（一）自我评价
企业形象的自我评价一般从企业形象要素的分析来进行，企业形象要素是一个含有诸多内容的综合体，其包括企业的经营效益。管理水平、人员素质、产品质量、服务态度、营销策略、合同履行、办事效率、企业规模等各个方面，任一方面的不足都会影响到企业的总体形象。企业可通过对各形象要素的分析对企业的形象进行评价，从而发现问题。
（二）公众评价
其实，企业形象调研主要是调查公众对本企业的认知、态度和印象。了解公众对企业形象的评价可采取两种方式：一是企业形象地位分析，二是企业形象要素分析。
（三）形象差距
将企业的实际形象与自我期望形象进行比较，通过企业形象差距图进行分析，揭示二者之间的距离。
１ 了解企业在外的市场口碑
２ 了解客户需要的服务意识
３ 了解市场的发展的供求关系
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