美容师职业规划经典案例分析

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美容师职业规划经典案例分析


美容师的职业规划及案例分析。生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。


所谓美容已经不局限于早期的面部护理,现在其项目和职业分工更加细化,大概又分为美容师和美体师。


一、美容行业特点


1. 职员结构年轻化、知识结构跨度大


美容业是一个青春行业,目前就业职员平均年龄仅为25.5岁。作为在美容院里以技术服务、沟通、销售为主要工作职责的人员来说,年龄更偏年轻化,基本都在18~25岁之间,即使是美容院的高层治理人员比如店长、院长,平均年龄一般也在23~30岁之间。


正是因为这种职业准入门槛相对较低,人员年龄结构年轻化,所以从人员教育程度、知识结构上看,跨度也较大。其中,初中及初中以下学历的约占38%,高中专学历占50%以上,大专以上的约占11%。随着人们观念的转变,美容行业因丰厚的待遇以及不断提升的社会地位,也逐渐在吸引高学历的人才进入,不少大学毕业生都愿意将美容美发业作为自己的就业意向,相信未来这个职业的整体人员素质将再上一个台阶。


2. 人员流动频繁


美容师的频繁流动一直是行业的一道硬伤,近80%的美容师几乎都有过至少一次跳槽经历。通常一位美容师在一家美容院工作的时间最多也就是两三年,甚至更短。其中,待遇因素是跳槽的最主要原因,因此而跳槽的美容师达45%以上,另有约34%为谋求更大发展空间而跳槽,15%是因为美容院治理不规范而离开。这种人员的快速流动对于其本身的职业发展来说,虽然可能有利于其学习新的技术、知识、技能或赢得更多的发展机会,但从另一个角度来说,缺乏职业的长远规划,容易导致惯性行为或形成恶性循环,不利于知识经验的系统储备。假如行业的准入资格以及相关法律法规执行力度达到一定程度,美容院的人才也有相对明确的职业定位,什么丰胸精油好行业的跳槽之风可能会有所改善。


3. 人员分工细化、特色化


目前国内的美容院形态多样,大、中、小型、连锁型应有尽有,服务的项目也花样繁多,人员定位相应更细分化了:美容师有初中高级别之分;有根据不同的服务项目细分的美甲师、美体师、香熏师等;还有根据不同工作职责区分的美容顾问、美容院店长、主管等。另据悉,新修订的《美容师国家职业标准》将会把“美体”明确作为美容师的主要工作内容纳入其中,体现了美容业的时代感及与国际接轨的适应性。可见,这种职业的细分将是一种趋势,顺应时代要求,把握职业特点,增强服务的特色化,将是下个阶段美容院人才职业发展的需求。


4. 晋升空间较大


职业发展空间是每个选择和从事美容业的人都在思考的一个题目,对于美容师来说,职业晋升的机会相对比较多,空间也是比较大的。从低级的美容师到高级美容技师、美容顾问、美容院的店长、老板,甚至上升到美容导师、美容讲师、培训师、生产企业和学校经营者等等,职位较多,选择的余地大。而且,随着实践经验的日渐丰富,资本原始积累的完成,从美容师到高级治理者并非天方夜谭。


二、美容师职业规划案例分析


假如我们将美容师职业发展用阶梯跳跃的形式来表现,那么美容院现有的人员职位暂且可以放在最底层的第一阶梯,生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。她们实现飞跃式发展后的职业/职务就为职业发展的第二阶梯。每一个阶梯的不同职位有不同的素质要求、薪酬待遇,更有不同的职业增值潜力。


美容师——最佳从业年龄:18~28岁


综合素质: 具备一定的职业道德以及美容、卫生、皮肤生理等常识,熟悉美学、化妆品、心理学基本知识、相关法律法规等。有良好的形体感,手指、手臂灵活,动作协调,颜色辨别力强,具有一定的语言表达能力。低级美容师的职业重点在基础皮肤护理方面的实际操作能力及执行能力;中级美容师强调对各类正常皮肤及问题性皮肤的分析、判断,制定护理方案并加以执行的能力;高级美容师的重点则放在芳香美容等新兴皮肤护理项目和美体部分。

