消费者权益保护工作总结

学习心得 我是一名开放教育法学专业学员,我在进行开放教育课程学习,尤其是《消费者权益保护法》这门课程的学习时,我感受最大的有两方面,首先是观念的转变,这是前提,是基础;然后是具体学习方法的改变,这是升华。 首先我谈改变学习观念,变被动式学习为自主学习。 在开始进行开放教育学习时,我很不习惯。因为以前总是老师按章节讲课,大问题,小问题都能解决,一学期下来,面授辅导时间确实花去不少(那时,上班轻松),但是学期来轻松,又不要自己单独看书多少时间,很多问题课堂上解决了,到复习考试时,突击一下便能过关。而现在我却要自己看书多,总感到不适应,甚至不想看书。可是面授辅导老师又专门讲重点、难点,这下我可是为难了。当时,我就问老师,能不能讲的详细一点,老师的一席话使我豁然开朗:"你是否按照开放教育教学模式改变过自己的学习方法,比较过这种教学方式与传统教学模式有何不同之感受?如果没有认真尝试、认真思考过,你能断然否定这一新生事物吗?设想一下,你现在还有时间每晚必到,还需要每一个问题都在课堂上解决吗?"是呀!我怎么没有想起来,以前总是因为有许多同学因为出勤率而影响考试成绩,有的时候老师讲课内容很简单,也得按部就班,课堂毫无生气。而且,现在每晚必到已经不现实了,工作、家庭不可能抛在一边,必须兼顾,况且有些课程教学内容我可以在家里利用电脑播放光盘,选择自己需要的内容学习。以前这些问题根本没有去考虑,直抱怨老师没有"循规蹈矩"讲课,所以不适应,还以为老师偷懒呢! 后来,我坚持按照老师教学安排,对上课内容提前预习,不懂问题带到课堂向老师请教,与学习小组成员探讨,不能参加面授辅导,我就通过E-MAIL联系,或者上电大在线讨论,包括学习方法,心理咨询等多方面问题很快能得到解决。而且,通过自主学习,我发现自己的学习能力,得到极大提高,很多新知识,以前认为只有老师能解决的,现在发现自己也能独立解决。慢慢的,我发现了学习的乐趣,现代远程教育使我从"要我学"变成"我要学",培养了我自觉学习和自主学习的能力。 我从心里感谢电大开放教育课我的人生带来了一个新的起点。 下面我来谈谈具体学习《消费者权益保护法》这门课程的感受。 在改变观念后,我开始按照《消费者权益保护法》教学一体化设计来安排资助学习内容、学习方式。
我首先了解本门课程的课程性质、教学大纲、多种媒体教学资源,通过自己的感悟,教师的导学,我感到这门课程虽然内容并不复杂,但是根据开放教育的培养目标,要能解决实际问题,还需要队本门课程的基本理论问题,特别是"消费者"概念的界定,要花一方功夫;同时,对于有关消费者权益保护得像《产品质量法》《反不正当竞争法》等相关法律法规予以清楚知悉,否则是不能很好处理个案的。这一点我无论进行案例分析,还是解决自身消费权益纠纷时,深有体会。 所以在学习过程中,我认真参加教师的6次面授辅导,听老师见讲述重点、难点问题,积极参加小组案例讨论,对消费者权益保护的理论、实践问题学习打好了坚实的基础。在"点、线、面"结合的基础上抓住重"点"、重"线"和重"面"。 然后,我在家里上网学习课程辅导内容,认真梳理课件知识,注意做好模拟试题,平时作业。在学习中我还感觉到不能死读死记书本,必须活学活用。 通过以上学习,我感觉到自己有一定的解决实际问题的能力,这时正好学校安排实践活动:到安徽省消费者协会调查,总于使得我的理论和实践完全结合起来,受益匪浅。我感觉到实践性教学环节对于我们学习法学专业的学员多么重要!这些社会与法律的结合知识非面授辅导所能达到的。 虽然我的期末考试成绩很好,但我认为那只是卷面文字成绩,重要的是我通过这门课程的学习,学到了学习的方法,真正掌握了技能。

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