求职故事︱我让她把滴滴的工作经历介绍了4遍,最终求职者哭了

@凤凤是海南大学市场营销专业的大三学生,应聘我团队的产品运营实习生。她曾在滴滴实习了4个月,对互联网产品运营工作有比较清晰的了解。但她在面试中却情不自禁地哭了出来,还对我表达了感谢,这是怎么回事呢?

求职故事︱我让她把滴滴的工作经历介绍了4遍,最终求职者哭了

在面试的自我介绍环节,凤凤没有着重介绍滴滴的工作经历,只是三两句话代过,但这却是我最感兴趣的内容,也是简历里最匹配应聘岗位的经历,所以我要求她把在滴滴的工作详细介绍一下。

求职故事︱我让她把滴滴的工作经历介绍了4遍,最终求职者哭了

凤凤性格外向,很爱说话,她越讲越嗨,但我听起来却感觉有点晕。

比如,她说了几句新媒体运营,就会转到优化司乘体验上去,说了一些司乘体验内容,却又转回新媒体运营。她的思路比较跳跃,我听起来就会觉得介绍得有点“乱”。

而且,即便她说了很多,可我就是听不出来她到底做了哪些事,取得了哪些成绩。

比如,她说自己参与执行了一些市场活动,效果很好,领导很满意,客户很满意,团队伙伴也很给力,blahblah。但我听下来,却不知道她到底做了一个什么类型的活动。

再比如,她说自己负责过滴滴端内资源投放,做了一些排期和协调工作,取得了良好的效果。

但我听下来也不清楚她做了哪些内容投放,到底取得了什么成果。

凤凤越讲越兴奋,甚至还做出了各种手势,我都不忍心打断她。大概说了10分钟,她终于讲完了。

我微笑地看着她,“说完了?你对自己刚刚的介绍满意么?”

凤凤不好意思地笑了一下,“嗯,说得不够好,我觉得不太满意……”

“那好,我再给你一次机会,请你重新介绍一下在滴滴的工作内容,好不好?”

凤凤笑着答应了,这次介绍逻辑明显清晰了很多,还举了详细的例子做支撑。

比如,说到市场活动,她举了滴滴和希尔顿酒店合作的一个免费“打豪车”活动,提供布加迪威航这种顶级豪车,现场吸引了上千人,这个活动被多家媒体报道。

再比如,说到端内资源投放,她举了滴滴和OPPO手机合作的案例,滴滴在地图页给OPPO一定的流量,OPPO在线下门店通过二维码给顾客发放滴滴红包。

这次凤凤介绍得清楚很多,细节也生动起来,6分钟左右介绍完毕。

等凤凤讲完,我又笑着问她,“你对这次的介绍满意么?”

“这次好多了,哈,比刚才介绍得清楚多了,其实,我应该还能介绍得更好。”凤凤一边说,一边笑。

“OK,那再给你一次机会,用10句话向我介绍你在滴滴的工作内容和成绩,我帮你数着。”

凤凤有一点吃惊,但马上就开始介绍了。

我一边听一边不住地点头,用手指帮她数数。五句介绍完毕时,我把手掌翻过来继续数。

凤凤看着我的手势,根据我数数的结果调整语速,提炼重点,组织语言。

她这一版的介绍已经很不错了,不仅说清楚了4大块工作内容,还举了例子,说明了成绩。

我还比较满意,“你看,这些工作其实用10句话也能概括得很清楚呀。”

凤凤也点头说,“是呀,这样说也比较清晰了,其实刚刚不用说那么多的。”

我又说,“那OK,再给你一次机会,用1分钟把刚刚的工作内容再介绍一遍,我会帮你计时……”

凤凤快要笑喷了,看我已经用手机打开了秒表,就加快语速介绍起来,像是连珠炮一样。

最终,凤凤用了1分零5秒,清清楚楚地介绍清楚了在滴滴的各项工作。

其实,凤凤在滴滴的主要工作内容有四块:

1、线下市场活动的执行

2、app地图页运营位资源投放

3、快车产品体验优化,重点关注乘客“取消”和“差评”

4、滴滴海南公众号的运营

我为什么让凤凤把在滴滴的工作内容介绍了4遍呢?我并不是要为难她,也没有让她难堪的意思,这样做主要有以下几方面考虑:

第一,帮她理清逻辑,精炼语言,避免跳跃性思维导致的条理不清。

第二,帮她呈现细节,展现成绩,避免干巴巴介绍带来的无凭无据。

第三,希望她通过这个过程可以自我总结,自我反省,找到最得体的介绍话术。

第四,作为压力面试的一种形式,考核她的临场发挥能力、反应能力和心理素质。

之后,我又问凤凤,“这是你来北京之后的第几次面试呀?”

“第五次!”

“前几次面试的结果怎么样,有拿到offer么?”

“offer还没有,有的面了1次,有的面了2次。”

我继续问,“那你前几次面试都是像刚刚第一次跟我介绍时那样说的么?”

凤凤一愣,随后说,“是的,我都是像刚刚那样介绍的,我那样说好像有很多问题……”

我笑着说,“其实你在滴滴做了很多工作,有很多经验,在向面试官介绍时,可以注意条理性,工作内容要1234区分开,并且给每项工作举个例子,用数字说明成绩,语言可以简练一些。另外,语速不用太快,可以适当停顿,抑扬顿挫。”

凤凤点点头,“我知道我说话快,很多时候话比脑子快,我以前学过播音主持,所以习惯了这样说……”

我继续笑着,“哦?学播音主持,那可以这样说话么?”

“不行……我知道我的问题出在哪里了……”凤凤很用力地点着头,我看到她眼圈有点红了。

最终她还是没能忍住,眼泪大滴大滴地流了下来。“我觉得你说的特别对,所以我情绪有点激动,我确实有这些问题……谢谢你让我了解自己的问题……谢谢你。”

一个年轻的小姑娘就这样被我“弄”哭了,我觉得自己好罪恶,赶紧帮她递纸巾。

“你别激动,你能在滴滴实习,这证明你很出色呀。我之所以让你做这4次介绍,不是想难为你,是我觉得你完全可以说得更好。我想,这次经历一定可以给你一些收获的。”

在我的鼓励下,凤凤失控的情绪慢慢平复了,她开始和我聊她的爱好,她的特长,她的职业规划,我们聊了很多很多,这次面试总共持续了1个半小时。

今天我分享凤凤的故事不是要说明我喜欢虐待求职者,也不是为了秀面试官高高在上的地位,其实我想告诉所有求职者这样几个道理:

第一,求职者在介绍工作经验时,一定要注意条例有序、举例子说明细节、用数字说明成绩。如果担心自己在面试中会“说得不好”,可以提前在家“刻意练习”。

第二,求职者面对压力提问时,一定不要惊慌,也许面试官并不是为了质疑你,而是想考察你的应变能力。所以要淡定,用平常心去面对。

第三,任何面试之后,无论结果如何,求职者都要自我总结和反思。哪个问题回答得好?哪个问题回答得不好?回答不好的问题应该如何弥补?为什么面了好几次还没有offer?问题出在哪?下次该怎么办?想清楚这些问题,一定会有助于你拿下下一次面试。

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