工商局2014年全年工作总结
今年以来，X市工商局X一分局在区、市工商局的正确的领导下，紧紧围绕X区党委、政府的中心工作，进一步提高思想认识，鼓足工作干劲，以扎实推进工商登记制度改革为基础，认真履行监管职责，深化食品安全工作，尽职尽责完成好创建全国文明城市工作，较好地完成了XXXX年工作目标任务，现将全年工作总结如下：
XXXX年工作回顾
（一）抓学习，重廉洁，队伍建设整体素质明显提高。
X、干部队伍建设得到进一步加强。下发了《XXXX年干部教育培训计划》，确定每周一上午为学习日，按照干部学习教育培训学分制的要求，开展分层分类培训，先后组织全体人员参加新《消法》、新《商标法》、《关于改革工商登记制度促进市场主体发展的实施意见》等法律法规知识培训五期、组织全局干部参加国家工商总局及全区干部网络知识培训。截止X月底，组织党员干部学习XX余次，有XX名干部完成了国家工商总局网络学院学习，X名所长参加了总局组织的行政执法培训班，XX名干部完成了自治区干部网络学院的学习。
X、基层建设工作得到进一步提升。切实做好XXXX年系统目标考评部署工作，印发并签订了XXXX年度目标责任书，精细化分解了各部门目标任务，将目标任务分解到所、队、科室细化到人、落实到位，并对各单位目标责任落实情况进行监督检查。共开展各类督查XX次，并下发督查通报。
X、精神文明建设取得新的成果。在传统节日期间开展“帮扶”走访慰问活动，共慰问离退休干部职工X人，困难干部职工X人，慰问辖区困难帮扶群众XX人，送去米面油等慰问品价值XXXX余元。开展“访贫思廉”活动。分局与辖区办事处、社区结对，以支部为单位开展了送温暖帮扶活动，为XX户困难家庭送上米、面、油等慰问品，深入了解贫困人员的生活情况和存在的实际困难、亲身体验和感受困难群体的生活疾苦。组织干部参加植树、志愿者服务、学雷锋等公益活动，分局共有XX名干部在学雷锋志愿者网络进行注册。同时加强政务信息和宣传报道工作，上半年共在各类新闻媒体刊登稿件XX篇，其中：国家级刊物X篇，省级刊物XX篇，市级刊物XX篇；
政务信息XX篇。其中：市局平台XX篇，X政风行风XX篇。
X、党风廉政建设工作得到进一步加强。年初分局与各部门签订了党风廉政建设目标责任书，积极推行廉政风险点防范管理，同时通过开展传写“共享笔记”活动、党员志愿服务队、在机关及各所队办公室张贴廉政格言、组织机关干部观看反映反腐倡廉的影片及电视问政等多种方式，实施正面典型引导，营造了“以廉为荣、崇廉尚廉”的文化氛围，增强了廉政文化的渗透力，促进干部依法行政，廉洁从政。向上级党组织推荐了X名“十佳服务型党组织”和X名“十佳党员服务之星”。
X、政风行风建设工作得到进一步加强。针对XXXX年分局政风行风评议靠后的情况，分局及时查找原因，制定措施。一是进一步转变队伍纪律作风，提高工作效率和服务质量，全局干部针对思想、纪律、作风、服务等方面，深刻反省，按照职责将存在的问题对号入座，逐一查找个人和部门存在的问题和不足，分析研究存在“庸、懒、散、软、奢”等问题的症结。依据职能分解到科室，制定整改工作推进表。各支部通过召开剖析会、座谈会等方式广泛征求服务对象及社会各界的意见和建议，营造了纪律严明、争相作为、尽责奉献、高效服务的工作氛围；
二是认真做好群众信访工作。先后由上级部门转来X起群众投诉，其中两期涉及到分局的干部。本着不冤枉一个好人也不姑息违规干部，分局对每个投诉都进行反复调查分析，并及时向上级部门进行答复。
