山东能源淄矿集团公司岱庄煤矿，现有社区2个，居民职工2661人。近年来，岱庄煤矿坚持以党的十八大精神为指针，围绕中心、服务大局，以提高居民综合素质、生活质量和社区文明程度，促进企业和谐稳定发展为目标，坚持以人为本、文化引领、服务为先、共建共享，不断推动社区管理水平提升。通过开展社区文化建设，把社区建设成为“四个家园”，即以理念为引领，建设成为文明家园；
以服务为宗旨，建设成为舒适家园；
以安全为重点，建设成为平安家园；
以和谐为目标，建设成为秩序家园，社区面貌和居民精神风貌焕然一新。先后荣获全国煤炭系统“模范职工之家”，全国煤炭系统“企业文化示范矿”，全国煤炭工业“三创三越”创新文化品牌矿，“全国文明煤矿”，“全国双十佳煤矿”，全国煤矿体育工作先进单位，山东省“劳动关系和谐先进单位”，“山东省厂务公开先进单位”，山东省2009-2011年度职工代表大会优秀星单位，山东省企业经营学会“员工参与企业管理典型企业”，淄博市“关爱职工十佳企业”，“淄博市“劳动关系和谐企业”，连续9年荣获山东省煤矿“安康杯”竞赛优胜单位，“煤矿安全程度评估” 10A 级矿井等荣誉称号。
一、强化组织建设，夯实社区管理基础。
强化组织建设是做好社区工作的关键。在矿党委的领导下，从机构设置、管理制度、队伍建设、服务设施等多方面为社区建设提供强有力保障。
一是壮大为民服务力量。专门成立了由党委书记任组长，班子成员任副组长，各职能科室负责人任成员的社区建设工作领导小组，党委会、党政班子联席会议定期听取工作汇报，研究社区建设问题。在为民服务队伍建设上，依法选举产生了政治素质好、服务意识强、业务水平高、协调能力强的社区主任、楼长、单元长。认真开展党的组织生活制度，充分发挥社区党员的先锋和模范作用，组成620余人的社区志愿者服务队伍，积极开展健康查体、义务维修、关爱“空巢”老人等服务活动，2012年以来，累计1530人次参与志愿服务，提供社区服务9523小时。
二是打造为民服务平台。本着“方便群众，便捷实用”的原则，完善社区服务设施，投资30余万元建立社区为民服务中心、14个社区为民服务站。设立党建、群团、民政、劳动保障、计划生育、法律援助、心理咨询等12个服务窗口。服务中心和服务站备有电脑、投影、电子屏、娱乐设备等设施，制定了八项功能实施细则，进一步打造了“矿区——社区——楼院”三级网络。
三是完善制度建设。结合自身实际，认真贯彻中煤政研会《煤矿和谐社区建设指导意见及测评考核体系的通知》精神，建立起了“党委行政领导、有关部门配合、社区组织主办、群众广泛参与”的社区建设工作运行机制。建立健全《关于构建和谐矿区促进企业发展的实施意见》、《关于加强社区建设的指导意见》、《职工家属思想动态分析制度》、《困难帮扶管理办法》等系列制度和岗位人员责任制，完善了社区民主自治功能。在社区环境面貌改造、困难救助、后勤保障、法律援助等涉及居民切身利益问题上，定期召开居民代表会议确定并进行公示，保证了居民的知情权、参与权、监督权，做到了管理有制度、工作有标准、考核有依据。完善建立制度23项，召开会议15场次，提出问题31条，居民问题件件得到了落实。
二、丰富载体，爱心深入人心。
社区服务是社区建设的基础和龙头，也是为居民办实事的载体与纽带。岱庄煤矿始终把完善各项服务放在工作的重要位置。
一是“心贴心”开展全程服务。推行为民服务全程代理制，将66项为民服务项目集中起来，22个为全程代理项目，12个为咨询服务项目,32项为“办实事”服务项目，建立“虚拟社区”服务平台，安排专人值守，按照“只要方便居民就办”的原则不断拓展服务项目和服务领域，“虚拟社区”工作人员全程负责为民服务项目的办理、转接，“居民只进一个门，只找一个人，就可以把事办成”，实现了“小事不出居、大事有人帮”的服务目标。2012年以来，帮扶困难家庭196户，发放帮扶资金167500元。春节期间，对33户困难职工发放补助金29800元。扩建停车场3处，一处600平方米、两处2120平方米，大大缓解了存车难题。职工张凤和，因患尿毒症需做换肾手术，由于长期透析治疗使他已经无力支付40多万元的手术费，社区干部及时给予捐款救助，为其捐款53700元。职工王勇不幸遭遇车祸，在重症病房昏迷不醒，社区党支部了解这一情况后及时给予了２次救助，并发动居民积极捐款5260元。职工高宪振患股骨头坏死，在济南医院花费14余万元，社区党支部在为其提供救助的同时，帮其联系泰安疗养院进行综合治疗。职工郑同茂患尿毒症，每周2次透析，矿工会协同集团公司工会及时为其办理爱心医疗卡，减轻了经济上的负担。为解决居民饮水问题，投资近3万元，增设了直饮纯净水生产设备。为不断提高社区居民健康指数，投资4万元在医疗服务站添置了健康理疗器械，先后为3100人次进行了免费理疗。
