面对不同类型的人的投诉，处理方也是不一样的。如：面对彬彬有礼的客户不能正面谈，需要另辟蹊径。面对盛气凌人的客户要通过增加彼此的信任感在条件成熟时再商谈解决方案。面对口若悬河的客户要主动出击，上门商谈。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的信息流表达为信息时间域流——记忆，信息空间域流——宿原，信息时空域流——传播。
沟通这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
在远古时期，人们用石块敲击，或者用钻木取火等方式，使其燃烧作为火源，然后用干藤将其保存，下次再用来引火，这就是火种，在先秦的古籍中记载，燧人氏是传说中发明钻木取火的人。 火种的起源…
制作家常茄子时，可先将茄子清洗去皮切成块状，放入适量食盐腌制10分钟，挤出水分，起锅烧油放入葱姜爆炒，下茄子翻炒5分钟，加酱油盖上盖子小焖一会，茄子变软后下青豆继续翻炒，最后放料酒…
内衣变黄洗干净的方法 清洗发黄的内衣时，可在水中加入食盐，浸泡一小时后再进行清洗。也可在发黄的位置倒上几滴白醋，使内衣变白的同时还可杀灭细菌。清洗过后的内衣不要放在太阳下暴晒，易导…
十岁生日邀请函通常是家长以孩子的口吻代写，邀请函上主要包括了举办生日会的时间、地点信息，如：亲爱的xx，我的十岁生日就要到了，真心邀请你们来参加我的生日会，见证我的成长，时间是x月…
养不死的6种花，皮实好养，开花漂亮，不会养花也能爆盆 很多人刚开始养花的时候，上来就去养那些对生长环境要求很高的花卉，养不了多长时间就挂掉了，于是就怀疑自己不会养花。其实并不是不会…
青团是一种非常美味的小吃，喜欢吃青团的人非常多，并且青团一般只在清明前后会出现在市面上，但吃青团也是有一定讲究的，那么青团的禁忌？哪些人不能吃青团？ 正常情况下来说，青团主要是由艾…
