顾客来投诉产品明显外观不自良；
问来问去流出的可能性就是以下两点：
1、作业员未按检查顺序进行检查造成了该项目漏检；
2、作业员检查中误把不良品放入到了良品盒中；
3、作业员作业过程中翻转产品时，用力过大碰触已检部分造成了不良；
针对这些问题因对应的检查顺序要求、产品状态区分等都是有明确的作业指导书，对策也就是培训教育；
按以上问题继续问下去感觉很难，比如no.1：
其中对检查顺序不了解可以排除,因为有岗前培训及考核，检查顺序是上岗必须考核的项目；
最终对策~还是对作业员进行培训教育（顾客对这种培训教育的对策基本不太满意）；抛砖引玉，有好想法或相同经历的请指导指导~~
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