Q：如何对待别人的批评或否定意见？
面试官抛出这样的问题，是想看到应聘者为人处事的态度。作为职场新人，稍不留意就会给面试官留下狂妄自大、目中无人的印象。但是如果回答得过于保守，又会显得缺乏自信、没有自我。在回答这类问题时，建议不要用第一人称“我”来回答，只要说出你对这个问题的观点和看法即可。建议你在回答中包含以下四个步骤：
Step 1：正确看待
俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”能有人愿意给你批评、否定你的意见，其实是一个能让自己成长的机会。尤其是在工作中，如果大家都对你的不足视而不见，那你自己就永远无法意识到哪里需要改进。
Step 2：抚平情绪
当听到批评和否定意见后，正常人都会产生不悦的情绪。但是不应该把这种情绪发泄在工作或是同事身上。给自己一些愉悦的心理暗示，淡化愤怒情绪，让心情慢慢平静。只有在情绪稳定的情况下，才能对别人的意见做出理性的判断。
Step 3：虚心接受
成熟理智的人会在冷静后反思自己的行为，并想出改进的方式。善于接受批评、能听进否定意见的人，会在今后的工作中不断调整自己的方向，少走弯路。
Step 4：增加沟通
和给你批评意见的人增加沟通，经常去了解别人对自己的看法，去了解团队的工作思路和方式。不过，也不必被别人的意见束缚住脚步。在听取别人意见的同时，也把自己的意见传达给别人，潜移默化地影响别人。毕竟，谁也不愿意一直被笼罩在别人的意见之下。
Q：与上司意见不一致时怎么办？
当面试官抛出类似的问题时，多半是想考验应聘者的沟通能力以及对自己的角色定位。过于有个性的回答会让面试官觉得你不够职业、成熟；而太圆滑又会让面试官觉得你太虚情假意、不够稳重。因此，对于这类问题，还是要本着诚恳、实际、谦虚的态度去回答。
Step 1：自我检查
作为一个成熟的职场人，在遇到问题时，首先要学会先从自己身上找原因，而不是指责别人或是例举种种客观因素为自己开脱责任。因此，当和上司意见不一致时，不要贸贸然去质疑对方，重新梳理自己的思路，与对方的意见做比较。
Step 2：诚意沟通
当意见不一致时，心平气和才是沟通的最佳状态。“气急之下无好话”，而且也不利于观点表达，反而会让有理变无理。即便自己真的是正确的，也不能一副得理不饶人的态度，要摆事实、讲道理，以谦逊的态度阐述自己的观点，并加以举例佐证。
Step 3：顾及面子
顾及他人颜面是一种美德，尤其是在同事之间，特别还是在上司下属之间。尽量不在众多同事面前与上司产生激烈碰撞，挑战其威信。这样不利于团队合作，还会影响到其他同事。因此，尽量选择单独沟通或者是先邮件沟通。（完）