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美容师薪资水平:根据地域、工作年限、职业资格、学历、技术能力的差异而有所不同。


1、张莉 [22岁,低级美容师]


张莉对自己布满自信,她到美容院工作之前,已经在某医学院的附设中专学习了三年护理。因为达不到医院的学历要求,而自己又非常喜欢美容,所以很自然地选择了美容业。她觉得低级美容师的职业要求并不像人们想象中那么低。美容师与顾客接触最多,对顾客提出的每个问题都要能及时正确地回答,这要求美容师具备专业知识、应变能力与理解能力,而心理学知识尤其显得重要。


张莉给自己定的目标是:前台(即技术指导)→美容顾问→自己开店。她表示,通过努力工作,多学知识,多积累一些经验,取长补短,最终能自己开店,虽然目前这目标还显得比较遥远。


2、宁静 [24岁,中级美容师]


在做美容师之前,宁静曾在房地产公司作过售楼小姐。她认为,中级美容师学的东西较初级美容师更深入,除基础的美容知识、产品知识、营养学如美容食疗外,心理学也相当重要,因为只有健康的心态才能在面容上体现出来。自己要学的东西很多,所掌握的还远远不够,目前是一种学习的状态。对未来的设想是靠自己及其他员工的努力,将店里的业绩做得更好。另外通过学习深造,希看能有更好的发展空间。


3、杨真 [27岁,高级美容师]


在杨真眼中,女人无一不爱美,当初她选择美容行业,就是想让自己的爱好得到充分发挥。所以,她一干就是六年,而且,还将继续她的美容生涯——美化自己,也美化他人。作为一个高级美容师,她对自己要求很高,除了医学、皮肤构造、沟通能力、心理学等必须掌握的专业技能外,作为主管的她对治理同样不敢掉以轻心。杨真认为,作为一个美的引导者,只有让顾客觉得美容师是最专业最权威的人,才可能放心地将自己交给美容院。自己的医学知识有待加强,美容科技日新月异,思路和知识必须相当广泛。所以她表示将继续深造,通过不断学习来充实自己。


职业发展规划建议: 对于美容师而言,一般都是以开美容院为最终目标。建议初期向高级美容技师、什么丰胸产品效果好美容顾问发展;后期可走出美容院,担任企业的美容导师或美容学校讲师;当经验和资金积累达到一定程度,即可预备自己单独开店。


美甲师——最佳从业年龄: 18~25岁。


综合素质:需要独特的审美能力,还需要有众多医理知识。要了解和掌握手、臂及指甲的结构知识;美甲技术及产品的相关化学知识、消毒知识;熟练掌握美甲工具、材料及设备的正确使用及维护方法,各类人造指甲的再植及修复技术;生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。具有分辨失调类指甲(由于先天性疾病、伤残造成的后遗症状或内分泌失调引起表面性状发生改变的指甲)的能力;掌握正确修复失调类指甲的技能;掌握指甲彩绘、创意设计的方法;对美甲店的经营管理方式有所了解。 


美甲师薪资水平:根据地域、工作年限、职业资格、学历、技术能力的差异而有所不同。初级人员平均月薪800~2000元,中高级人员平均月薪2000~3500元。


4、李娜 [某美甲学校技术总监,从事美甲5年]


模特出身的她,首次与美甲接触源于一次形象大赛。她作为一名表演者,第一次发现并理解了方寸美甲世界的曼妙。那次大赛她获得了冠军,也使她与美甲结下了不解之缘。她在一家美甲学校学习期满后留校任教,成了一名传播美丽的使者。也只短短几年,她的才华不断得到肯定,职位扶摇直上,直至副校长。她认为美甲是项无穷美好的事业:整体形象离不开局部的美丽,何况作为女人第二张脸的手指?美甲并不只是涂抹指甲油那么简单,不但要有独特的审美能力,还需要有众多医理知识。而教授美甲课程,必须具有高、中级美容师资格,否则不但误人子弟,也会破坏市场规则。

