开发商和物业公司是两个拥有独立法人，独立行政资格的两个公司。。
开发商的承诺只是代表开发商对开发的小区的一个设想，，也是物业管理方向的参考部分。。对物业公司不具法律约束力。。
物业公司的管理的范围、内容及标准等，参照与开发商签订的协议，，对于业主，参看你与物业公司签订的物业服务协议
鉴于你这种情况，，先看与物业公司签订的相关合同，如与物业公司服务相符，那你只能找开发商，，至于最终结果，，未知数。
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