《细节营销（第二版）》读后感700字
这本书看了四篇。
“一家公司的价值取决于它的客户”
这句话是整本书最核心，最有价值的一个理念。
4c理论：需求 ，成本、沟通，便利。
正是因为从这个理念出发才有了市场营销里的4c理论，需求（市场的大小）成本（不仅包括购买的价格成本）便利、沟通。
这四个纬度都是相互联系影响的，并不是独立的。比如，增加购买时的便利性的同时，成本也降低了。当一家公司在做健康的广告时应该属于沟通这一层，但是同时可能广告把需求（市场）给扩大了，因为健康的饮食，人的心理负担少了，心理成本也降低了。当然我这里举出的例子都是好的一方面，还有很多在增加一个角度的同时，另外一个角度成本变得更高了。
比如vivo手机，在打通四五线城市的渠道增加便利性的同时，因为也要给渠道获利（手机店之类）企业跟顾客的购买的价钱成本也相应的增加了。这种模式带来的手机性价比只能在四五线这种（这是为什么这手机受人诟病的原因）信息不对称的地方才能获得成功。这里不去深讨。
所以在用这套4c理论来做出决策的时候，要深入的去探讨 需求，成本，沟通，便利之间的相互关系。权衡彼此之间的利弊，才能用这套理论做出你公司的最优决策。
继续用viov举例，在增加客户购买的便利性，沟通性（因为手机店在获利后重推这部手机）来增加成本这个纬度的时候，肯定有考虑过这样模式下的市场（需求）。
从客户的角度去看问题。
既然一家公司的价值取决与它的客户，那当然要关注客户。要以客户的角度去看待自己的公司，去体验。现实是大多数的企业管理者都是活在虚幻里，不能激进的面对现实。作为老板，会理所当然的要求获得自己公司最好的体验，（我在的这家便是）这样同时也失去了作为普通客户来真实的体验自己公司发现其中问题的机会。
感谢您访问：生涯设计公益网！本文永久链接：https://www.16175.com/738523.html。侵删或不良信息举报请联系邮箱：121488412@qq.com或微信：aban618。