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职业发展规划建议:美甲师是美容师细分后的一个新兴职业,它的发展前景一直被业者看好,晋升空间也很大。可以逐步向美甲沙龙彩绘艺术设计师、美甲技能培训师、美甲学校教师发展,进而可以晋升为美甲器材供应商或者自己独立开美甲沙龙。


美容顾问——最佳从业年龄:20~28岁


综合素质:专业知识过硬,技术手法到位,仪器操作娴熟;能根据客户的特点进行正确的护理指导;服务意识强,语言表达能力强,善于和客户交流、沟通,了解顾客需求。


美容顾问薪资水平:根据地域、工作经历、学历以及工作业绩的差异而有所不同,平均月薪大约1500~2500元。


5、王欣 [美容师 / 美容顾问,从业时间3年]


在美容学校毕业以后,由于成绩优秀,被公司直接留用。在直营店做美容师直到现在。她觉得作为美容顾问,自身所具备的专业知识以及和顾客的沟通能力比较重要,那样才能让顾客很快接受自己。一个有才能的美容师,不会被埋没,总有发挥才能的空间,这一点非常好。至于以后的发展,她暂时还没有考虑太多,实际的想法就是先积累资金,也许会考虑开一家美容院。


职业规划建议:由于美容顾问的工作特别讲究沟通技巧、服务质量,所以在未来发展中可以发挥这方面优势,向美容导师、美容讲师方向发展,最终可以自己开美容院。如果口才一流,又有实际市场经验,还可以向美容培训师方向努力。


美容院店长——最佳从业年龄:28~40岁。


综合素质:气质优雅、性格沉稳;熟悉美容院经营管理;具备良好的专业美容技术;具备店员培训、顾客管理、店内促销及一定的财会知识;具丰富的客户投诉处理经验。


美容院店长薪资水平: 2000元以上。以月薪4000~5000元居多,有的甚至过万元。


6、方慧 [ 美容院店长,26岁,从业时间6年]


回忆2002年瞒着家人偷偷往学美容的情景,方慧说那时确实需要很大的勇气。因为当时社会上对这个行业还颇多质疑。而现在,当人们的美容意识越来越强,美容师也受人尊敬时,她不禁庆幸自己当初的选择。作为一个店长,方慧每天要处理许多事情,比如早课、顾客意见处理、设备与卫生整理、货品盘点等。一个新产品进来,要对员工进行美容知识的培训、统一技术规范、速度的训练等,然后进行考试。对于技能,她认为最主要是对自己做的产品特性要有很全面的了解。及时了解市场新的动向与项目,满足顾客不同层次的需要。其次是了解顾客的心理,掌握谈话的艺术。目前方慧认为自己最欠缺的是员工的管理知识,所以她正在看管理方面的书籍。如果有时间,还想往公司总部参加培训,或去一些做得比较好的美容院学习。以后,她打算自己开店。


职业规划建议:店务管理作为一种新兴的职业,发展机会和空间都非常巨大。同时,化妆品行业各种类型的专卖店、加盟店的蓬勃发展,也为店务管理人员造就了一个广阔的发展空间,收水平也较高。可以通过实践积累、培训、自我提升等多种方式,向美容院老板、代理商发展。


美容院老板——最佳从业年龄:不限。


综合素质:入行2年以上;熟悉行业经营及美容院经营管理;具备良好的专业技术;有一定资金实力(一般在二级城市开设一家8张床位的中小型美容院,需一次投入10万元左右);要有很好的训练背景;具备基本的财务知识和人力管理能力。


7、林小姐(美容院老板,从业时间5年)


在开美容院以前,林小姐曾经进修过中医,当过美容学校教师、美容企业讲师。由于厌倦了公司里朝九晚五、东奔西跑的生活,2003年结婚后她开起了自己的美容院。凭借着多年从事美容行业的经验,以及中医教育的背景,林小姐不仅在自己的美容院里开设了许多中医美容项目,而且还对外传授技术。她认为一位成功的美容院老板,不仅要能够做好美容院内部的员工管理、店务管理,同时还要再进一层,做好顾客的管理,让光临美容院的顾客享受到家的温馨和体贴入微的服务。她觉得自己还要进一步提高管理水平,而目前她的美容院也开始考虑如何与医院进行合作,开展更多的美容服务项目。在她勾画的未来蓝图中,她将是拥有许多分店的大型美容连锁机构的老板。生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。

