1. 业务咨询、业务接待、报修接待、收收同事的快递、听业主发牢骚，基本就这些内容。
2. 各家的规矩和情况也不一样啊，每天和居民打交道；一般来讲主要是做接待工作，记录客户问题，转发给各个职能部门，并向客户及时反映问题处理进度。前台就是一个万事通，什么都要知道，什么都要能联系的到，很清闲的一个工作，但是做好很难。
3. 前台是第一站也是矛盾和纠纷的集中点，此项工作需要注意的是态度和表述，也要学些物业方面知识，认真回答居民的问题，如果不能解决就应该说明白，或者是找领导汇报并做好记录及时回复；
4. 当遇到业主生气的时间尽量不要和他发生正面冲突，暂时的解释是没有意义的，等他把气发完了理性了你再和他说，总之要学会忍耐宽容…
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