作者：泰康保险集团
他们是泰康伙伴“远程办公”的幕后英雄，为伙伴提供后援，让伙伴的办公更安全。
疫情来临，数据信息中心迅速响应
这个春节，一场保卫全国人民健康安全的防疫攻坚战持续牵动着所有人的心，暴风眼中的武汉成为全社会的关注焦点。
为减少人员流动，阻击新型冠状病毒肺炎疫情的快速传播，1月23日凌晨，湖北启动突发公共卫生事件II级应急响应，针对疫情防控工作进行了果断部署：暂停出入城通道、市内公共交通……坚决阻断疫情扩散。
集团数据信息中心对疫情形势和武汉“封城”做了充分准备和积极应对，提前预估到“封城”将影响武汉后援基地伙伴正常工作，对公司保险业务的核保、核赔、客服等多个作业环节产生不利影响。
为保障业务顺利开展，满足伙伴们的正常工作需求，1月22日下午，集团数据信息中心联合集团运营中心召开紧急会议，启动应急预案，部署武汉SOHO办公方案。
武汉IT分中心快速响应：9名桌面工程师、信息安全工程师、网络专家加班加点，连续奋战，通过切换VPN线路、腾挪IT开发虚拟桌面资源、紧急扩容VPN网关、抢运抢配武汉职场办公电脑等一系列紧急举措。次日，完成了170台电脑软件的安装以及35台个人笔记本SOHO办公的测试工作，为近千位武汉伙伴们实现远程办公提供有力的基础。
新年“职场隔离”，只为当好伙伴的后援
“这次疫情来的太突然，大批客服人员首次使用VPN远程办公，可能会出现网络、权限、系统不兼容等问题，这时候只有依靠技术支持人员进行及时的远程协助，才能帮助大家正常工作。我是一名技术工程师，我的责任就是帮助各位伙伴解决这些困难。”韩飞说。
韩飞是武汉IT分中心的一名信息安全技术工程师。每到假期，都会有很多伙伴在工作群里咨询远程办公的事情，他早就适应了这种7*24小时为大家提供帮助的工作节奏。
1月24日适逢大年三十，本是好好休息，陪陪家人和孩子的时间。韩飞为尽快确保武汉伙伴的SOHO办公环境的实现，在取得家人的理解和支持后，来到公司加班，远程指导业务伙伴安装测试SOHO环境，对伙伴们带过来的笔记本设备进行安装调试。同时武汉IT分中心紧急联系供应商启动应急供油保障方案，保障武汉数据中心安全稳定运行。
1月25日（正月初一），韩飞在职场继续对业务伙伴SOHO办公环境测试中遇到的问题进行指导和支持。当天下午，突然传来消息，武汉后援基地B8楼发现一例疑似病例、A1楼发现一例确诊病例，两个职场马上就要封楼，人员不能进出，这对武汉IT分中心伙伴的技术支持工作影响很大。
韩飞考虑到大量武汉后援伙伴工作支持的需要，想到家中办公条件不足、职场工作环境较为便利，便主动申请，从当天开始在B8办公职场进行自我隔离，以便继续处理武汉后援基地各业务团队SOHO办公问题。
“一方面是家里办公不方便，担心影响工作进行；二个是前些天我在大楼里接触了太多人，害怕万一有什么情况，会传染给家里的小孩。” 韩飞的孩子只有三岁，正是需要照顾的时候。“本来年二十九准备采购些东西过年和疫情应对储备，我8点多就来公司了，直至深夜，除夕、初一也紧急处理需求，家里的储备物资也没来得及准备。” 韩飞的语气里透着一丝丝对家人的愧疚。
作为河南人，除夕和初一的习俗是吃饺子。韩飞为了尽快处理问题，三顿并作一顿吃，晚上用热水泡面充饥。在隔离工作的这些天，他经常晚上抽空煮点水饺，以补充一天的能量所需，累了就睡在工位后的行军床上，连续数日吃住在公司，为当地伙伴的正常办公提供了最及时有力的支持。
在阖家团圆的日子里，韩飞却见不到家人，特别忙碌的时候，连家人来电也只能“秒挂”。“刚开始几天，经常工作到十一二点，到零点了还有人提出问题。除夕、初一那两天需求特别多，一天需要处理几十个，家人打电话过来，也是马上就挂，实在是没时间，得赶紧处理问题。”韩飞说：“运维是我的老本行，领导把这个任务交给了我，我就要做好。” 从大年初一到现在，他已经在职场住了十余天。
2011年，韩飞大学毕业、加入泰康，而今已近9年。作为一个“老泰康”，他身上有着泰康人务实专业的精神。“疫情发展快，很多人都不能在职场办公了。作出在职场隔离的决定也没想太多，就希望大家能尽快在家办工，这样更安全，主要考虑的是能保证业务。”韩飞说，“我做的只是我该做的。现在是共同携手，渡过难关的时候。”
从1月24日起，截至2月3日18时，武汉IT分中心保持每天3-5人在岗、处理SOHO办公问题，共进行域账号密码重置超过200人次，涉及故障处理、微信指导或远程协助534人次。目前武汉客户服务中心、武汉作业部核保核赔团队、武汉财务共享分中心作业SOHO办公基本正常。
（集团数据信息中心 丁敏 岳林）
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