高速公路的监控工作并不是一项单一的工作，它除了监督检查收费员的实时工作，对收费员的业务工作起指导和规范作用外，还必须监管整个收费环境是否正常，掌握突发、异常情况并及时进行处理，协同收费人员共同完成本班次的收费工作。因此，监控工作在整个高速公路通行费征收工作中起着至关重要的作用。 对工作负责的人，一定会注重业务知识的学习和业务水平的提高，以保证在工作中能够运用过硬的业务知识来处理和解决问题。监控员上班时可不是“袖手旁观”的，要对监督看到的问题和收费等岗位提出的问题进行解答或应变处理，业务能力要求很高，这就需要监控员不断加强和提高自身的业务素质，在工作中分析各类共性和个性的问题，总结工作经验，并反馈给收费员，对工作负责的人，应不徇私情，不怕因工作而得罪人。监控员经常在工作中指出别人的不规范行为，并监督纠正，这是监控员所有工作中最难处理的事情，每个监控员在工作中或多或少都会遇到不被别的岗位人员理解而招致埋怨的事情，这就需要我们监控员过硬的业务素质，及耐心的心理素养，来化解矛盾、解决问题，从而达到预期的效果。 当然，要当好一名优秀监控员，还需要具备其它一些素质，比如团结协作，不断创新等等。无论哪个行业，技术到了一定的程度，能体现出一个人综合素质的便是爱心、信心和责任心。 当热爱变为一种动力，当兴趣变为你的工作，你所需要做的就是加倍地努力，我庆幸拥有了这份工作，成为了高速公路的一名监控员，这是份令人羡慕的工作，也是我一直渴求的。在工作中，我只是一枚小小的螺丝钉，但我要做的是至关重要的那枚螺丝钉。 在做好工作的同时，要不断的学习、掌握业务知识耐心细致的处理好事情。有条不紊的把工作做好，做细。在以后的工作中会更加的努力进取，共同开创美好的明天。
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