴克，可能它的咖啡已不是人们为之着迷的第一因素，人们可能更迷恋它提供的其他服务：在舒适的环境中静品一杯香浓咖啡、伴随着背景音乐、翻翻它推荐的书籍、或者打开电脑度过一段休闲时光，如果客人同时有其他需要，星巴克都会尽力满足你。相比起快餐打包式的某些咖啡品牌，这种享受是无法比拟的。试想在规范化操作的今天，没有什么特别的咖啡口味是得不到满足的，这只是时间问题，但是出自一个企业对它的顾客的人文关怀，是规范化操作无法做到的，这正是星巴克咖啡在众多同行中异军突起并保持持续性发展、全球扩张势头的根本原因。本书中提到的一些星巴克领导层倡导并坚持的管理办法，比如：领导者要寻找并保持一个自己最适合的面貌（文中称之为“帽子”）面对企业员工；启发员工不要为了工作而工作，应该为了自己内心的梦想而工作，一旦发现自己的工作背离了自己的梦想，应该选择及时离开；最佳的工作程序并非墨守成规的规章，而是从工作中总结得到的“配方”、放手一些工作细节让团队发挥创造力、“用你的“心”去领导他人远比用“脑”去领导他人重要得多”；面对企业出现的突发事件，都应该使用准确的语言、做到言行一致，不能模棱两可、混淆视听……等等，这些箴言适合每一个希望得到长足进步的企业借鉴，就像这本书的书名一样，《星巴克，一切与咖啡无关》，它是一种新的理念，与企业所从事的具体行业无关！推荐希望解开星巴克运营之谜（就像本人）的书友们看看。[握手][握手]