自我介绍
很多拜访者过于热情，想要快速拉近自己和客户之间的距离，往往表现的过于自来熟，忽略自我介绍环节，或者在自我介绍的时候简称自己小张、小王。这种自我介绍的方式不适合用于职场经验丰富的客户，拜访时介绍自己的完整姓名和公司简称，更有利于在客户心里留下专业、得体的印象。
说明来意
销售拜访客户是为了让客户购买自己的产品服务，这几乎已经成为了一种共识。很多没有经验的人想另辟蹊径，认为介绍来意会让客户产生防备心理，所以忽略了这一步。事实上，只要在说明来意的时候做适当的语言包装，是可以降低客户的防备心理的。如果不做说明，会让客户心里一直打问号，想知道你的意图是什么，反而会忽略你接下来所说的内容，不利于实现真正的目标。
说明来意时，不要直接说公司有了新产品，想看看哪个客户有购买意向，而要说公司有新的项目，自己想起客户可能比较需要，所以过来将这个消息告诉客户，客户不需要也没关系。这样既说明了来意，又不显得功利心过于强烈。
开启话题
如果说明来意之后直接介绍产品，有可能造成一种自说自话的尴尬，所以说明来意后应该创造良好的氛围，让客户放松下来，让客户带着一个愉悦的心情去听自己接下来的介绍。拜访客户通常是到对方的办公室，想开启良好的氛围，可以在办公室里找到较为醒目的物品，比如办公桌上摆着的艺术品、书柜上陈列的奖杯。既然客户把它们展示出来，一定是想让来访者看到，所以从这几个方面去开启话题，一定会让对方心情愉悦。
观察反馈
在刚开始切入正题，向对方介绍产品的时候，应该注意观察对方的反馈。如果对方比较感兴趣，接下来可以充分展现产品优势。如果对方不感兴趣，可以减少产品介绍，了解对方的真实需求是什么。这样即使这次推销不成功，在接下来的拜访中也会有更加明确的方向。
在拜访客户时，按照“自我介绍——说明来意——开启话题——观察反馈”的顺序设计开场白，会取得更好的效果。值得注意的是，与客户对话需要能够及时了解对方的情绪，这样才不至于背道而驰。