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8、张小姐(美容院老板)


张小姐原先是医院护士工作,后来干起了美容这一行。她觉得医学对于美容的帮助非常大,很多美容院的治疗性产品暂时把客人的脸做好了,但是没多久皮肤又变得像从前一样,这些问题应该用医学知识来加以解决,而且有了医学基础,对于美容院的消毒、无菌操作等这些方面也会做得比较专业一点。目前当地美容院竞争非常激烈,她的美容院盈利状况不是很理想。她认为未来美容院肯定会朝着集休闲、养生、健美、美容于一体的会所方向发展,因此现在的美容师不仅要会做脸,对身体方面的护理也应该非常专业,才能满足顾客的需求。


职业发展规划建议:随着创业经验的积累和资金实力的增长,可以选择一些盈利空间较大的品牌作其代理商,亦可向美容化妆品生产商或美容学校经营者发展,以谋求更大的发展空间。


美容讲师——最佳从业年龄:25~35岁。


综合素质: 具有良好的文字及语言表达能力, 有一定的行业营销和市场维护经验。同时,对于企业文化有深刻的领悟,具备丰富的产品、市场知识。


职业持续力发展分析:随着整个行业专业化程度的日益提高,教育营销成为热门,培训讲师也会逐渐成为最紧缺的人才之一,美容讲师是最适合向这方面发展的。只要不断完善和丰富自身的知识结构,完全可以向(高级)培训讲师、培训经理等职位看齐,其职业持续力指数是相对较高的。


9、陈娇 [ 美容讲师,从业经历3年 ]


从事美容是个很偶然的机会,为了学美容,她辞去了房地产物管这份舒适安逸的工作,幸运的是家人十分尊重和支持她的选择。最初的日子很难,酸甜苦辣什么滋味都有,也不被人理解、认可,甚至误解的事情发生。但是,通过她的努力,很快被公司提升担任主管,并开始了她的演讲生涯。即使是这样,她现在还是很希看学习更多的新知识,不断地鞭策自己,努力,努力,再努力,要成为最优秀的美容培训师。


美容导师——最佳从业年龄: 25~35岁。


综合素质:既懂美容护理专业技术,又有一定的管理知识及实践经验,同时口才及沟通能力较强,能出色地做好培训工作。


薪资水平: 月薪5000元左右。


职业持续力发展分析:现在市场上非常缺乏优秀的美容导师,美容企业对美容导师人才非常重视,薪资待遇也较好。其他行业或是科班出身的培训人员一般都不了解美容产品知识及美容市场操作,缺乏销售人员素质培训,也为美容导师转型成为培训讲师,尤其是技术培训讲师造就了得天独厚的条件。在企业谋求更高职位、做专业培训师或自己开美容院均是较具发展前景的未来规划。


10、薛珂 (美容导师,从业经历5年)


她从2003年就步入美容行业,其后由美容院学员到中级美容师,再升到美容院主管,现在做到美容品公司美容导师。这一次次的提升让薛珂经历了让常人想象不到的辛酸,同时也使我得到了锻炼。她认为,在专业化妆品销售中,一种新产品投放市场后,有一项重要的后期工作,那就是美容导师对销售对象进行专业细致的技术指导。如果没有美容导师队伍对产品品质的庇护,产品在市场的生命力很难长久。现在常有人对她说:“你完全可以开一家属于自己的美容院,为什么还要给别人打工呢?”薛珂回答:“也许以后我会自己做老板,但现在我的信念是选择我所爱的,爱我所选择的!丰胸精油什么牌子好”


代理商——最佳从业年龄:不限。


综合素质:有一定的销售终端网络,熟悉创业区域的市场环境;有相当的经济实力;熟悉专业美容产品的特性并有一定的品牌管理经验、具备全面的经营管理能力。


资金实力: 根据代理级别的不同,所需投资额不同。但目前做一些较知名品牌的代理通常投资不低于10万元。

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职业可持续发展分析:代理商主要得到的是市场中的差额利润,利润空间相比前几年有所缩水,但它的发展趋势是规模市场。注重终端服务、擅长品牌发展的新锐代理商将成为左右行业的重要力量。所以,如果你够胆识,做代理商是一个很有潜力的创业选择。生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。