二是“手拉手”实现互助共建。制作“爱心”服务联系卡、为民服务袋，设立社区服务热线电话，方便居民衣食住行。通过召开征询会、议事会等活动，每季度组织议事会成员和社区代表对社区居委会工作进行监督、评议，畅通社情民意渠道，保障居民的参与权，调动居民群众参与社区管理与建设的积极性、主动性和创造性。发放“爱心”服务联系卡150个、为民服务袋220个，设立热心电话3部，通过爱心电话帮助职工解决问题198件。
三是“肩并肩”六进社区促进和谐。通过开展科技、文化、法律、卫生、政策、志愿者服务“六进社区”活动，对社区居民进行思想道德教育，提高文明素质，完善社区服务功能，建设管理有序，文明祥和的新型社区。通过组建维权服务协会、科普协会等群众性组织，积极举办法律法规、道德礼仪、科普、技能培训等讲堂，广泛开展厨艺大赛、读书比赛等活动，做到月月有活动，加快了和谐社区建设的步伐。2012年以来，开展道德礼仪讲堂10场次、技能培训21场次、读书比赛12场次，评选优秀征文268篇。
三、凝心聚力，打造温馨舒适家园。
一切从居民的需求出发，广泛开展社区服务。岱庄煤矿根据形势发展的需要，果断决策，把社区建设的重心转移到丰富社区建设内涵上来。
一是强化“美洁”意识，打造优质宜居环境。投入1亿多元，用于社区居住条件和生活环境的改善，改造了体育、休闲健身广场、增设户外LED大屏幕电视等设施建设；
改造了污水处理站、广场、有线电视网络、医疗服务站、矿区绿化美化亮化等环境建设；
建成了塑胶篮球场和塑胶羽毛球场，修建了集乒乓球室、台球室、棋牌室、健身房、室内游泳馆于一体的健身娱乐中心，丰富了社区居民业余文化生活需求。每周二对社区环境卫生进行一次全面检查，将垃圾清运纳入城区环卫统一管理，做好了日产日清。对社区绿篱和花草树木及时进行修剪、浇水。如今社区处处绿树成荫，生活、文体软、硬件设施全面提升，为社区居民创造了一个方便清洁的舒适家园。
二是繁荣“特色”文化，营造浓厚社区文化氛围。充分发挥各类群众性文体组织的作用，成立了文体协会、书画协会、摄影协会等社区文化团队，定期举办书法、美术、摄影展览和舞蹈、影歌等各类健身活动。组织退休老同志深入社区开展传统教育演讲活动、安全教育报告会活动，为企业发展献计献策。共组织巡回演讲9场次、举办安全教育报告会6场，受教育职工达到2650多人次。广泛开展素质提升、巾帼建功、安全协管和“四型”家庭创建活动。2012以来，评选“文明和谐型”家庭5户、“学习型”家庭3户、“环保型”家庭8户、“平安型”家庭10户；
社区管理先进个人9名、先进片楼长10名、好婆婆8名、好媳妇8名。开展了文明理念和文明家园征文征集活动，提炼了“小手拉大手，共建美好家园”、“倡导绿色文明，创建绿色家园”等理念10个，征集征文58篇，增强了社区的凝聚力和亲和力，打造了幸福社区，建设了文明家园。
三是坚持网络管理，构筑和谐稳定的安全防线。设立10个治安防范示岗，投资37.8万对原监控系统进行更换，添加摄像头23处，对社区各个重点部位进行全方位监控，切实加大治安防范力度。改建警卫室2处，更换了办公桌椅并粉刷内外墙壁，制作物防牌板4块，给每位巡逻队员添置了防身器具。开展了“六小保安”竞赛活动，加大对社区重要场所的监管力度，帮助社区居民解决生活中遇到的各类困难；
实施了全员维稳信息“六步闭环管理法”，每天一排查、一汇报、一落实、一反馈，主动解决职工居民关心的敏感问题，使稳定工作形成了制度化、规范化的闭合流程，畅通了居民反映诉求的渠道，增强了稳定工作的主动性和化解矛盾的预见性。加强社区车辆管理，使车辆停放整齐划一，杜绝了乱停乱放现象，建立了私家车电子档案，制作车辆出入通行证404个，下发《社区车辆管理规定》，发放给每个车主，明确规定颜色、车型、号码停放车位，实现人手一份，每车一号，人人知晓。安排专人疏导停放，车头一律朝外，车头与线标齐，所有车辆在社区内必须接受保安人员管理、检查，携手共创了平安、秩序家园。
在今后的工作中，岱庄煤矿将坚持把以人为本、服务群众作为加强社区建设的首要任务，从群众最直接、最现实的利益入手，围绕关乎职工家属切身利益的保障、救助、教育等现实问题开展工作，倾力打造为民、助民、乐民、安民、便民的和谐社区。
