总结是对过去一定时期的工作、学习或思想状况进行回顾和分析，并作出客观评价的书面材料。按内容分为学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分为年度总结、季度总结、月度总结等，人们经常对所做的工作进行回顾和分析，提高理论水平，肯定所取得的成绩，指出应吸取的教训学习，以便将来做得更好。下面是范文吧小编为大家整理的关于导游人员的个人工作总结，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
导游人员的个人工作总结1
20–年已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，20–年是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的–旅行社改名为–红国际旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让崀山红国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及计划。
一、工作总结：
1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓广东、武汉等外省市场。但是广东市场押款情况严重，对资金周转带来极大不便。
2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。
3、财务部：今年公司增加一名专门会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的配合还有待完善。
二、工作计划：
1、–作为品牌，我们要坚定信心，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好–的旅游服务工作。
2、提高认识，全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让–红国际旅行社作为“创标”的榜样，争创四旅行社。
3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工快乐工作的积极性和参与性，增强游客对企业的信赖度。
4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。
5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素质;对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，诚心、诚信经营，让“亲善–、诚信–”成为一种口碑。