11、齐宁(某美容有限公司总经理,从业时间15年)


齐宁和许多代理商一样,是从美容院经营者发展为品牌代理商的,经历了从最初家庭作坊式的管理到规范的企业化管理的发展历程。她认为企业的发展起步于“选择”,选择比努力更重要。其次要掌握发展趋势。在多年来经营活动中,齐宁对项目开发、管理模式应用、产品认定、客户群定位、连锁店发展等方面,都利用了成功学的“选择法”。目前的代理商面对以下压力:第一、在产品基本进入同质化的今天,要具有竞争力,代理商必须具备培训实力和完善的营销方式。第二、生产商有可能走出一站式的营销模式,直接和终端美容院签约。第三、有不少美容院升格为代理商。因此,一个有实力的代理商必须不断提升自己,有适应市场的多方面的应变能力。


美容学校经营者——最佳从业年龄:25~40岁。


综合素质:有多年的美容行业从业经验,既了解一定的专业知识,又要有较强的组织管理能力、商业头脑和市场意识。


资金实力:50万以上(大城市)。


职业持续力发展分析:教育是一项可以长期经营的事业,目前美容院校基本上都是民办机构,虽然初期进入门槛较低,但要长期永续经营并不容易。激烈的竞争对教育者及经营者都提出了更高的要求,必须不断创新、不断学习、特色经营方可立于不败之地。


12、叶红(某美容美发形象训练学校校长,从业时间14年)


叶红认为美容美发学校的经营者既要有丰富的从业经验、社会阅历,又要有超前的思想,能把握流行时尚。美容美发学校不能单纯以赢利为主要目的,教育法规定对于经营结余资金应主要用于改善学校环境及教学条件。经营有方才会有资金结余,一般资金结余为营业额的39%左右比较合理。对于美容学校经营者的资金实力,她认为首先要了解学校的城市区域、竞争对象等,如果选择目前美容美发教育相对优秀的西安、北京、广州、上海等大城市开办学校,经营者一般要具备50万元以上的资金能力,主要用于校舍装修、购置教学设备、广告宣传等方面。作为一名美容美发学校经营者的同时,叶红仍是一名专业发型师,她打算进一步到国外进修发型艺术。面临生源不断增多的现状,叶红准备扩充校舍规模。团结、自信是她办学成功的秘诀。


美容院新生职业——


心理美容咨询顾问——最佳从业年龄:25~50岁。


心理美容师是一种新的称谓,新的技术、新的职业,它从属于美容行业,有很深的内涵,也有很高的知识和素质要求,更有科技含量。要成为一名心理美容师,不仅需要对美和美容有深刻的理解,还要掌握丰富的心理学基础知识。


综合素质:心理美容不等同于简单的对话,而是要把心理学和美容技术相结合。心理美容师在实施任何一项美容技术的同时,巧妙地利专心理学知识的钥匙,开启顾客心理的大门,而且,寻找根源、分析原因、作出判断、设计方案并进行具体操作。


职业持续力发展分析:心理学界目前已经对美容业产生了浓郁的兴趣,但由于心理美容尚不能作为美容院的单独项目展开服务,也没有某种能确定说“这就是心理美容”的服务方法,所以,有关这项服务的收费方式,仍然属于朦胧状态。但心理美容已在业内引起了较多关注,消费者也显示出了这方面的需求。


13、戴维(某美仪培训学校校长)


全国有无数家美容院。但是,美容院之间的相互联系很少,加上地域、气候、自然环境、人文环境、经济环境、消费意识都不尽相同,所以,无法了解心理美容在各地美容院开展的具体情况,无从了解心理美容在美容院的普及和运用情况,只能就自己参与和采用的一系列心理美容方法谈一点体会,介绍一些经验。在戴维的美容院里设立了一间小小的交流室,常开设一些心理讲座。她把多年来积累的种种案例,加以整合提高,取其精华,并总结编写成书。心理学是一门科学,没有经过系统的学习、严格的实践培训,是不能随意在任何场合、任何人身上使用。在戴维的学校已经开设了“心理美容督导”培训,对业内有经验、有素养的美容师进行心理学的培训。

