镜头一：
4路车，旧车车内环境杂乱
上午8时55分，记者搭上了4路公交车，往车内打量了一下，驾驶员座位后面杂乱地堆放着木板、扫把等，随地可见散落的零食包装袋及烟头。
记者在一处坐下，发现座位上的塑料座椅已经塌陷，前方几排座椅的边角也显得破旧，只用铁丝固定。天气寒冷，虽然车内窗户已经关闭，但记者在位置上依然感觉寒风习习，原来公交车下客门一边的密封条已经缺失，透过缝隙还可以看见路面。
镜头二：
16路车，乘客到站司机不停车
上午9时38分，记者在长途汽车站等候16路公交车。虽然在公交站牌上，明确标注15分钟一班的公交车，记者却足足等候了23分钟。
乘上车，记者发现由于不是自动投币的公交车，一路上，乘务员除了卖票外，没有提醒客人到站信息。当公交车行经地质队站时，一位乘客站立并走向下车门，示意下一站下车。然而，当车辆经过大同市场站时，司机不但没有靠站反而加速前行，直到乘客大声呼喊：“师傅停车！”司机才减慢速度，在离站台约100米处的路边停下。
镜头三：
1路车，司机大声催促乘客
上午10时40分，记者在胜利西路上了1路车。记者一坐下，就听到司机朝一位中年妇女大声喊话：“交钱，交钱，先交钱再进去。”妇女一脸委屈：“我要交钱的，只是先看一下有没有座位。”
随后几站又陆续上来几名乘客，看到没有在第一时间投币的乘客，该司机再次大声呼喝乘客。
记者随机采访了一些市民，调查他们对公交服务的满意度。在漳州宾馆公交站台上，一位张先生告诉记者，他搭公交车时，经常发现公交车不准时，等候时间较长；部分老旧公交车车内环境有待改善。市民吴阿姨说：“有些公交车司机态度恶劣，不理会乘客，到站不靠站，‘嗖’的就开过去
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