X、开展总支书记讲党课活动。为进一步加强学习型党组织建设，充分发挥各级党组织书记的表率作用，在分局各党支部中开展以“转作风、树形象、重服务”为主题的“书记讲党课”活动，分局党总支书记、局长任国江以“帮困与责任”为标题，以孝道为主线，结合身边孝老爱亲的感人故事，为全局人员讲了一堂生动的党课。
X、开展政风行风评议。召开群众征求意见座谈会，听取有关单位和企业的意见。分局邀请辖区部分企业负责人，召开了民主评议政风行风征求意见座谈会，认真听取有关部门和服务对象对分局政风行风的意见和建议。与会人员对我局在履行职责、完成任务、行政执法、工作效率、服务质量和廉政建设等方面取得的成绩给予了充分肯定座谈以问卷调查形式，广泛征求意见。共发出调查表XX份，评议的各项内容的满意率达XX%以上。
X、设立善行义举榜。根据X市党委宣传部《关于大力推进社会主义核心价值观建设在全市设立善行义举榜的通知》精神和要求，分局在全局范围内设立善行义举榜，通过知榜、议榜、评榜过程，在全局范围内通过推荐、评选，设立家庭美德榜、职业道德榜、社会公德榜，第一次评选共九名干部上榜。此项工作的开展，在分局形成人人关心，人人参与和支持的浓厚社会舆论氛围。
（二）抓服务，提效率，促进非公有制经济健康发展。
X、改革工商登记制度，提供高效服务。严格按照《关于改革工商登记制度促进市场主体发展的实施意见》文件要求，准确把握登记制度改革内容，认真落实放宽名称登记条件、简化住所登记手续、实行注册资本认缴登记制度，提高工作效率，为企业提供更加高效、便捷的登记注册服务。截至X月底，受理新设立企业XXX户、变更登记XXX户、核准企业名称XXX份、新办食品流通许可证XXX户、装订企业档案XXX份。新设、变更、名称核准分别与去年同期相比增加了XXX%、XXX%和XXX%。其中X-X月份新办企业数是去年全年新办数量。
X、畅通办事渠道，认真抓好全民创业工作。在全民创业工作中，通过降低门槛、放宽准入、强化服务等措施，全力培育企业、培养小老板，创造新的就业岗位，全民创业工作取得明显成效。培育“小企业”XXX户、“小老板” XXX户，实现就业岗位人数XXXX人，分别完成全年任务的XX%、XX%和XX%。
X、认真做好个体工商户履行社会责任评价工作。以“XX市兰昊实业有限责任公司格林家居广场”为试点单位，先后制定了《个体工商户履行社会责任工作实施方案》等相关制度、表册。会同朝阳工商所、市场主办单位组织召开个体工商户履行社会责任动员大会，宣传个体工商户履行社会责任的目的、意义，指导个体户签定履责责任书。印制宣传材料XXXX余份，公示牌XX块，LED宣传牌一块，为下一步工作的开展奠定了基础。
X、实施商标战略，积极开展商标助企活动。一是加大商标培育力度，通过举办培训班，为企业讲解新《商标法》、《商标法实施条例》等商标基础知识，提高了企业对商标的认识，增强了注册商标的积极性。举办培训X场，参加人员XX人次，办理商标注册登记XX份。截止目前我局辖区有商标XXX件，其中注册商标XXX件、未注册商标XXX件。二是开展行政指导工作。对于尚未申请注册商标的相对人，大力宣传商标知识，提高相对人的商标意识。按照“成熟一个、推荐一个”的原则，分局共报XX个，发放《授权经营行政指导意见书》XXX份、《商标规范使用意见书》XXX份、商标维权联系卡XXX份，建立“商标备案数据库”XX个，收集商标数据XXX条，XX家专营专卖店已建立商标备案档案。
