原发布者:儒雅的卧室有人
2014年度年终总结回顾2014年的工作，在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下，我严格要求自己，较好的完成了本职工作，收获颇多，现将工作总结如下：一、2014年度工作目标达成情况1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序，督导收银员严格执行。2、负责收银员零用备用金的管理，包括班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等工作。3、组织召开班前会，通报重要事件，对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。4、检查各收银台收银员工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/实收现金，防止差错的发生，收银高峰时期协助收款工作。5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。6、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。7、内部培训，及时培训收银员的业务知识及思想问题。8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作，记好有关往来账务。9、全面负责收款系统的资金安全，包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确，会计科目使用是否合理，凭证摘要是否准确，进账单是否齐全，签章、签字是否真实完整，各个相关作业的数据是否一致等。11、负责编制次月收银员排班表。12、负责各类卡券的管理，做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。13、负责与银行及银联协调沟通，处理收银工作中的突发事件，并将处理结果及时反馈给直属上级。二、2014年度工作中个人存在问题与不足1、业务水平和职业
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。<br> <br> 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！<br> <br> 相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!<br>您正浏览的文章《超市收银员工作总结 – 雷火范文网》由雷火范文网（<a >
超市收银工作流程及主管岗位职责
金库会计：
1）根据银行提供的资料检查存款单上的2个印章。
2）将第一联送交会计部准备凭证。
3）将第二、第三联银行存款单交给提款人。
防损员：
陪同银行人员离店且至银行车前。
超市收银主管岗位职责
直属部门：客服部
直属上级：客服部经理
适用范围：各门店收银主管
岗位职责：
1．规范结帐流程的顺畅进行；
2．为顾客提供良好的服务；
3．负责控制现金差异和现金安全；
4．确保准确、安全地收回货款；
5．维持收银设备的正常运作。
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一、直属部门：客服部
二、直属上级：客服部经理
三、适用范围：各门店收银主管
四、岗位职责：
1、规范结帐流程的顺畅进行；
2、为顾客提供良好的服务；
3、负责控制现金差异和现金安全；
4、确保准确、安全地收回货款；
5、维持收银设备的正常运作。
五、主要工作：
1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；
2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；
3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；
4、分析现金差异，提出解决方案；
5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；
6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；
7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；
8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；
9、做好大宗顾客的服务工作。
六、辅助工作：
1、维持结帐区机台与环境的整洁；
2、传达部门经理的要求，共同达成部门目标；
3、协助做好防火、防盗工作。
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希望这些能对你有所帮助～
