《教练式管理：用NLP技术唤醒员工潜能》读后感1800字
摘录:
企业的管理能力主要依赖于人的行为，而不是组织的战略规划。教练式管理是一种人本管理。
通过谈话沟通的方式帮助员工调整心态并以最佳状态迎接挑战，是教练技术的一种基本方式，因此良好的沟通能力是教练式管理者必备的素质之一。通过发问，聆听各种信息，了解员工的基本情况，聆听员工的需求和意图，不仅听，还要听懂。对内洞察心态，扫清盲点，挖掘潜能，提升素质，对外寻找更多可能性，共同订立和实现目标。
传统管理面对的问题:开会占用了大量的时间，说得多做得少导致效能低下。通过文件下达指令，产生了距离感，减少了真正的交流，降低了沟通的效率，而且难以收到反馈。一言堂，行政命令式管理，造成沟通减少，积极性创造性被压抑。
教练式管理的5个环节:1，环境。打造宽松的环境，坦诚的交流，要认识到人不可能被别人改变，只能自己改变自己，领导者不要试图改变别人，而是激发对方想要改变的意愿。2，聆听。面对面的交流，了解执行中遇到的问题，了解背后的心理框架，了解抱怨背后的情绪和意图，找到问题的症结。3，提问。引导员工思考“我能做什么来改变现状”，让员工面临的问题和心中的期望能够传达给领导者。4，计划。明确管理中的问题，修正管理的目标，为员工制订计划，尽量使个人诉求与管理诉求一致。5，反馈。建立反馈奖惩机制，精神鼓励，物质奖惩，培训提高等，相互配合使用。
4个步骤:1，厘清员工的目标，诚心的去了解和接纳对方的想法和诉求，询问对方希望领导者如何做，与员工共决策。2，反映内心的真相，出现问题时逃避与找借口是人类本能，引导员工发掘内心真实想法，找到真正的原因去解决。3，心智引导，简单的否定只能换来否定的对抗，引导员工发现新的可能性或更好的可能性，而不是直接否定现在的做法。4，PDCA循环。
公开，我知道你也知道，盲点，你知道但我不知道，隐私，我知道但你不知道，潜能，我不知道你也不知道。教练式领导的核心是扫除盲点，打破认知局限，挖掘潜能，引导员工为问题的解决寻求新的思路和可能性。
教练的七种能力:感知能力，建立良好关系的能力，沟通能力，激励能力，前瞻性思维能力，灵活应变能力，控制调节能力
员工看重的东西:工作的价值意义；和谐的工作环境，与同事，与领导；公平公正的待遇；独立自主的工作条件；被他人肯定；成长的空间。非金钱奖励一定要做到公正
及时。为员工提供更多的参与部门不同工作的机会，形成整体观。 实践证明，让员工参与管理并鼓励他们发表意见可以很好地激发员工的潜能。帮助员工进行职业规划，宽恕员工的偶发错误。
沟通的四个环节:聆听:闭嘴，耐心，凝视，观察，忘掉自己，不要争辩，避免先入为主。区分:环境，行为，能力，信念，身份，常见的五个问题层次。发问:明晰彼此想法，用是不是进行确定，开发新的思路，用开放式问题，避免使用为什么，要用什么原因或你的理由是什么（为什么这个词带着批评的意味）。回应:焦点在对方，避免抗拒，不必证明自己是对的而对方是错的。 倾听是输入信息，提问则是信息收集，区分是处理信息，回应就是输出信息。另外，换位思考，律己不律人，律上不律下。
授权要授予在实际中依据情形判断执行足够的信息，技能和自由，授权不是为了出现问题时，把责任推给下属。
思考:
1，从内心接纳不同的审有不同的人生和职业诉求，就算是所谓的“什么也不想要”的审也仍然会有诉求，至少会希望稳定的保留这份工作不然早走了。管理者应当依据不同的诉求寻找到与管理目标的共同点，哪怕审追求的是及格线，那么，此时管理者应当引导审意识到，及格也需要投入足够的精力，需要不断的学习，需要配合规定动作等等，大多数人只是没有意识到及格也是需要努力的，一旦意识到，会拉高及格线，从而实现整体向上。
2，依据前员工所重视的，可以推知，激励的手段并不匮乏，只是很多手段没有用起来。被他人的肯定，成长的空间，独立自主的条件都是可以运用的手段，而不仅仅是金钱晋升等物质奖励。再自我的人也会对他人的好意报以微笑，领导者要及时真诚具象地传达出肯定和感激。在部门内部挖掘可以搞事情的机会，参与不同的工作，参与管理，也是对个人的肯定，同时新的工作内容也会激发兴趣，避免枯燥。宽容偶发错误，放手授权，给予支持，为审做事情营造自主环境，能独立自主的工作的状态本身也是对人的肯定。