X、积极做好 “守合同重信用”企业公示活动和自治区“守重”企业年度复审工作。分局高度重视，认真组织，切实做好复审工作。同时加强公示企业动态监管，指导企业完善合同管理制度，规范企业经营行为，提高企业诚信经营水平。共指导辖区XX家企业完成网上申报国家工商总局XXXX—XXXX年度“守合同重信用”企业公示活动，其中X家企业是新申报企业。对辖区XX家企业完成XXXX-XXXX年度自治区“守合同重信用”企业年度复审工作。
X、认真做好动产抵押登记工作，帮助企业解决融资问题。针对当前中小企业贷款相对困难，缓解企业融资问题。为帮扶中小企业融资，采取多种措施帮扶中小企业融资。一是加大宣传力度，广泛宣传《担保法》、《物权法》、《动产抵押登记办法》等法律、法规的知识，积极引导鼓励中小企业运用动产抵押融资。二是帮扶中小企业融资。制定有针对性的优惠措施，开设“绿色通道”，为企业提供一站式登记服务。三是适度扩大动产抵押物范围。鼓励企业以半成品或成品等作为抵押物办理动产抵押融资。截至到目前，共办理动产抵押登记XX份，主债权数量（标的金额）X.XXXX亿元，抵押物价值（贷款金额）X.XXXX亿元。
（三）抓业务，重实效，努力开展工作新局面。
分局从构建市场监管长效机制入手，以人民群众关心的热点、难点问题为突破口，全面加大专项整治工作力度，整顿和规范市场经济秩序取得新进展。截止X月底，分局共查处各类经济违法违章案件XXX起，罚款XX.XXX万元，万元案件X起。案件类型包括：无照经营、反不正当竞争、食品安全、商标侵权、产品质量等各种类型。案件领域的拓宽,执法力度的加大,有力地树立了工商执法权威,维护了良好的市场经营环境。
X、狠抓流通环节食品安全监管。截止XXXX年X月底，分局辖区共有食品经营户XXXX户，场内食品小作坊XX户，备案食品摊贩XX户，XXX平米以上食品综合商场、超市 XX家，综合性农贸市场X个。充分发挥快速检测箱的作用，集中对辖区内的XX个大类、XXX个品种、XXX个批次的食品进行快速检测。元旦、春节、中秋、国庆期间，依法对辖区百花市场上销售的酱油、酱腌菜、粉条、皮冻、松花蛋、元宵等食品进行了随机抽样，此次共抽检了XX个品种XX个批次的样品。开展了 “节日”市场、校园周边、清真食品市场等各类食品专项整治，查处食品经营户无证无照X户，查扣假冒伪劣食品和不符合食品安全标准的食品XXX公斤，没收过期变质食品XXX袋（瓶），执法人员现场拆除不符合《条例》要求的清真标识或字样X条，现场取缔“假清真”X家。截至X月底共办理食品案件XX起，其中，万元案件X起，罚款金额XX.X万元。
X、开展“老年代步车”专项整治行动。分局会同公安、交警召开了电动车经营商座谈会，要求各经营商严禁在市场内违法销售电动三轮车、电动四轮车、汽油驱动代步车等“老年代步车”，要求经营户建立市场电动车销售专项台账，制作电动车销售经营主体名录，做到明晰底数，适时监管。检查共发现X户超范围经营主体，已要求其进行限期整改。对X起“老年代步车”投诉进行调解，目前已成功调解X起，退还购车款X.X万元，对已销售的无合格证电瓶摩托车、助力车、老年代步车进行召回，并退回生产企业。
X、开展银行业、电信业合同格式条款清理整治工作。在专项整治中，分局会同银监局、工信局召开的银行业、电信业合同格式条款点评座谈会，对辖区银行业、电信业XX家企业格式条款提出的评审意见，印发《行政建议书函》推动行业自律、深化行政指导，对发现的利用合同格式条款侵害消费者合法权益的违法行为，发出限期整改通知书，督促经营者自行清理和纠正，下发行政指导建议函、采取约谈、立案查处等行政方式，通过整治，规范行业服务秩序，维护消费者合法权益。截至目前，分局对银行业X家、电信业X家企业下发了XX份合同格式条款评审意见《行政建议函》。并收回自查自纠情况书面及整改回单XX份。
