淘宝人职业规划如何做?

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淘宝人职业规划如何做?


先说说小白,即无丰富的淘宝职场经验,也无丰富的个人开店经验,在淘宝大学学了点课程,或在什么地方参加了一些培训,自己弄了个小店,直通车都没舍得上,没有什么一技之长。


初入淘宝可选择的岗位冒似很多,美工丶客服丶推广(直通车丶淘宝客丶钻展丶微博丶无线端的微信丶微淘等等)。



一丶美工岗位对多数人来说是个陷井



 对于很多自己做过店的人来说,都会点简单的PS,小小不言的美工活都能做。但是通过在派代看贴,我发现美工岗位对多数新手来说是一个比较大的陷井。很多进入淘宝行业的新人都不太屑于做客服,认为美工有技术含量又风光,所以更原意往美工方向上靠。



美工对于一个淘宝店铺来说,相当于左膀右臂,而且会越来越重要,一个店铺的美工的水平直接决定了店铺的发展水平,所以一个店铺组建团队,第一个岗位就应该是专职的美工。什么样的人适合做美工?我的观点是传统广告行业做平面设计的丶美术或设计院校毕业的,或者是自学成才但对于美术和设计有一定天赋的,如果你符合以上三点,那可以考虑去做美工,否则我建议不要在美工和平面设计上去浪费一分钟,因为淘宝等着我们干的事情太多了,专业的事交给专业的人去做,一定有更重要的事情等着你去做。



同样,如果一个老板说对美工的要求非常专业,那说明这个老板的思路对了,店铺将来会有发展,如果老板说会点PS就行,把半吊子的你录用成美工了,那只能说明这个店铺基本做不大了,最后把你们两个人都耽误了。



在这里还想插一句,对那些在美工上下过功夫有一定基础但确实没有天赋的美工,也应早做打算,否则也把自己耽误了。年前我聘过一个美工,说是设计院校大专毕业,在别的店铺做了一年多美工,按说这个资历也可以了。录用前也布置了一个作业,P了一个图,也还不错。但正式用了几天就发现不行,首先是做图的比例不合理,缺乏基本的审美。我把图片PSD原文件拿过来一看,非常乱,几十个图层的原文件也不分组,基本功很弱。如果说是刚入职场那我们可以给她一段时间来适应和提高,但是已经做了一年多淘宝美工还这个水平,我认为她还是及早转行比较好。



二丶客服是想在淘宝行业有所发展的小白的最佳选择



客服门槛低,当然入职后的要求也是比较高的。客服在一线工作能最充分了解产品,可以为以后的各项工作打下最好的基出。好的客服其实就是产品专家。而且好的店铺里好的客服的代遇也不低,甚至要高于别的岗位。



 但是多数的淘宝小白没有想清楚,客服始终不在他们考虑之列。我这里举两个例子。



半年前我的店长告诉我有一个从杭州回来的想做运营的小伙,我们在北方的城市,一听说杭州回来的,基本上就翘首以盼了。见了面发现完全不对了,这个小伙在杭州做了三年美工,自己感觉做美工没什么发展想从事运营一类的工作。他对自己做美工要放弃我是完全赞同的,就象我在前面论述的,美工这一行如果做得没感觉就要及早转行。但当我问他想做什么岗位,他自己又说不出来,我就问他之前除了美工做过什么,他说在一个化妆品淘宝公司主要是做美工,平时也帮店长发货或做一些日常工作,我再问一些直通车等相关推广的问题,也都答不上来。我就说,我明白了,你现在不想作客服,但淘宝就那几个岗位,你得告诉我你能做什么呀?要不你从客服开始做,小伙脑袋摇得象拔浪鼓似的。最后不了了之了。象这样的小伙,自己没东西,脑子又没想清楚,就是想来我这里做客服,我也不能要了。



 一个星期前一个小伙给我打电话,想应聘,我说你会什么?他说自己有个店,十字绣的,做了一年多,在淘宝大学学了两个运营专才的证书。但我往下一深问,发现淘宝的推广运营基本不懂。后来我们见面谈,我了解了,原来小伙时间主要是玩游戏了,现在想收心好好工作,想找个公司去学习一下。我又问了几个问题,发现这个小伙的底子太薄了,就不想用了,但他还挺执着,说就是想在我这里干和学习,没有工资也行。我心软了,就又给了他一个机会,给他两天时间让他自学一下淘宝客的相关知识,两天后我们再做一次面试。两天后的面试还算可以,他下了挺多功夫,基本的东西都答上来了。我现在已经录用他了。那下一步我会让他先专心做好客服,在这个基础上帮他找适合他发展的方向。



三丶客服之后的职业发展



之后的发展就因人而异了,我的观点是要做扫地扫的最好的人,就是说把一件小事做好,做到极致,那将来做什么都不是问题了。



首先是可以一直做客服,深耕细做,做成高级顾问。往管理方向走,就是做到客服经理。



如果想往推广运营方向走,就平时多自学,也可以和店里的推广运营学习相关的知识,专攻一项,直通车丶淘宝客丶微淘等等。当然在众多方向里,未来最有发展的肯定是无线端的推广和运营。未来无线端的推广运营将出现井喷的人才荒。



推广单项基础打好就可以考虑打爆款之类的实战了。当然,如果实力更强,就可以考虑去带团队,统筹全盘了。