办公室优秀工作总结范文

一、办会情况

上半年共承办全市卫生工作会议、市人大代表建议、政协委员提案办理面复会、全市解放思想大讨论动员大会、全市支农工作会议等11个大型会议的会务工作,共接待参会人员近千人次,同时接待省卫生厅、市人大、市政协、市委、市政府督查室及相关业务部门的各种视察、调研、抽查、检查13次,均能够圆满完成任务。

二、文字综合工作及新闻宣传工作

上半年共起草全市卫生工作会议材料等各种会议讲话、工作报告、工作总结及工作安排、经验材料以及其他文字材料72篇、30万字左右,并对有关处室上报的重点材料进行了修改,做到了高质量、高效率。通过各种媒体刊发卫生工作新闻及相关内容的文章300多条(篇),有力地配合了全局的重点工作推进。与各媒体建立了良好的工作关系,控制了对一些事件的负面报导,为全局工作争取了主动。

三、信访、市长公开电话、12320及读报工作

半年来共接到群众来信70余封,接待来访群众40余起(不含医疗纠纷来访人员),约130人次。接待重复访12次,集体访2次,下基层主动接访3次,其中圆满完成崔杰市长批复上访信14封,得到了市政府办公厅的肯定。通过实施信访工作目标管理,完善各项规章制度,加强预警和预防机制,变上访为下访,保障信访信息渠道畅通等措施,解决了原基建处所建家属产权问题等一批长年上访人的实际困难,达到了年初制定的工作目标。

截止6月,共接办市长公开电话459件,12320投诉5个,处理读报问题17件,从市长公开电话办公室的抽查结果看,按时办结率、反馈率均为100%,满意率为85%,达到市政府的要求,为了提高办理质量,我们召开了专题会议,对上半年工作进行总结,对存在的问题进行了通报,对具体工作人员进行了培训,同时对每项工作提出了明确要求。上半年我们现场办理市民投诉2次,市长公开电话办公室通过《工作简报》对我局表扬了2次,驻长各新闻媒体报道17次,受市政府和省卫生厅的好评。

四、政务公开及政务信息公开工作

上半年,我们对市直各单位的政务公开工作进行了全面检查,各单位都形成了较为完整的政务公开目录,建立健全了相应的规章制度,办事程序更加规范、公开形式更加多样,在完善、公开办事内容、便民服务措施得到很好地落实。4月份,我们接待天津市河北区卫生局来我市卫生系统进行政务公开调研,我市区级医疗机构及社区医疗机构的政务公开工作得到省、市政务公开办公室及天津同行的认可。5月份,通过了市政府政务公开办对我局及直属单位“公用事业单位办事公开推进年活动”的检查验收,并得到肯定。上半年共办理政务公开申请事项12项,通过网站回答市民提出的各种问题253人次。更新政务信息276件,其中规范性文件89件、新闻动态187条,截止日前,我局网站点击率达到42.7万次。积极开展“网站建设年”活动,着手进行我局站的改版工作,同时对市直各单位的网站建设进行了整体规划。

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