X、认真开展“双打”及不正当竞争整治工作。一是加强对重点行业限制竞争行为的查处。成功查处了X市祥云物业公司限制竞争案件，罚款X.XX万元。近期，又对X第五人民医院涉嫌限制竞争、滥收费用进行调查，涉案金额X万余元。二是坚决打击假冒侵权、虚假宣传等不正当竞争行为。围绕当前经济生活中人民群众关心的热点问题，以查处人民群众反映强烈的农资、建材、汽配、家具、保健品等商品为重点，着力打击假冒侵权和虚假宣传行为。今年X-X月份共查处商标侵权案件X起、罚款X万元，虚假宣传案件X起，罚款X.X万元，另立案查处虚假宣传案件X起，正在调查处理之中。同时，分局所办理的李泉销售侵权白酒案被自治区、X市评为十大维权典型案例，李茜经营进口预包装食品标签不符合规定案被评为XXXX年度X市十大维权典型案例。
X、开展广告专项执法检查。进一步加大对街头小广告、商家促销印刷品广告的日常监测。各工商所对主要商场、街道沿线等重点地区进行专项执法检查，清理违法促销广告，查处虚假宣传行为，切实维护消费者的合法权益。截至目前，出动执法车辆XX台次，执法人员XX人次，分局共监测检查广告XX条次，户外广告牌XX块,检查各学校、宾馆、酒店等招生代办点、宣传点XX家，发现发布违法广告X条次，虚假宣传广告X条、没收非法小广告XXX余条、责令整改X起，立案X起，办结X起，罚款X.X万元。
X、积极开展校园周边环境的整治工作。严把校园周边市场主体准入关，加强了校园周边市场、商店、摊位（点）等场所及网吧及娱乐场所经营活动的日常监管，始终保持打击黑网吧的高压态势，坚决取缔黑网吧。配合有关部门，以构建“打、防、控、管”长效机制为基础的打击传销联动机制，切实防止传销活动进校园。在检查中共出动人员XXX余人次，先后检查XX所中小学周边经营户XXX户，学习用品商店XX户，临时摊点XX户；
规范经营户X户，取缔无照经营X户，取缔“黑网吧”X家，维护了正常的教学秩序。
X、继续深化打击传销和规范直销工作。今年以来，分局打击传销工作由过去的“以打为主”转变为“以防为主”，辖区大规模、聚集型的传销活动销声匿迹，传销举报明显减少，社会群众普遍反映秩序良好，实现了对传销活动的“可控可管”。分局在日常监管中，共开展打击传销专项行动X次，重点对X家直销服务网点在经营中培训、计酬、退换货等环节进行检查，做到边检、边宣传，指导帮助直销服务网点建立健全规章制度，切实使直销行业规范运行。
（四）抓质量，重维权，切实保护消费者合法权益。
X、结合宣传新《消保法》，把宣传培训工作与XXXXX “五进”活动结合起来，对达到星级维权服务站创建标准的要积极开展星级评定工作，“X•XX”期间评选X家三星级维权站报市工商局命名和授牌，在报纸上对新命名的三星级维权站进行公示。分局XXXX年共受理自治区工商局XXXXX指挥中心转办分派的消费者申诉举报XXX起，转立案X起，自诉XX起，为消费者挽回经济损失XX.X万元。
X、开展了X.XX期间开展打假维权专项执法工作,在市区主要街道设立宣传咨询台X处，设立假冒伪劣商品讲解台X处，出动咨询人员XX人、现场接待消费者投诉的执法人员XX人；
接受电视、广播、报刊、网站等新闻媒体现场采访X次，执法人员结合今年 “新消法、新权益、新责任”为主题的宣传咨询活动，讲解各种消费维权和辨别真假商品相关的知识，解答消费者咨询XXX人（次），向过往群众发放新《消法》知识宣传手册XXXX余本，散发“食品安全知识问答”、“ 举报传销奖励办法 和涉及消费维权、产品质量等宣传资料XXXXX余份，摆放宣传展板XX块。现场处理消费投诉X起，宣传咨询活动取得了良好的社会效应。