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色彩顾问——最佳从业年龄:25~40岁


色彩顾问综合素质:色彩咨询起源于欧美,风靡日本。该项目主要开展个人色彩咨询、色彩心理及商业色彩咨询。个人色彩咨询主要通过对客人体貌特征的判别,帮助客人解决衣着服饰方面的各类问题,为客人设计出亮丽而时尚的个人形象。色彩心理咨询是目前国际上最先进的心理诊疗整和方案,通过色彩的魅力,运用科学的方法探知人们的内心世界、预示人们的心理未来,帮助压力沉重的现代人开释自我,寻求精神上的放松与回回。商业色彩咨询主要针对商家店面、居家装饰装修、服饰彩妆、城市规划、及企业CI策划、产品包装、广告设计等方面,提供最佳色彩搭配方案。生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。


薪资水平:月薪2万元(资深色彩师)


职业持续力发展分析:目前有不少美容院并没有将色彩当作项目来经营,更多的是将其作为一种促销手段来对待。美容院从来不收咨询费用,而只收产品费用,这在一定程度上阻碍了色彩咨询的发展。这与色彩咨询不够普及和国内消费水平与发达国家尚有差距有关。但其市场前景较好,相关工作人员的收入也较高。


14、李颜(某色彩文化交流有限公司总经理)


色彩咨询进入美容行业已经有几年了,但从目前发展状况来看还不尽如人意。每次当李颜帮助美容院执行的时候,效果都非常好,而一旦咨询师离开美容院,顾客也随之就流失了,理由是顾客不信任美容院里咨询师的后续服务,通常会认为她们的学习不够专业。色彩在其它发达国家,都有很好的顾客群,我们国内也有这样一批消费群,但现在现实问题并不是消费者的问题,而是执行者的问题:培训的主要对象不能完全独立地承担起色彩咨询这个工作。目前学习色彩的一般有两类人,一类是美容院老板,一类是艺术院校的学生。前者处于商业运作考虑,准备引进这个项目,通常都是由女老板自己来学习。但是色彩咨询这项工作对于人的审美和综合素质要求较高,因此,大多数美容院老板并不能真正理解和实施色彩咨询。而艺术院校的学生审美及专业素质相对较高,完全可以胜任咨询师工作。但符合条件的这群人并不想进入美容行业,她们选择更多的是服装等其它的时尚行业。


SPA水疗师——最佳从业年龄:25~35岁。


综合素质:3年以上的SPA相关专业知识的学习和实践,以及良好的沟通能力。


薪资水平:月薪3000~5000元。


职业持续力发展分析:尽管目前在SPA方面我国与发达国家还有一定差距,但市场日益规范化,“整体美容”将拥有更广阔的发展空间,专业SPA师也有较大的发展潜力。


15、王瑶(某店美容部经理,从业经历7年)


无论从消费者角度还是企业角度来看,目前国内美容行业有很多观念与国外还是有一定差距的。但对于国内美容行业今后的市场发展,王瑶还是布满信心的。现在的市场竞争越来越激烈,经营不像以前那么容易了,作为从业者必须不断提高才能在这个城市生存下去。在北京,真正意义上的SPA并不多,很多人对SPA 的理解也很肤浅。国内SPA馆与国际上严格定义的SPA经营场所比较,不管是营业场所面积、技术、服务项目还是经营理念都还有很大的差距。生涯设计公益网(www.16175.com)职业规划专题组推荐。而从事SPA必须至少具有3年以上的相关专业知识的学习和实践。同时SPA馆的环境非常重要,必须为客人提供良好舒适而轻松的环境,现在国内还做得很不够。美容行业越来越被人们所认识,这个行业的从业人员也逐渐被认可甚至越来越为人们所需要。王瑶十分喜欢自己目前的工作,希看自己在不久的将来能拥有属于自己的美容连锁店,还打算在时机成熟的时候能出国进修学习。

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