创新亮点工作
X、食品安全监管水平明显提升。一是做好“食品安全示范店” 的创建工作。按照《食品安全法》及相关法律法规的规定,坚持采取巩固与创新相结合、规范与推广相统一的原则，在巩固去年创建“食品安全示范店”工作的基础上，按照市局下达的今年X户的创建任务，根据“食品安全示范店”的标准、考核办法和程序对辖区申报的“食品安全示范店”进行申报、审核、考核和评定，认真做好后续动态管理工作。二是开展包保局长交叉对各工商所食品经营户进行督查。首先将督查过程中存在问题进行汇总后全局通报，由工商所进行整改，其次再进行督查、整改，最后达到辖区内食品经营户违法行为降到最低。三是制定《食品安全考核办法》，把落实食品市场综合监管责任细化，并落实到每个岗位、每个人头，用科学的可以量化的指标进行检查考核。
X、创城工作突显成效。一是制定工作方案，明确工作任务。制定下发了《XXXX年区市场环境协调小组创建全国文明城市工作方案》、工作任务台账及落实区市场环境组“创城”工作方案的通知，及时召开大会进行安排部署。二是强化创城宣传，营造文明诚信环境。通过开展“道德讲堂”，法律宣传进社区、纪念“X.XX”国际消费者权益日、法制宣传等活动，向社会各界发放宣传手册XXXX本、宣传资料XXXXX份，印发张贴“创建百城万店无假货示范街及诚信经营示范点”公开信、承诺书XXX份，举办“道德讲堂”宣讲活动X堂。三是加大对各类市场的整治工作。针对百花市场、四十栋市场、黄河市场、永欣园早市等八个市场存在的主要问题，在市工商局与区创城办协调下，成立了由工商牵头，城管、质监、公安等部门组成的百花市场联合执法小组，重点对百花市场及周边市场环境进行全面综合整治。联合执法小组组织召开市场经营户座谈会、各市场开办方推进会，要求各市场开办方认真履行第一责任人的责任，指导督促辖区商户认真落实好“门前五包”工作。先后组织开展了市场商户门头牌匾、户外广告、计量衡器、活禽交易环境治理和规范；
对占道经营、占消防通道、车辆乱停乱放清理共出动执法人员XXX人次，发放宣传资料XXXX份，配合联合执法小组签订“门前五包”承诺书XXXX份；
清除集贸市场卫生死角XXX余处，指导、督促XXX余户经营户清理门头、窗户玻璃等处的小广告。设置尊德守礼提示牌、文明礼仪引导员、张贴宣传文明标语，刊登播放公益广告。为了彻底解决黄河市场环境卫生脏、乱、差，给市场周边居民营造一个安全、卫生、优美的生活环境，确保创建全国文明城市市场整治工作承担的创建任务全面达标。分局高度重视，多次召集成员单位召开会议，依据各部门职能进行了安排部署。同时，召集黄河市场经营户开会，宣传动员经营户积极响应区政府搬迁至金山商场的决定，明确搬迁到金山商场的经营户可享受的优惠政策，做好前期的思想准备工作。确保了此次搬迁顺利进行。四是认真开展“百城万店无假货”暨诚信经营示范店创建活动。制定下发《X区开展“百城万店无假货示范街”暨诚信经营活动实施方案》，组织示范街各商场及部分经营商户和消费者 XXX多人参加了启动仪式，并设置“百城万店无假货”示范街标示牌。按照要求，加强对商家的宣传、引导和规范，现已对步行街的商户开展调查摸底和宣传发动工作，印制了XXXX份活动倡议书和承诺书，组织商户进行张贴与悬挂，积极予以落实，同时，在商贸流通行业开展了“创文明城市、建满意窗口”优质服务活动，全面提高窗口行业服务水平。